Pravila bontona: kakšne so norme vedenja v družbi

Pravila obnašanja so oblikovana tako, da urejajo naše vsakdanje življenje v družbi, nam pomagajo pri sporazumevanju, postavljajo potrebne meje, preseganje katerih vodi najmanj v ignoranco in nevljudnost, kvečjemu pa se obravnavajo kot deviantno vedenje. Pravila, ki urejajo obnašanje v družbi, se imenujejo "bonton".

Bonton je skupek pravil človeškega vedenja v odnosu do ljudi v različnih življenjskih situacijah. Obstaja pet skupin osnovnih pravil bontona:

• sposobnost predstavitve samega sebe - pravila se nanašajo na videz osebe: oblačite se z okusom, negujte kožo in postavo, ohranite svojo držo, lepo hodite, gestikulirate zmerno in natančno;
• pravilo govora in komunikacije - način in ton govora, sposobnost pravilnega izražanja svojih misli, pozdrava, poslovitve, odpuščanja, gradnje konstruktivnega konflikta;
• bonton za mizo - natančnost za mizo in med obroki, sposobnost pravilne uporabe jedilnega pribora, postavitev mize;
• pravila obnašanja v družbi - sposobnost obnašanja na javnih mestih (muzeji, gledališča, knjižnice, bolnišnice itd.);
• Poslovni bonton - sposobnost gradnje odnosov s sodelavci, nadrejenimi, način vljudnega in spoštljivega poslovanja do partnerjev.

Poleg glavnih skupin bontona obstajajo nekatere razlike med spoloma v pravilih obnašanja za moške, ženske in otroke.

Lepo vzgojen moški mora biti okusno in primerno oblečen. Z dekletom vljudno komunicira, njegov govor je miren, brez ostrine in visokega tona. Vedno je pripravljen pomagati ženski, ne glede na to, ali mu je znana ali ne. Na primer, dvigovanje težkih paketov z živili k sosedu na verandi, odpiranje vrat avtomobila deklici in podajanje roke ali jo najprej spusti pri vhodu je zanj naravno in enostavno. Moški mora biti pozoren na potrebe žensk.

Z moškim spolom je tudi vljuden, ne kaže svoje večvrednosti in se ne hvali. Konflikti se rešujejo z vljudnim dialogom in niso prvi, ki divjajo. Do podrejenih je pošten, ne povzdiguje glasu, spoštuje delo drugih ljudi, ceni njihov čas in trud. Z eno besedo, vreden človek.

Osnovna pravila za moške:

• če človek, ko nekoga povabi v restavracijo, reče: "Vabim te", potem to pomeni, da je pripravljen plačati za to osebo;
• ko hodi poleg ženske, mora biti moški na njeni levi strani, na desni strani pa lahko samo vojaško osebje, ki po potrebi pozdravlja;
• vedno morate ženi odpreti vrata in jo najprej spustiti noter;
• ko zapustite avto, morate odpreti vrata in dati roko ženski;
• ženski pomagajte obleči plašč in ji začasno pridržite torbico, če je potrebno.

Za ženske veljajo vsa splošno zavezujoča pravila. Ženska bi se morala znati predstaviti - to velja tako za videz kot za način komunikacije.. Sliko je treba izbrati z okusom in na mestu.

Vljuden dialog, taktnost, skromnost, raven hrbet in lepa hoja so idealna različica sodobne ženske. Moškim kompetentno daje znake pozornosti.

Ko komunicira z moškim, mora biti ženska spoštljiva in taktna, a hkrati poznati svoje pravice. Ima pravico zavrniti obsesivne znake pozornosti in moškega opozoriti, da presega dovoljeno.

Osnovna pravila za ženske:

• v zaprtih prostorih ne morete biti v klobuku in palčnikih, lahko pa nosite klobuk in rokavice;
• svetla ličila so primerna samo na zabavah;
• parfum je treba uporabljati zmerno: če ženska čuti svoj parfum, potem to pomeni, da ga je preveč;
• pri nakitu morate upoštevati zmernost: ne nosite prstanov nad rokavicami in rokavicami - lahko nosite zapestnico, medtem ko je največje število nakita, vključno z okrasnimi gumbi, 13 kosov.

