Pomembne značilnosti govornega bontona

Danes pravilen in kultiviran govor v družbi ne zavzema več nekdanjega prevladujočega mesta. Večina ljudi komunicira brez ustreznega spoštovanja in spoštovanja drug do drugega, s tem pa prihaja do nesporazumov, nepotrebnih prepirov in kletvic.

Najprej morate ugotoviti, kaj je bonton. Če povzamemo večino definicij, lahko sklepamo, da je bonton skupek splošno sprejetih pravil glede norm vedenja, videza in komunikacije med ljudmi. Po drugi strani pa je govorni bonton določene jezikovne norme komunikacije, ki so dobro uveljavljene v družbi.

Ta koncept se je pojavil v Franciji med vladavino Ludvika XIV. Dvorne dame in gospodje so dobili posebne "nalepke" - karte s priporočili, kako se obnašati za mizo na banketu, ko je bil ples, slovesni sprejem tujih gostov itd. Na ta "prisiljen" način , so bili postavljeni temelji obnašanja, ki so sčasoma vstopili v običajne ljudi.

Od nekdaj in do danes so v kulturi vsake etnične skupine obstajale in še vedno obstajajo svoje posebne norme komunikacije in vedenja v družbi. Ta pravila pomagajo taktno stopiti v verbalni stik z osebo, ne da bi prizadeli njegove osebne občutke in čustva.

Značilnosti govornega bontona so v številnih jezikovnih in družbenih lastnostih:

1. Neizogibnost izvajanja oblik bontona. To pomeni, da če človek želi biti polnopravni del družbe (skupine ljudi), mora upoštevati splošno sprejete norme vedenja. V nasprotnem primeru ga lahko družba zavrne - ljudje ne bodo želeli komunicirati z njim, vzdrževati tesnih stikov.
2. Govorni bonton je javna vljudnost. Vedno je laskavo komunicirati z dobro vzgojeno osebo, še posebej prijetno pa je odgovoriti z medsebojno "prijazno" besedo. Ni redkost, da so ljudje drug drugemu neprijetni, vendar so se znašli v isti ekipi. Tu bo govorni bonton pomagal, saj si vsi ljudje želijo udobno komunikacijo brez psovk in ostrih izrazov.
3. Potreba po upoštevanju govornih formul. Govorno dejanje kultivirane osebe ne more brez zaporedja stopenj. Začetek pogovora se vedno začne s pozdravom, nato pa sledi glavni del – pogovor. Dialog se konča s slovesom in nič drugega.
4. Glajenje konfliktov in konfliktnih situacij. Če boste pravi čas rekli "oprosti" ali "oprosti", se boste izognili nepotrebnim konfliktom.
5. Sposobnost prikazovanja ravni odnosov med sogovorniki. Za ljudi v tesnem krogu se praviloma uporabljajo toplejše besede pozdrava in komunikacije na splošno ("Živjo", "Lepo te je videti" itd.). Nepoznani ljudje se preprosto držijo "uradnega" ("Pozdravljeni", "Dober dan").

Način komuniciranja z ljudmi je vedno neposreden pokazatelj stopnje vzgoje osebe. Da bi postali vreden član družbe, je treba razviti komunikacijske sposobnosti, brez katerih bo v sodobnem svetu zelo težko.

Otrok od rojstva začne prejemati potrebno znanje za oblikovanje spretnosti in sposobnosti. Govorna veščina je osnova zavestne komunikacije, brez katere težko obstajamo. Zdaj mu namenjajo veliko pozornosti ne le v družini, ampak tudi v izobraževalnih ustanovah (šola, univerza). Komunikacijsko kulturo razumemo kot model govornega vedenja, na katerega se moramo zanašati pri pogovoru z drugim posameznikom. Njegovo popolno oblikovanje je odvisno od številnih komponent: okolja, v katerem je oseba odraščala, stopnje vzgoje staršev, kakovosti prejete izobrazbe, osebnih želja.

