Osnovna pravila vljudnosti in bontona

Skozi življenje človek razume pravila komunikacije v družbi. V formalni obliki jih izražajo pravila bontona. Vljudno vedenje spodbuja ljudi k komunikaciji in interakciji, je kot voda, ki spodbuja rastlino k rasti. Spoštovanje osebnega prostora druge osebe je bilo v visoko razvitih družbah vedno visoko cenjeno. Pravila bontona in vljudnosti: razumemo zapletenost komunikacije.

V človeški komunikaciji obstajajo tri glavne oblike: uradna, neuradna in neosebna. Razmislite o glavnih vidikih.

Za to vrsto je značilna povečana taktnost. Vsaka pritožba vsebuje "ti", "ti", "ti". Pozitivna dejanja spremlja hvaležnost, na primer "hvala", "zelo lepo", "hvaležen sem ti", "tako si prijazen", na kar je običajno odgovoriti z "nič", " vesel, da ti je bilo všeč«, »jej na zdravje« (če so te pogostili s hrano). Poleg apela "ti" v korporativni poslovni etiki je mogoče poudariti položaj, položaj in dosežke.

Ta obrazec se uporablja pri komunikaciji z znanimi in bližnjimi ljudmi. Zanj je značilen minimalen nabor strogih konvencij.Apel spremlja osebni zaimek "ti", "ti", "s tabo". Odgovori so enostavnejši: "hvala", "bodite zdravi", "kontaktirajte me".

Za to vrsto je značilna odsotnost osebnega zaimka. Besede so naslovljene kot v zraku ali vsem hkrati, na primer »ne povejte mi, koliko je ura? «, »Povej mi, kako priti do trga.«

Ni določenih norm za prehod v komunikaciji s pritožbe "ti" na "ti", pogosto se to zgodi med dolgotrajno tesno komunikacijo. Slabo izobražene ljudi odlikuje pritožba na "ti" vsem brez izjeme. V vsaki interakciji ljudi (z redkimi izjemami) je ena od strani pobudnik. Prvi na srečanju, ob vzajemni vidnosti, kaže znake vljudnosti:

1. moški ženski;
2. podrejen načelniku;
3. mlajši kot starejši;
4. dohodno darilo;
5. primeren za stoječe.

Če želite biti resnično vljudna oseba, je vredno upoštevati številna osnovna pravila obnašanja v družbi:

• Pritožba na drugo osebo ne sme biti nesramna, agresivna, glasna.
• Človeški gibi morajo biti izmerjeni in mirni brez ostrih zavojev in trzljajev.
• Videz mora biti čeden: pomembno je upoštevati higienska pravila (nesprejemljivo je, da telo izloča neprijetne vonjave);
• Pri komunikaciji je zaželeno uporabljati besede "prosim", "hvala", "vse najboljše" in podobno, ne smete uporabljati kletvic.
• Ne morete se glasno smejati, smehljati, mimo tujcev.
• Ne morete srbeti, izbrati zobe, nos, ušesa.
• Ko zehate, ne odpirajte ust na široko: bolje jih je pokriti z roko, enako pravilo velja za kihanje.

Nesprejemljivo je kršiti pravice in udobje drugih, razen v primeru višje sile.Samo v tem primeru lahko zapustite sogovornika in se umaknete zaradi nujne zadeve. Če zadeva lahko počaka, je nevljudno zapustiti sogovornika sredi stavka. Vedenje ne sme biti kljubovalno in ekspanzivno, zlasti na mestih, kjer je veliko ljudi. Če morate z nekom stopiti v stik, pristopite k tej osebi in jo mirno vprašajte, ne pa kričite, motite in nadlegujte druge.

Prostor na katerem koli javnem mestu mora biti enakomerno porazdeljen med vse prisotne. Če je to klop, morate sedeti, zasesti eno mesto in ne razpadati na polovico klopi. Če je to tesna soba, ne:

• razširiti komolce;
• iztegnite roke;
• narediti ostre zavoje.