Prva stvar, ki jo morajo starši zapomniti, je, da jih otrok posnema.

Otroci od dveh let in pol običajno z veseljem pozdravijo in se poslovijo od vseh - takšno vedenje je treba spodbujati v odnosu do znanih odraslih in otrok.

Na igrišču so njihove igrače vedno nezanimive, dokler ne zanimajo drugega otroka. V tem primeru morate otrokom nekaj časa ponuditi izmenjavo igrač - tako se bodo otroci naučili bolj umirjeno deliti in prositi za dovoljenje, da se igrajo z igračo nekoga drugega.

Vsak otrok od 3-4 let, še bolj pa njegovi starši, bi morali vedeti, da v avtobusu ne smete povzročati hrupa, teči v trgovini in kričati.

Ko otroci odraščajo, je vredno vzgajati pravilen način komunikacije s starši, odraslimi in v izobraževalnih ustanovah z učitelji in vzgojitelji. Primeren sistem vedenja za otroke od 6. leta dalje:

• ne morete prekinjati in posegati v pogovor odraslih, biti predrzni in nesramni do starejših in učiteljev;
• do starejših ravnati vljudno in spoštljivo, jim pomagati na ulici ali v prevozu;
• na javnih mestih se obnašaj dostojno: ne tekaj po trgovini, ne kriči v muzejih in gledališčih ter podobnih prostorih.

Spodaj so trenutno veljavna splošno sprejeta pravila obnašanja:

• Pozdravi - to je nujen znak vljudnosti do prijatelja ali osebe, s katero se morate seznaniti. Poleg tega morate ob vstopu v sobo najprej pozdraviti.
• Ločitev. »Odhod po angleško« je v naši družbi nespodobno. Zato, ko zaprete vrata za seboj, se je nujno posloviti.
• Hvaležnost - za opravljeno storitev spremljevalcem, za pomoč sorodnikom, prijateljem, neznancu, ki je držal vrata dvigala.
• Spodoben videz - urejena čista oblačila do kraja in glede na vreme ter vzdrževanje osebne higiene.

Česa ne storiti:

• Prihod na obisk brez najave - o svojem obisku je treba vnaprej obvestiti tudi sorodnike in prijatelje, saj nepričakovani gostje prinašajo veliko težav.
• Preberite korespondenco nekoga drugega in poglejte v pametni telefon nekoga drugega. Človek ima pravico do zasebnosti.
• Postavljajte neprijetna vprašanja: vprašajte o plači, vprašajte o osebnih zadevah, razen če se seveda sogovornik sam dotakne teme zasebnega življenja.
• Prepiri in nasilni prepiri. V konfliktni situaciji dobro vzgojena oseba ne kriči na nasprotnika, ne popusti pred žaljivkami in mirno predstavi svoje argumente.
• Vstopiti brez trkanja v zaprt prostor. Nujno je potrkati na zaprta vrata tako doma kot v službi, vstopiti v pisarno sodelavca ali šefa in s tem rešiti osebo za vrati iz nerodne situacije.

Spodaj so pravila za javna mesta.

• V ustreznih prostorih je treba vzdrževati tišino: v knjižnici, bolnišnici, muzeju, gledališču, kinu.
• Ne smeti smeti na ulici, v parku in drugih javnih mestih.
• Na uličnih klopeh, še posebej v bližini otroških igrišč, je prepovedano kaditi in piti alkohol.
• Nesprejemljivo je pljuvanje, lubanje po nosu, vihanje nosu na pločniku – to ni samo necivilizirano, ampak tudi gnusi mimoidoče.
• Ko se prebijate skozi množico, morate uporabiti naslednje besede: "spustite me mimo", "spustite me", "prosim".