Gradnja kulture komunikacijskih veščin je dolgotrajen in kompleksen proces. Temelji na številnih ciljih in ciljih, ki jih dosežete, lahko v celoti obvladate veščino taktnega in vljudnega komuniciranja z ljudmi v posvetni družbi in doma. Usmerjeni so (cilji in cilji) v razvoj naslednjih lastnosti:

1. družabnost kot individualna lastnost osebe;
2. oblikovanje komunikacijskih odnosov v družbi;
3. pomanjkanje izolacije od družbe;
4. družbena dejavnost;
5. izboljšanje akademske uspešnosti;
6. razvoj hitrega prilagajanja posameznika različnim dejavnostim (igra, učenje itd.).

Vsaka oseba vidi in čuti nevidno povezavo med kulturo govora in bontonom. Zdi se, da so ti koncepti popolnoma blizu in enaki drug drugemu, vendar to ni povsem res.Za začetek je treba opredeliti, kaj je kultura v najširšem pomenu.

Kultura se razume kot prisotnost določenih komunikacijskih lastnosti in znanja pri človeku, dobra erudicija in posledično zadosten besedni zaklad, ozaveščenost o številnih vprašanjih, prisotnost izobrazbe, pa tudi sposobnost obnašanja v družbi in sam s sabo.

Po drugi strani pa je kultura pogovora ali komunikacije podoba govora posameznika, njegova sposobnost vodenja pogovora, izražanja svojih misli na strukturiran način. Ta koncept je zelo težko razumeti, zato je še vedno veliko razprav o točnosti te definicije.

V Rusiji in tujini se ta veja jezikoslovja kot znanost ukvarja z razvojem komunikacijskih pravil in njihovo sistematizacijo. Tudi kultura govora pomeni preučevanje in uporabo pravil in norm pisnega in ustnega govora, ločil, akcentologije, etike in drugih delov jezikoslovja.

Z znanstvenega vidika je govor opredeljen kot "pravilen" ali "napačen". To pomeni pravilno uporabo besed v različnih jezikovnih situacijah. Primeri:

• »Pojdi že domov! "(pravilno reci - pojdi);
• »Daj kruh na mizo? "(Beseda "leži" se ne uporablja brez predpon, zato je treba uporabljati le takšne pravilne oblike - postaviti, postaviti, naložiti itd.)

Če se oseba imenuje kulturna, potem se domneva, da ima številne posebne lastnosti: ima velik ali nadpovprečen besedni zaklad, sposobnost pravilnega in kompetentnega izražanja svojih misli, željo po povečanju ravni znanja na tem področju. jezikoslovja in etičnih standardov. Od pradavnine do danes je knjižni govor standard bontona in visoko kultivirane komunikacije.Osnova pravilnega ruskega jezika je v klasičnih delih. Zato je mogoče z gotovostjo trditi, da govorni bonton je popolnoma povezan s kulturo komuniciranja.

Brez kakovostne izobrazbe, dobre vzgoje in posebne želje po izboljšanju komunikacijskih lastnosti človek ne bo mogel v celoti upoštevati kulture govora, saj bo z njo preprosto slabo seznanjen. Poseben vpliv na oblikovanje jezikovne kulture posameznika ima okolje. Govorne navade se »razdelujejo« med prijatelji in sorodniki.

Poleg tega je kultura govora neposredno povezana s tako etično kategorijo, kot je vljudnost, ki posledično označuje tudi govorca (vljuden ali nesramen). V zvezi s tem lahko rečemo, da ljudje, ki ne upoštevajo norm komunikacije, sogovorniku kažejo pomanjkanje kulture, svoje slabe manire in nevljudnost. Oseba na primer ne pozdravi na začetku pogovora, uporablja psovke, psovke, ne uporablja spoštljivega nagovora »ti«, ko je bilo pričakovano in implicirano.

Govorni bonton opravlja številne pomembne funkcije. Brez njih je težko oblikovati predstavo o tem, pa tudi razumeti, kako se manifestira v trenutku komunikacije med ljudmi.