Pri prevozu se torbe, nahrbtniki odstranijo z ramen in se držijo v roki. Lepo je zagotoviti sedež:

• invalidi;
• ljudje s poškodbami mišično-skeletnega sistema;
• Starim ljudem;
• nosečnica;
• majhni otroci;
• ženske (postavka je pomembna za moške).

Telesni stik z drugo osebo je mogoč le z njeno odobritvijo. Nepriporočljivo je dotikati se tujcev, dotikanje znancev je možno le, če obstaja prijazno vedenje v okviru vsakodnevnih ritualov, kot so rokovanje, trepljanje po rami, prijateljski objemi. Ko komunicirate z drugo osebo, pomislite na to, da ima svoje načrte, potrebe in želje, ne zadržujte nekoga, če je jasno, da želi oditi.

Komunikacija z neznanimi in neznanimi ljudmi ima svoje značilnosti:

• Ob prvem srečanju se ozrite v sogovornika, a ne prepogosto.
• Nasmejte se med interakcijo.
• Pomembna je uporaba osebnega zaimka »ti«.To izkazuje spoštovanje in je osnova za nadaljnji pogovor.
• Ko se najprej seznanimo, pobudo pokaže starejši mlajšemu, moški ženski, šef podrejenemu.
• Na »ti« lahko preideš samo na željo starejšega (šefa), tisti, ki je nižje po hierarhiji, pa si lahko dovoli, da ga nagovarjaš na »ti«.
• Začetek in konec dialoga pogosto spremlja gesta: dvignjena dlan, kimanje, nagib glave.
• Tresenje rok ne sme biti zelo močno, vendar ne brez življenja (ne več kot 1-2 sekundi).
• Ko vstopite v sobo, kjer so poleg znanih ljudi tudi neznanci, morate vse pozdraviti in jim dati svoje ime.
• Ob vhodu snamejo klobuke, pred rokovanjem - rokavice.

Če potrebujete kakršno koli pomoč tujca, ga vljudno pozdravite in vprašajte, ali lahko nameni nekaj svojega časa za pomoč. Po prejemu pritrdilnega odgovora lahko podate zahtevo. Če je zahteva nekaj minljivega, na primer določitev časa ali lokacije, lahko takoj po pozdravu postavite vprašanje.

Pri prehranjevanju je še posebej pomembno udobno okolje. Upoštevati je treba več osnovnih pravil. Drža naj bo ravna:

• ne morete se nasloniti na tiste, ki sedijo v bližini, tudi če sedite z ramo ob rami;
• nesprejemljivo je iztegniti noge, morajo biti upognjene in biti pred sprednjimi nogami stola na kratki razdalji.

Poleg tega ne morete jesti s komolci narazen in jih postaviti na mizo. Komolci morajo biti pritisnjeni na rebra.Nesprejemljivo je iztegniti roke nad mizo, razen z namenom, da si na krožnik položite hrano iz kakšne jedi. Na zabavi je bolje, da ne začnete pogovora za mizo, to je vredno prepustiti presoji lastnikov hiše.

V nobenem primeru ne smete govoriti s hrano v ustih. Med žvečenjem hrane poskušajte imeti usta zaprta: tako preprečite žvečenje. Ko uporabljate jedilni pribor, to storite previdno, ne da bi pri tem povzročali udarce, škripanje, praskanje. Prepovedano je:

• potrkati po mizi;
• vzeti hrano s krožnika nekoga drugega;
• privoščiti;
• metati predmete;
• peti;
• govoriti po mobilnem telefonu;
• nanesite ličila.

Izjema so zdravila, predpisana z obroki. Moški bi moral pomagati ženski, ki sedi na njegovi desni (na primer, ko se od njega zahteva, da postreže različne jedi ali natoči pijačo). V odnosu do drugih naj bo zmerno, mirno in konstruktivno. Ne pozabite: nič ni tako visoko cenjeno kot vljudnost. Vsak človek mora imeti dobre manire in spodobno vedenje. V mednarodni praksi je nemoralno in nevzgojeno vedenje prepovedano.

Več o osnovnih pravilih bontona in vljudnosti boste izvedeli v naslednjem videu.