• Ko greste v gledališče, restavracijo, na politični dogodek ali poslovno zabavo, morate izbrati pravo obleko.
• V kinu ali gledališču se morate do svojih sedežev prebiti obrnjeni proti tistim, ki sedijo. Če so sedeži na sredini, potem morate iti do njih vnaprej, da ne bi povzročali nevšečnosti skrajnim sedečim gledalcem.
• Med predstavo ne morete jesti - za to sta odmor in bife.
• Po nastopu naj gre moški sam do garderobe in vzame plašč za svojo damo, pri tem pa ji pomaga obleči.
• V muzeju ne smete glasno govoriti, ne smete potiskati, se prebijati do eksponatov. Ni treba hiteti - mirno se premikajte od enega eksponata do drugega in se jih ne dotikajte z rokami. Vodnika je treba poslušati in ga ne prekinjati, vprašanja postavljati šele, ko on o tem vpraša.

• Posušite dežnik v katerem koli prostoru mora biti zaprt.
• Telefona ne morete postaviti na mizo na zabavi, v restavracijah, med intervjujem - to je znak nespoštovanja, ki se šteje za nepripravljenost za komunikacijo s sogovornikom.
• Več torb, kovčkov, aktovk ni mogoče postaviti na mizo v restavraciji ali kavarni. Torbe obesimo na naslonjalo stola, aktovko ali torbo pa postavimo poleg stola na tla. Na mizo je dovoljeno postaviti le majhno elegantno torbico.

Pravila so naslednja:

• Ko vstopate v kateri koli javni prevoz ali podzemno železnico, morate preskočiti izstop.
• Morate iti naravnost do praznih sedežev, ne zadržujte se pri vratih.
• Prepustite se starejšim, nosečnicam in ženskam z otroki ter gibalno oviranim osebam.
• Če ste koga poškodovali ali po nesreči potisnili, se morate opravičiti.

Pravila:

• Ko vstopite v trgovino, morate najprej izpustiti ljudi, nato nosečnice, starejše in gibalno ovirane osebe, šele nato vstopite sami.
• V trgovino ni dovoljen vstop z živalmi, prižgano cigareto in sladoledom.
• Hvala za storitev prodajalca.
• Poškodovano blago je treba vrniti z vljudnim pojasnilom.
• Čakalno vrsto v trgovini je treba spoštovati, pri tem pa je treba izpustiti ženske z majhnimi otroki, nosečnice in gibalno ovirane osebe.

Splošna pravila spodobnosti so instrument, ki ureja meje, ki jih družba ne sme prekoračiti.

Psihološka komponenta našega življenja je komunikacija. V primitivni družbi so se ljudje sporazumevali le s kretnjami in zvoki. Zdaj se to dogaja na različne načine. V sodobnem svetu obstajata dve glavni vrsti komunikacije:

• Verbalno - skozi govor. To je najosnovnejši način komunikacije celotnega planeta.
• neverbalno - s pomočjo kretenj, izrazov obraza in občutkov: tipnih, vidnih, slušnih, vohalnih. S pomočjo občutkov in kretenj se ne sporazumevajo le ljudje, ampak tudi živali.

Komunikacija ureja odnose v vsakdanjem življenju, na delovnem mestu, v družinskem življenju, torej na vseh področjih življenja. Zato ne bo odveč vedeti o nekaterih tankostih, ki vam bodo pomagale razumeti druge in vas razumeti:

• Sposobnost poslušanja in slišanja. Sposobnost poslušanja pomaga razumeti človekove občutke. Za nas je zelo pomembno, da smo slišani, zato ljudje, ki imajo to sposobnost, takoj vzbudijo zaupanje in hvaležnost. Če se želite naučiti poslušati, se morate uglasiti s sogovornikom, ki želi prenesti svoja čustva ali pričakovanja.Če želite to narediti, morate nekaj časa pustiti svoje misli, poslušati in ga ne prekinjati, dokler oseba ne spregovori in ne začne pričakovati nasveta od poslušalca.
• Sposobnost izražanja negativnih čustev je bistvena v družinskem življenju. Pomembno je pravilno izraziti čustva in ne užaliti partnerja, pomembno je, da se pravočasno pogovorite o nakopičenih zamerah, saj morda niti ne sluti, kaj se dogaja v srcu ljubeče osebe, ker se nihče še ni naučil brati misli drugih ljudi.