Ena od prevladujočih funkcij jezika je komunikacijska, saj je sporazumevanje osnova govornega bontona. Po drugi strani pa je sestavljen iz številnih drugih nalog, brez katerih ne bi mogel polno delovati:

• Socialno (namenjen vzpostavljanju stika). To pomeni začetno vzpostavitev komunikacije s sogovornikom, ohranjanje pozornosti. Znakovni jezik ima posebno vlogo v fazi vzpostavljanja stika. Ljudje se praviloma gledajo iz oči v oči, se nasmehnejo. Običajno se to počne nezavedno, na podzavestni ravni, da bi pokazali veselje do srečanja in začetka dialoga, iztegnejo roko za rokovanje (s tesnim znancem).
• Konotativno. Ta funkcija je namenjena izkazovanju vljudnosti drug do drugega. To velja tako za začetek dialoga kot za vso komunikacijo na splošno.
• Regulativni. Neposredno je povezano z zgoraj navedenim. Iz imena je jasno, da ureja odnose med ljudmi med komunikacijo. Poleg tega je njegov namen prepričati sogovornika v nekaj, ga spodbuditi k dejanju ali obratno, prepovedati nekaj storiti.
• čustveno. Vsak pogovor ima svojo raven čustvenosti, ki je zastavljena že na začetku. Odvisno je od stopnje poznavanja ljudi, prostora, v katerem se nahajajo (javno mesto ali prijetna miza v kotu kavarne), pa tudi od razpoloženja vsakega posameznika v času govora.

Nekateri jezikoslovci ta seznam dopolnjujejo z naslednjimi značilnostmi:

• imperativ. Vključuje vpliv nasprotnikov drug na drugega med pogovorom s kretnjami in mimiko. S pomočjo odprtih poz lahko osvojite osebo, prestrašite ali pritisnete, "povečate glasnost" (govornik dvigne roke visoko in široko, razširi noge, pogleda navzgor).
• Razprava-polemična. Z drugimi besedami, spor.

Na podlagi zgornjih funkcij se razlikujejo naslednje vrste lastnosti govornega bontona:

1. zahvaljujoč njemu se lahko oseba počuti kot polnopravni del ekipe;
2. pomaga pri vzpostavljanju komunikacijskih vezi med ljudmi;
3. pomaga pri iskanju informacij o sogovorniku;
4. z njegovo pomočjo lahko pokažete svojo stopnjo spoštovanja do nasprotnika;
5. govorni bonton pomaga vzpostaviti pozitivno čustveno razpoloženje, kar pripomore k podaljšanju pogovora in navezovanju prijateljskega stika.

Če se obrnete na sodobni slovar ruskega jezika, potem lahko najdete definicijo govora kot oblike komunikacije med ljudmi s pomočjo zvokov, ki so osnova besed, iz katerih so zgrajeni stavki, in kretenj.

Po drugi strani je govor lahko notranji (»dialog v glavi«) in zunanji. Zunanjo komunikacijo delimo na pisno in ustno. Ustna komunikacija poteka v obliki dialoga ali monologa. Poleg tega je pisni govor sekundarni, ustni govor pa primarni.

Dialog je proces komunikacije med dvema ali več posamezniki z namenom izmenjave informacij, vtisov, izkušenj, čustev. Monolog je govor ene osebe. Lahko je naslovljena na občinstvo, nase ali na bralca.

Pisni govor je po svoji strukturi bolj konzervativen kot ustni govor. Prav tako strogo »zahteva« uporabo ločil, katerih namen je posredovati točno namero in čustveno komponento. Prevajanje besed v pisno obliko je zapleten in zanimiv proces.Preden človek karkoli napiše, premisli, kaj točno želi povedati in sporočiti bralcu, nato pa kako to pravilno (slovnično in slogovno) zapisati.

Zvočna verbalna komunikacija je govorjeni jezik. Je situacijska, časovno in prostorsko omejena, kjer govorec neposredno govori. Ustno komunikacijo lahko označimo s kategorijami, kot so:

• vsebinske (spoznavne, materialne, čustvene, spodbudne k akciji in dejavnosti);
• tehnika interakcije (komunikacija vlog, poslovna, posvetna itd.);
• namen komunikacije.

Če govorimo o govoru v sekularni družbi, potem v tej situaciji ljudje komunicirajo o temah, ki so predpisane v govornem bontonu. Pravzaprav je to prazna, nesmiselna in vljudnostna komunikacija. Do neke mere ga lahko imenujemo obvezno. Ljudje lahko vedenje osebe dojemajo kot žalitev v svoji smeri, če ne komunicira in nikogar ne pozdravi na družabnem sprejemu ali korporativni zabavi.

