Omrežni bonton: podrobnosti in pravila komunikacije v kibernetskem prostoru

Tak koncept, kot je mrežni bonton, je prišel k nam iz angleščine. Vendar pa se sam koncept "bontona" ni uveljavil, v nasprotju s samimi načeli komunikacije. Bonton internetnega komuniciranja vključuje pravila spletnih pogovorov, dopisovanja po pošti, komuniciranja na forumu ipd. Ni težko razumeti njegovih načel - dovolj je le poznati glavne točke in ne pozabiti na osnovno vljudnost.

Pravila omrežnega bontona začetnikom omogočajo, da se navadijo na omrežje, izkušeni uporabniki pa ne občutijo nelagodja niti pri komunikaciji z neznanci. Pravzaprav so "setiquette" enake norme vedenja, ki se jih ljudje držijo v vsakdanjem življenju, vendar prenesene v informacijsko mrežo.

Etični standardi niso stroga pravila, a če želite, da vas obravnavajo resno in spoštljivo, se jih vseeno splača držati.

Pogovor o pravilih komunikacije v omrežju je vredno začeti z analizo osnovnih konceptov, s katerimi se vsakodnevno srečujejo vsi uporabniki interneta.

Na internetu je ogromno različnih strani in klepetov, ki so namenjeni ljudem za izmenjavo zanimivih izkušenj, ali se samo pogovarjata drug z drugim:

• Forum. Glavno mesto za komunikacijo je forum. Praviloma je to spletno mesto z ozko specializacijo. Na primer, obstajajo forumi za mame, popotnike, samostojne delavce itd. Takšna spletna mesta imajo tako besedilne kot grafične informacije in vsak uporabnik dobi priložnost, da postavi vprašanje, ustvari novo temo ali samo klepeta z drugimi v komentarjih.
• Klepetajte. Glavni namen klepetov je komunikacija v realnem času. Uporabljajo se lahko za osebno korespondenco ali za skupino.

Spletno sporočanje lahko pokvari razpoloženje vam in drugi osebi, če kršite preprosta pravila. Med pogovorom ali na forumu se je treba izogibati številnim stvarem:

• plameni. Ta beseda pomeni pripombe, ki nimajo velikega pomena in se uporabljajo za izzivanje odziva. Pravzaprav se ta beseda imenuje navaden argument zaradi argumenta. Plamen v omrežju se imenuje prehod na osebnosti, žalitve, diskriminacija itd. Ne samo, da takšnih sporočil ne bi smeli pisati sami, ampak jih tudi ignorirajte, ko jih vidite na forumu, da ne izzovete flamerjev v nadaljnje nesmiselne spore.
• poplava. Nima smisla in tako imenovana poplava. To so sporočila izven teme, ki jih je mogoče varno izbrisati. Poplavalci praviloma pošiljajo emotikone ali monotona sporočila vsem po vrsti.Obilje poplav upočasni proces nalaganja strani in preprosto moti uporabnike.
• kape. Ta beseda se nanaša na sporočila, napisana s pritisnjeno tipko Caps Lock. Sporočila, napisana z velikimi črkami, so moteča tako kot obilica emotikonov ali klicajev na koncu sporočila. Praviloma to pomeni, da oseba ni prebrala pravil za uporabo strani ali foruma.

Pravzaprav v omrežju ni toliko osnovnih pojmov. Računalniški sleng se nenehno razvija in težko je slediti vsem novim izrazom. Toda poznavanje vsaj te baze je že dovolj za normalno komunikacijo v kibernetskem prostoru.

Ko se seznanite z osnovnimi izrazi, lahko nadaljujete s preučevanjem pravil dopisovanja.

Za mnoge starodobnike je elektronska pošta glavni način komuniciranja na spletu. Poslovna korespondenca se običajno izvaja po pošti, zato je pomembno, da se jo najprej naučimo uporabljati.

Najprej morate ustvariti svoj profil. Vaše osebno ime in podpis sta vidna vsem, ki jim pošiljate pisma, zato morate izpolniti to vrstico. Priporočljivo je, da uporabite svoje pravo ime. Tako boste takoj prepoznani med ogromnim številom pošiljateljev.

Ko pošiljate pismo, morate navesti tudi zadevo. To je tudi neke vrste spoštovanje do sogovornika. Takoj bo razumel, kaj želite, in če se pojavi potreba po ponovnem branju sporočila, ga ne bo iskal med desetinami brezimnih sporočil.

Kar zadeva samo pismo, ne sme biti predolgo. Če samo odgovarjate na sporočilo, lahko preidete z nekaj stavki do bistva.Tudi ko sami pošiljate pismo, se poskušajte držati teme in se ne spuščati v dolgotrajne razlage.

Kultura komuniciranja v omrežju poskrbi tudi za pismenost. Preverite besedilo vsaj v brezplačnih urejevalnikih, da se izognete napakam, ki pokvarijo vtis sogovornika. Dejstvo, da pošta velja za način hitre komunikacije, ne daje pravice do pošiljanja nepismenih sporočil.