• Sposobnost izražanja želja in zahtev. Če oseba želi, da se njegove želje izpolnijo, morate storiti brez namigov in vprašati neposredno, vljudno in v razumljivi obliki. Že vnaprej se vam zahvaljujemo tako, da večkrat uporabite besedo "prosim", kot to počnejo otroci, saj ta mali trik pogosto deluje.
• Sposobnost komuniciranja z negativno mislečo osebo. Vpliv negativno misleče osebe lahko povzroči malodušje in celo depresijo, prikrajša samozavest in zniža samozavest.

Zato se takšnemu "tovarišu" izogibajte, če pa se ne morete izogniti komunikaciji, na primer s svojim šefom, se morate držati naslednjih priporočil:

• Treba se je abstrahirati in ne jemati osebno žalitev, ki so jim namenjene.
• Ostanite mirni, dokazujte svoje trditve samozavestno in zadržano ter se branite dejstev. Običajno takšni ljudje hrepenijo po škandalu, enaki reakciji na svojo jezo in jezo, vendar jih hladna zadržanost lahko zmede.

Na človeka negativno vplivajo ne le takšni prepirljivci, ampak tudi druga kategorija ljudi, ki se nenehno pritožujejo - na enak način izsesajo vsa pozitivna čustva. Lahko se naveličaš pogovora z njimi. Najboljši način je, da se izogibate komunikaciji s takimi ljudmi ali pa jih poskusite zamotiti z zanimivimi novicami ali temami.. Vendar jim ne povejte o svojih uspehih, saj bo to povzročilo nov val pritožb in vzrok za zavist.

Poznavanje kulture obnašanja na zabavi in ​​za mizo bo pomagalo osebi, da ne bo zašla v težave in se ne bo imela za nevedneža. Naslednje točke bontona so podane za tiste, ki radi ne samo gostijo goste, ampak tudi sami pogosto obiščejo.

Predlogi za sprejem gostov:

• lastnik hiše pričaka goste na pragu in jim pomaga sleči, nato gospodinja pospremi prišleke k mizi in predstavi prisotne goste;
• goste je treba zabavati s pogovorom, vendar ne vsiljevati tem za komunikacijo in ogled domačih fotografij in videoposnetkov le na zahtevo vseh prisotnih;
• zagotoviti je treba, da imajo vsi gostje za mizo potreben jedilni pribor.

Priporočila za goste:

• ne zamujaj;
• kultiviran in vljuden gost ne pride praznih rok - cvetje, steklenica vina ali sladkarije bodo primerno darilo za gospodinjo hiše;
• če je to majhna večerja ali kosilo, je nujno treba pohvaliti kulinarične sposobnosti gostiteljice, na velikih sprejemih je to neprimerno;
• slab ton - sedeti tiho in ne komunicirati z ostalimi gosti, pogovor morate nadaljevati;
• ne morete oditi, ne da bi se poslovili, gostiteljem se morate zahvaliti za večer in se vljudno posloviti od ostalih gostov.

Nasveti za bonton pri mizi:

• Za mizo se prve usedejo ženske, moški jim pri tem pomagajo s potegom stola.
• Komolcev ne polagamo na mizo - dovoljeno je le položiti roke, poleg tega je treba komolce pritiskati med jedjo.
• Morate jesti počasi, temeljito žvečiti hrano. Ni dovoljeno srkati ali cmokati z ustnicami.
• Meso je treba narezati na majhne koščke, medtem ko držite nož v desni roki in vilice v levi, morate jesti iz vilic. Jesti z nožem je nesprejemljivo.
• Vmes med obroki vilic in noža ne pustimo na prtu, temveč jih navzkrižno položimo na krožnik. Med menjavo jedi tudi vilice in nož pustimo na praznem krožniku, vendar že vzporedno drug z drugim, nož pa postavimo desno od vilic.