V poslovnem pogovoru je glavna naloga doseči soglasje in odobritev nasprotnika v katerem koli vprašanju ali zadevi, ki vas zanima.

Namen vsakega govornega dejanja je vplivati ​​na sogovornika. Pogovor je nastal zato, da bi človeku posredovali informacije, se zabavali, ga v nekaj prepričali. Govor je edinstven pojav, ki ga opazimo samo pri človeku. Bolj ko je smiseln in izrazit, večji učinek bo povzročil.

Razlikujejo se naslednji elementi govora:

• Vsebina. To je eden najpomembnejših elementov, saj odraža pravo znanje govorca, njegov besedni zaklad, dobro branje, pa tudi sposobnost, da občinstvu posreduje glavno temo pogovora. Če govorec »lebdi« v temi, je slabo informiran in uporablja zanj nerazumljive izraze in fraze, bo poslušalec to takoj razumel in izgubil zanimanje. Če se to pogosto opazi pri posamezniku, potem bo zanimanje zanj kot osebo kmalu izgubljeno.
• Naravnost govora. Najprej mora biti človek prepričan o tem, kaj govori in kako to govori. To bo pripomoglo k naravnemu dialogu brez prevzemanja kakršne koli vloge. Ljudje veliko lažje zaznavajo umirjen govor brez "uradnosti" in pretvarjanja. Zelo pomembno je, da je tudi drža govorca naravna. Vsi gibi, obrati, koraki morajo biti gladki, izmerjeni.

• Sestava. To je dosledna, urejena razporeditev delov govora in njihov logični odnos. Sestava je razdeljena na pet stopenj: vzpostavitev stika, uvod, glavni govor, zaključek, povzetek. Če odstranite enega od njih, bo dostava informacij težja.
• Jasnost. Preden nekaj rečete, morate pomisliti, ali vas bo poslušalec pravilno razumel. Zato je treba izbrati ustrezna slogovna sredstva za izražanje misli. Govoreči mora jasno in zmerno glasno izgovarjati besede, vzdrževati določen tempo (ne prehitro, vendar ne počasi), stavki naj bodo zmerni. Poskusite razkriti pomen okrajšav in kompleksnih tujih pojmov.
• Čustvenost. Jasno je, da mora človekov govor vedno izražati določen delež čustev.Lahko jih prenesemo s pomočjo intonacije, izražanja in "sočnih" besed. Zahvaljujoč temu bo nasprotnik lahko popolnoma razumel bistvo pogovora in se začel zanimati.
• Očesni stik. Ta element govora pomaga ne le vzpostaviti stik, ampak ga tudi ohraniti. S stikom iz oči v oči ljudje pokažejo svoje zanimanje in tudi svojo vključenost v pogovor. Toda vizualni stik mora biti pravilno vzpostavljen. Če pozorno pogledate in ne utripate, lahko sogovornik to zazna kot dejanje agresije.
• Nebesedna komunikacija. Kretnje, mimika in drža igrajo med pogovorom veliko vlogo. Pomagajo pri posredovanju informacij, izražajo svoj odnos do izrečenih besed in osvojijo sogovornika. Vedno je prijetno poslušati človeka, ki si »pomaga« z obrazom in rokami. Običajna verbalna komunikacija je dolgočasna in suhoparna, brez gest in mimike.

• Prav. Govor posameznika mora biti pravilen, brez govornih napak in zadržkov.
• Zmernost. Kratkost je duša duhovitosti. Manjši in bolj informativni kot so stavki, več bo sogovornik razumel. Nihče ne mara "vode" v pogovoru.
• Tehnika in način govora. Mnogi so opazili, da je poslušanje ene osebe veliko bolj prijetno kot druge. Odvisno od komunikacijskega sloga. Glas pripovedovalca naj ne bo preglasen, miren, besede naj bodo jasno izgovorjene, ne da bi "pojedli" končnice.
• "Nepotrebne besede. To velja za tako imenovane parazitske besede. Zapolnjujejo nerodne premore ali mesta v stavku, kjer oseba ne ve, kaj bi rekla (»tako rekoč«, »skratka«, »tukaj«, »dobro«, »pravzaprav« itd.). Treba se jih je znebiti, saj govoru ne dajejo lepote.