Pri komunikaciji po elektronski pošti si velja zapomniti tudi to v sporočilu niso dovoljeni osebni podatki. Čeprav se na prvi pogled zdi, da bo korespondenca ostala dostopna le dvema sogovornikoma, je možno, da se bodo osebni podatki pojavili v javnosti. Zgodi se, da prevaranti prestrežejo elektronsko pošto, da bi pridobili osebne podatke, na primer številko bančnega računa.

Vsako sporočilo se konča s podpisom. Tako kot ime mora biti jasno in premišljeno. Večina spletnih mest samodejno doda podpis sporočilu, vendar je skoraj vedno mogoče urediti dano frazo. Glavna stvar je, da ne sme biti predolga, optimalna velikost je štiri do sedem vrstic. Na samem koncu pisma lahko podvojite ime ali določite druge stike.

Komunikacija na forumih in klepetalnicah je običajno manj formalna. Toda kljub temu je treba upoštevati določena pravila. Najprej je treba spoštovati sogovornike. Klavzula "izogibajte se žalitvam" je prisotna v skoraj vseh pravilih.. Žalitve praviloma vključujejo "osebnost": žalitev sorodnikov sogovornika, diskriminacijo na podlagi spola, vere ali rase, pa tudi zasmehovanje nekaterih preferenc in hobijev osebe.

Prav tako je na večini strani prepovedano tako imenovano overquoting, torej pretirano citiranje. Če morate nekaj citirati ali poudariti komentar nekoga, morate izbrati točno tisti stavek ali besedno zvezo, ki nosi želeni pomen, in ne samo kopirati celotnega besedila. Enako velja za kup citatov – vedno izberite enega ali nekaj, brez katerih ne morete, ne da bi izgubili pomen.

Večina forumov, tako kot e-pošta, ima običajno podpis. Prav tako ne sme biti predolg. Najpogosteje so takšni podpisi igrivi ali osebni.

Poleg teh osnovnih pravil obstajajo še nenapisana pravila. Pomagajo vam pridobiti dober ugled in ostati varni, ko komunicirate z neznanci.

Prvo načelo je spoštovanje drugih ljudi. Ne pozabite, da čeprav ne vidite prave osebe pred seboj, še vedno obstaja na drugi strani zaslona. To pomeni, da morate nadzorovati svoje izjave in misliti, da lahko vaše besede koga prizadenejo.

Izogibati se je treba žganju in javnim žalitvam, ne samo zato, ker lahko vaše besede razumemo kot žalitev, ampak tudi zato, ker je vse posneto na internetu. Če lahko besede, izrečene v resničnem življenju, čez čas pozabimo, potem napisano in poslano sporočilo ostane za vedno.Za mnoge uporabnike se ustvari iluzija nadzora - zdi se, da je dovolj, da kliknete gumb "izbriši" in sporočilo bo za vedno izbrisano.

A še zdaleč ni tako, saj vsa poslana sporočila ostanejo na spletu, izkušenim hekerjem pa ne bo težko zbrati vseh informacij, ki jih je oseba kdaj poslala po omrežju.

Na žalost se vsi uporabniki ne spomnijo etikete pri prijavi v omrežje. Še eno nenapisano pravilo je torej potrpežljivost z vsemi. Ni se vam treba spuščati v vsak argument in poskušati popraviti vsako osebo. Dovolj je le biti potrpežljiv in se ne nasedati provokacijam.

Komunikacija v virtualni resničnosti je pogosto zapletena zaradi dejstva, da ima vsak človek resnično življenje. To pomeni, da ne morete pričakovati, da bo sogovornik ves svoj prosti čas posvetil komuniciranju na forumu ali čakanju na odgovor na pismo po e-pošti.

Ena glavnih prednosti spletne komunikacije je popolna anonimnost, ki je uporabniku že na začetku zagotovljena. Človek sam izbere, kako se bo predstavil in kakšno podobo bo ustvaril. Anonimnost je tudi zagotovilo varnosti. Osebnih podatkov ne delite z neznanci in jih ne puščajte tam, kjer jih lahko najdejo goljufi. Takšna malomarnost pogosto vodi do žalostnih posledic.

Za varno komunikacijo je pomembno tudi biti vljuden sogovornik. Da ne bi povzročili negativne reakcije na vaše besede in ne bi prejeli groženj med dopisovanjem, je dovolj, da zadržite svoja čustva in ne poveste preveč. Uporaba grdih jezikov in poskusi provociranja druge osebe ne bodo speljali pogovora v pravo smer.

Etično vedenje vključuje pripravljenost pomagati drugim v težki situaciji. Pogosto se ljudje obrnejo na internet, da bi našli odgovore na nekatera vprašanja. Ne bodite nesramni, tudi če se zdijo neumni. Bolje je samo pomagati sogovorniku, ne da bi izzvali dolgotrajne razprave in spore o nekaterih nesmiselnih temah. Ne smemo pozabiti, da so bili vsi uporabniki interneta nekoč v vlogi začetnikov.

Pravila komuniciranja v omrežju, četudi nenapisana, močno olajšajo življenje in vam omogočajo, da ohranite sloves dobro vzgojene osebe tudi v kibernetskem prostoru. Več o pravilih in tankostih komunikacije v kibernetskem prostoru boste izvedeli iz naslednjega videa.