• Preden pijete iz kozarca, je treba usta pobrisati s prtičkom, da na njih ne ostanejo mastni madeži.
• V primeru, da so vse jedi že na mizi, jih jemljete le s posebnimi pripomočki, ki so rezervirani za vsako posamezno jed, nikakor pa ne s svojo žlico.
• Za mizo je nesprejemljivo uporabljati zobotrebec.
• Ne morete govoriti s polnimi usti in tudi zapustiti mizo, ne da bi do konca prežvečili hrano.
• Če se začne napad kihanja ali kašljanja, morate uporabiti robček.
• Ne smete prisiliti soseda na mizi, da poskusi to ali ono jed - vsak ima svoje okusne preference.
• Za mizo bi morali imeti lahkoten in prijeten pogovor.

V prizadevanju, da bi naredili dober vtis na starše druge polovice, ljudje delajo neumne napake. Zato morate pri obisku staršev svoje ljubljene osebe upoštevati naslednja priporočila:

• Ne prihajajte praznih rok, vendar očetu ne dajte pol alkoholnih pijač ob prvem srečanju. Bolje je prinesti rože mami ali torto na mizo.
• Ne bi smeli prvi začeti pogovora - bolje je počakati, da vas kontaktirajo.
• Treba se je obnašati skromno, ne laskati ali hvaliti notranjosti hiše.
• Ne smete zavračati dobrot, ne pozabite, da je bodoča tašča ali tašča kuhala za vas - poskusiti morate pojesti vsega po malo in pohvaliti gostiteljico.

• Ni vam treba zapletati v alkohol - bolje je, da poskusite en kozarec vina podaljšati.
• Dekleta ne smejo kaditi ob prvem obisku staršev.
• Treba je skrbeti za dostojen videz. Fantje naj nosijo hlače in srajco ali kavbojke in srajco, nikoli kratkih hlač. Deklica naj se izogiba kratkim hlačam, krilom in oblekam z globokim izrezom in izrezi.
• Vljudno odgovarjajte na vprašanja staršev, ne pripovedujte šal in se izogibajte neumnim šalam.
• Ob odhodu obvezno pokličite starše, da vas obiščejo.

Prijeten in urejen videz, osebna higiena so naravne dolžnosti vsakega človeka. Nihče ne bo vesel komuniciranja z osebo, ki slabo diši. Preproste stvari, kot je vsakodnevno tuširanje, umivanje zob in nega kože, je treba narediti.

Pomembno je, da pravilno izberete svojo garderobo, ki naj vsebuje stvari za vse priložnosti.

Pri izbiri barve stvari se morate zanašati na barvo kože, obraza in oči. Vsaka oseba ima svoj barvni tip:

• zima - koža je lahko skoraj bela in temna, lasje - črni ali temni.

• Pomlad – blond lasje in oči, tanka koža, rožnate ustnice.

• poletje - svetlo blond, pepelast odtenek las.Sive, sivo-modre, zelene, svetlo rjave oči. Sivkasto-bež in rahlo rožnat ten kože, bledo roza ustnice.

• Jesen - zlata koža, topli odtenki oči (rjave, zlate, temno rjave), lasje od zlatih do rdečih odtenkov.

Sama garderoba je razdeljena na naslednje kategorije:

• Vsak dan. Tukaj bodo primerne kavbojke, majice, srajce, razni puloverji in puloverji. Ženske lahko vanj vključijo obleke in krila preprostega kroja, poleti - sarafane in kratke hlače. Takšna oblačila so primerna za srečanje s prijatelji, nakupovanje, sprehod po parku ali odhod z otroki v cirkus ali muzej.