Včasih lahko neverbalna komunikacija razkrije več, kot posameznik želi povedati. V zvezi s tem je med komunikacijo z neznano osebo, vodstvom ali sodelavcem potrebno spremljati vaše kretnje in gibe. Neverbalno posredovanje informacij je skoraj podzavestno in lahko vpliva na čustveno razpoloženje pogovora.

Govorica telesa vključuje kretnje, položaje, mimiko. Po drugi strani pa so geste individualne (lahko jih povežemo s fiziološkimi značilnostmi, navadami), čustvene, obredne (ko se človek krsti, moli itd.) In splošno sprejete (iztegnite roko za rokovanje).

Pomemben znak na govorici telesa odloži človeško dejavnost. Spreminja se lahko tudi glede na okoljske dejavnike.

Pogovor z uradnikom ali šefom ni vedno opravljen takrat, ko si to res želiš. Zato morate nadzorovati svoje telo, da se izognete neprijetnim vprašanjem.

Mojstri oratorija svetujejo, da dlani ne stiskate v pesti, rok ne skrivate nazaj (to dojemate kot grožnjo), poskušate se ne zapirati vase (prekrižajte noge, še posebej neetično je tako postavljati nogo na nogo). da prst na nogi »buca« v sogovornika).

Posebno pozornost je treba nameniti obraznim mišicam. Kar je v duši, je to na obrazu. Seveda se lahko v pogovoru s tesnim prijateljem prepustite čustvom, a v poslovnem svetu je to nesprejemljivo. Na razgovorih, pogajanjih in poslovnih srečanjih je bolje, da ne stiskate ali grizete ustnic. (tako človek izraža svoje nezaupanje in skrb), poskusite pogledati v oči ali celotno občinstvo. Če je pogled nenehno odvrnjen vstran ali navzdol, potem oseba tako izraža svojo nezainteresiranost, utrujenost.

V skladu s pravili govornega bontona s tujci in v uradnem okolju je bolje ostati zadržan, brez nepotrebnih čustvenih uhajanj. Kar zadeva običajno vsakodnevno komunikacijo s prijatelji in družino, si v tem primeru lahko privoščite sprostitev, tako da geste in drže odmevajo izgovorjene besede.

Govorni bonton od osebe zahteva, da spoštuje določene norme, saj brez njih same kulture komuniciranja ne bi bilo. Pravila delimo v dve skupini: strogo prepovedujoča in bolj svetovalna (določena so glede na situacijo in prostor, v katerem poteka komunikacija). Tudi govorno vedenje ima svoja pravila.

Vsebina govornih norm vključuje:

• skladnost jezika s knjižnimi normami;
• izvleček stopenj (najprej je pozdrav, nato glavni del pogovora, nato konec pogovora);
• izogibanje kletvicam, nesramnosti, netaktnemu in nespoštljivemu vedenju;
• izbira primernega tona in načina komuniciranja glede na situacijo;
• uporaba natančne terminologije in strokovnost brez napak.

Uredba o govornem bontonu navaja naslednja komunikacijska pravila:

• v svojem govoru se morate izogibati "praznim" besedam, ki nimajo pomena besed, pa tudi monotonim govornim obratom in izrazom; Komunikacija naj poteka na ravni, ki je dostopna sogovorniku, z uporabo razumljivih besed in fraz.
• v procesu dialoga pustite nasprotniku govoriti, ne prekinjajte ga in poslušajte do konca;
• najbolj pomembno je biti vljuden in takten.

V središču vsakega pogovora je niz norm in pravil, ki jih je treba upoštevati. V govornem bontonu ločimo koncept govornih formul. Pomagajo "razgraditi" pogovor med ljudmi na stopnje. Obstajajo naslednje faze pogovora:

• Začetek komunikacije (pozdravljanje sogovornika ali spoznavanje z njim). Tu praviloma oseba sama izbere obliko nagovora. Vse je odvisno od spola ljudi, ki vstopajo v dialog, njihove starosti in čustvenega stanja. Če sta najstnika, potem si lahko rečeta »Živjo! in to bo v redu. V primeru, da so ljudje, ki začnejo pogovor, druga starostna skupina, je bolje uporabiti besede "Pozdravljeni", "Dober dan / večer". Ko so to stari znanci, se lahko komunikacija začne zelo čustveno: »Kako sem vesel, da te vidim! ", "Dolgo časa se nismo videli! ". Na tej stopnji ni strogih predpisov, če gre za običajno vsakodnevno komunikacijo, v primeru poslovnih srečanj pa se je treba držati "visokega" sloga.
• Glavni pogovor. V tem delu je razvoj dialoga odvisen od situacije. Lahko je navadno bežno srečanje na ulici, slovesni dogodek (poroka, obletnica, rojstni dan), pogreb ali pisarniški pogovor.V primeru, da gre za nekakšen praznik, so komunikacijske formule razdeljene na dve veji - povabilo sogovornika na praznovanje ali pomemben dogodek in čestitke (čestitke z željami).
• Vabilo. V tej situaciji je bolje uporabiti naslednje besede: "Rad bi vas povabil", "Vesel bom, da vas vidim", "prosim, sprejmite moje povabilo" itd.
• Želje. Tukaj so govorne formule naslednje: "sprejmite moje čestitke iz dna srca", "naj vam čestitam", "v imenu celotne ekipe želim ..." itd.

• Žalostni dogodkipovezana z izgubo ljubljene osebe itd. Zelo pomembno je, da spodbudne besede ne zvenijo suhoparno in uradno, brez ustrezne čustvene obarvanosti. Zelo nesmiselno in neprimerno je komunicirati s človekom v tako žalosti z nasmehom in aktivnimi gestami. V teh težkih dneh za človeka je treba uporabiti naslednje fraze: "sprejmite moje sožalje", "iskreno sočustvujem z vašo žalostjo", "bodite močni v duhu" itd.

• Delovni dnevi v pisarni. Treba je razumeti, da bo komunikacija s kolegom, podrejenim in vodjo imela različne formule govornega bontona. V dialogu z vsako od naštetih se lahko pojavijo besede pohvale, nasveta, spodbude, prošnje za storitev ipd.

• Nasveti in zahteve. Ko oseba svetuje nasprotniku, se uporabljajo naslednji vzorci: "Rad bi ti svetoval ...", "če dovoliš, ti bom svetoval", "Svetujem ti" itd. strinjate se, da je prositi nekoga za uslugo včasih težko in neprijetno. Lepo vzgojena oseba se bo počutila nekoliko nerodno. V takšni situaciji se uporabljajo naslednje besede: "vas lahko vprašam o ...", "ne imejte se za nesramno, ampak potrebujem vašo pomoč", "prosim, pomagajte mi" itd.

• hvala. Prijetneje je izraziti hvaležnost, vendar jo je treba tudi pravilno predstaviti: "Zahvaljujem se vam iz srca", "Zelo sem vam hvaležen", "hvala" itd.
• Pohvale in vzpodbudne besede zahtevajo tudi ustrezno dostavo. Pomembno je, da oseba razume, komu daje kompliment, saj lahko vodstvo to dojema kot laskanje, neznanec pa bo to razumel kot nevljudnost ali norčevanje. Zato so tukaj urejeni naslednji izrazi: "ste odličen spremljevalec", "vaše sposobnosti v tej zadevi so nam zelo pomagale", "danes dobro izgledate" itd.

• Ne pozabite na obliko nagovora osebi. Mnogi viri navajajo, da se je v službi in z neznanimi ljudmi bolje držati oblike »ti«, saj je »ti« bolj oseben in vsakdanji nagovor.
• Konec komunikacije. Ko glavni del pogovora doseže vrhunec, se začne tretja stopnja - logičen zaključek dialoga. Tudi slovo od osebe ima različne oblike. Lahko je preprosta želja za dober dan ali dobro zdravje. Včasih se lahko konec dialoga konča z besedami upanja na novo srečanje: "Se vidimo kmalu", "Upam, da se ne vidimo zadnjič", "Zelo bi se rad spet srečal" itd. pogosto so izraženi dvomi, da so se sogovorniki kdaj srečali ali se bodo še kdaj srečali: "Nisem prepričan, ali se bova še videla", "Ne spomni se drhtečega", "O tebi se bom spomnil samo dobrega."