• Posel. Hlačni kostimi so primerni za moške in ženske, za slednje lahko uporabite tudi stroge obleke in krila do kolen, lahke enobarvne ali črtaste srajce - z eno besedo klasična oblačila za v službo, intervjuje, poslovna srečanja, politične dogodke.

• Svečana ali večerna. Primerno za obisk gledališča, na koncert, v restavracijo, na kulturne razstave in modne revije, poslovne zabave. Bolj svobodna in elegantna kot poslovna garderoba, vendar ne pretirano odprta in še bolj vulgarna. Moški nosijo smokinge ali klasične obleke s suknjičem, ženske nosijo obleke, lahke prelivajoče se tkanine, dovoljene so tudi do tal dolge obleke z izrezom na hrbtu, nogah ali globokim izrezom.

• Šport. Takšna oblačila so primerna izključno za šport ali aktivno zabavo: pohodništvo v gozdu ali gorah, smučanje ali deskanje na snegu, drsanje. V telovadnici je nesprejemljivo telovaditi v kavbojkah in škornjih - to ni samo proti pravilom, ampak tudi nevarno.Športna oblačila se dobro raztezajo, nimajo dekorativnih elementov, ki bi se lahko zataknili v simulatorju. Od čevljev le lahke superge, ki dobro držijo celotno stopalo.

Ta osnovna pravila oblačenja vam bodo pomagala izbrati prava oblačila za to priložnost.

Oglejte si to v naslednjem videu.

Poslovni bonton je skupek pravil, ki urejajo odnose med zaposlenimi, poslovnimi partnerji, nadrejenimi in podrejenimi.

Toda poslovni odnosi se ne gradijo le na podlagi bontona, saj vzpostavlja le zunanjo obliko vedenja. Človek mora imeti notranjo kulturo in ga voditi moralna načela. V Rusiji so na začetku 20. stoletja določili načela poslovnega bontona, ki se danes niso spremenila:

• spoštovanje zakona in oblasti;
• sledenje poštenosti in resnicoljubnosti;
• spoštovanje pravice do zasebne lastnine;
• zvestoba besedi in obljubi;
• živeti v okviru sredstev;
• tekmovanje, ki ne presega morale in prava.

Pravila poslovnega bontona:

• poštenost in zanesljivost – brez teh lastnosti ni mogoče graditi dolgoročnih in učinkovitih partnerskih in poslovnih odnosov;
• obveznost - oseba, ki je obvezna in zvesta svoji besedi, vzbuja zaupanje in spoštovanje, kar je zelo pomembno za formalne odnose;
• upoštevanje podrejenosti - službena podrejenost ureja pooblastila zaposlenih, razporeja dolžnosti in pristojnosti;
• predanost strokovnemu delovanju in podjetju – najbolj predani in svojemu podjetju zvesti zaposleni so s strani vodstva cenjeni, v vodstvu so v zaupanju in spoštovanju.

Poleg teh osnovnih pravil ne pozabite na dobro voljo, vljudnost in nasmeh. Vse naloge je vredno opraviti pravočasno in se izogibati slovničnim napakam pri sestavljanju dokumentacije - to lahko uniči vaš poklicni ugled. Ne zamujajte na uradne sestanke in delo.

Zdrava tekmovalnost med sodelavci ne škodi, vendar ne pozabite na sposobnost timskega dela, saj je to najboljše orodje za doseganje ciljev podjetja. Treba se je spomniti na videz.

Vsa opisana pravila bontona so način, kako ravnati z ljudmi tako, kot bi si želeli, da ravnajo z vami. Nikomur ni neprijetno soočiti se z nevljudnostjo in manifestacijo odkrite zlobe do sebe.

Uspeh v poslu je vedno zgrajen na komunikaciji različnih vidikov marketinškega procesa. V sodobnih poslovnih odnosih je sposobnost pravilne povratne informacije neprecenljiva. Več o načelih učinkovite povratne informacije v naslednjem videu.