Te formule so razdeljene v 3 slogovne skupine:

1. Nevtralno. Tu so uporabljene besede brez čustvene konotacije. Uporabljajo se v vsakdanji komunikaciji, pri delu v pisarni, pa tudi doma (»zdravo«, »hvala«, »prosim«, »dober dan« itd.).
2. Povečana. Besede in izrazi te skupine so namenjeni slovesnim in pomembnim dogodkom. Običajno izražajo čustveno stanje človeka in njegove misli (»zelo mi je žal«, »zelo sem vesel, da te vidim«, »res upam, da se kmalu vidiva« itd.).
3. Zmanjšano. To vključuje besedne zveze in izraze, ki se uporabljajo v neformalnem okolju med »svojimi«. Znajo biti zelo nesramni in pogovorni ("pozdrav", "zdravo", "zdravo"). Najpogosteje jih uporabljajo najstniki in mladi.

Vse zgoraj navedene formule govornega bontona niso stroga pravila za dnevno komunikacijo. Seveda je treba v uradnem okolju upoštevati določen vrstni red, v vsakdanjem življenju pa lahko uporabite besede, ki so bližje "toplemu" pogovoru ("zdravo / adijo", "me veseli", "se vidimo jutri" «, itd.).

Na prvi pogled se morda zdi, da je zelo enostavno voditi posvetni kulturni pogovor, vendar to ni povsem res. Osebi brez posebnih komunikacijskih veščin bo to težko spraviti v življenje. Vsakodnevna komunikacija z ljubljenimi, prijatelji in družino se močno razlikuje od poslovnega in uradnega pogovora.

Govor je spontan in situacijski, zato ga je treba spremljati in popravljati (če je potrebno). Govorni bonton "poziva" k zvestobi, pozornosti do sogovornika, pa tudi k čistosti in pravilnosti govora kot takega.

Nasveti za vodenje kulturnega pogovora:

• Preprečevanje psovk, žalitev, zmerjanja in poniževanja proti nasprotniku. Zaradi njihove uporabe oseba, ki jih izgovori, izgubi spoštovanje poslušalca. To je še posebej prepovedano na področju poslovne komunikacije (pisarna, izobraževalna ustanova). Najpomembnejše in osnovno pravilo je medsebojno spoštovanje med dialogom.
• Pomanjkanje egocentričnosti v pogovoru. Poskusite se ne obesiti nase, na svoje težave, izkušnje in čustva, ne morete biti vsiljivi, hvalisavi in ​​nadležni. V nasprotnem primeru oseba kmalu preprosto ne bo želela komunicirati s takim posameznikom.
• Sogovornik mora pokazati zanimanje za komunikacijo. Vedno je lepo človeku nekaj povedati, ko ga tema pogovora zanima. Pri tem so zelo pomembni očesni stik, pojasnjevalna vprašanja, odprte poze.
• Ujemanje teme pogovora s krajemv katerem se pojavi in ​​z osebo, s katero se izvaja. Ne razpravljajte o osebnih ali intimnih zadevah z neznanim sogovornikom. Pogovor bo neroden in zoprn. Prav tako morate razumeti, kje se začne dialog. Na primer, med gledališko predstavo bi bilo skrajno neprimerno in netaktno voditi pogovor.

• Pogovor je treba začeti le, če res ne odvrne nasprotnika od nečesa pomembnega. Če je jasno, da se oseba nekam mudi, nekaj počne, potem je bolje, da z njim preverite čas, ko lahko govori.
• Slog govora mora ustrezati normam poslovnega pogovora. V okviru izobraževalnega procesa ali delovnega okolja je treba spremljati izgovorjene besede, saj imajo tam lahko posledice.
• Zmerne kretnje. Telo oddaja čustva in namere. Z močnimi in izrazitimi gestami se sogovornik težko osredotoči na temo pogovora. Poleg tega se lahko obravnava kot grožnja.
• Upoštevati je treba starostne omejitve. Z osebo, ki je nekajkrat starejša od sebe, je treba uporabiti poziv na "ti" ali po imenu in patronimu. To izkazuje spoštovanje do sogovornika. Pri približno enaki starostni skupini naj ta obrazec uporabljajo tudi tujci. Če so ljudje seznanjeni, potem lahko komunikacija poteka po osebnih pravilih, ki so že dolgo vzpostavljena. Zelo nevljudno bo "bukati" v odnosu do mlajšega sogovornika od odrasle osebe.

Absolutno vsak dialog ali komunikacija je govorna situacija. Pogovor med posamezniki ima lahko različne oblike, odvisno od številnih dejavnikov. Sem spadajo spolna sestava, čas, kraj, subjekt, motiv.

Spol sogovornika igra pomembno vlogo. Glede na čustveno obarvanost se bo pogovor dveh mladih moških vedno razlikoval od dialoga deklet, pa tudi dialoga med moškim in žensko.

Uporaba različnih govornih formul je neposredno odvisna od kraja. Če gre za uradni sprejem, srečanje, intervju in druge pomembne dogodke, potem je treba tukaj uporabiti besede "visoki ravni".V primeru, da gre za običajno srečanje na ulici ali v avtobusu, se lahko uporabijo slogovno nevtralni izrazi in besede.

Govorne situacije so razdeljene na naslednje vrste:

• Uradno poslovanje. Tu so ljudje, ki opravljajo naslednje družbene vloge: vodja - podrejeni, učitelj - študent, natakar - obiskovalec itd. V tem primeru je potrebno strogo spoštovanje etičnih norm in pravil kulture govora. Kršitve bo sogovornik takoj opazil in lahko nosi posledice.
• Neuradno (neuradno). Komunikacija je tukaj mirna in sproščena. Ni potrebe po strogem upoštevanju bontona. V tej situaciji potekajo dialogi med sorodniki, bližnjimi prijatelji, sošolci. Vendar je treba opozoriti na dejstvo, da ko se v takšni skupini ljudi pojavi neznanec, je treba pogovor od tega trenutka graditi v okviru govornega bontona.
• Napol uradno. Ta tip ima zelo zamegljen okvir komunikacijskih stikov. Pod to sodijo sodelavci v službi, sosedje, družina kot celota. Ljudje komuniciramo po ustaljenih pravilih tima. To je preprosta oblika komunikacije, ki ima nekaj etičnih omejitev.

Ena od pomembnih dobrin ljudi sta kultura in govorni bonton, ki drug brez drugega ne obstajata. Vsaka država ima svoje etične standarde in pravila komuniciranja. Včasih se lahko zdijo čudni in nenavadni za Rusa.

Vsaka kultura ima svoje govorne formule, ki izvirajo iz izvora nastajanja naroda in same države.Odražajo prevladujoče ljudske navade in običaje, pa tudi odnos družbe do moških in žensk (kot veste, se v arabskih državah šteje za neetično dotikati se dekleta in komunicirati z njo brez prisotnosti osebe, ki jo spremlja).

Na primer, prebivalci Kavkaza (Osetci, Kabardinci, Dagestanci in drugi) imajo posebne pozdrave. Te besede so izbrane glede na situacijo: oseba na različne načine pozdravi tujca, gosta, ki vstopa v hišo, kmeta. Začetek pogovora je odvisen tudi od starosti. Razlikuje se tudi po spolu.

Tudi prebivalci Mongolije pozdravljajo na zelo nenavaden način. Besede pozdrava so odvisne od letnega časa. Pozimi lahko srečajo osebo z besedami: »Kako gre zima? » Ta navada je ostala od sedečega načina življenja, ko si se moral nenehno seliti iz kraja v kraj. Jeseni lahko vprašajo: »Ali ima govedo veliko masti? »

Če govorimo o vzhodni kulturi, potem na Kitajskem na srečanju vprašajo, ali je človek lačen, ali je danes jedel. In kamboški provinci vprašajo: "Ali ste danes srečni?"

Ne razlikujejo se le govorne norme, ampak tudi geste. Evropejci ob srečanju iztegnejo roke za rokovanje (moški), in če so zelo tesni znanci, se poljubijo na lice.

Kultura vsakega naroda je edinstvena in se manifestira na vseh področjih življenja ljudi, govorni bonton tudi ni izjema.

Za te in druge podrobnosti govornega bontona glejte spodaj.