Bonton: kaj je to in glavne vrste

Sodobni človek se redno srečuje z različnimi akutnimi in zapletenimi življenjskimi situacijami, ki zahtevajo takojšnjo in, kar je najpomembneje, pravo reakcijo. Družinski, družbeni, poslovni, ekonomski, politični odnosi so odvisni od poznavanja splošno sprejetih norm vedenja. Če se človek ne zna pravilno obnašati, iz nevednosti ali namerno trpi njegov poslovni ugled, družinsko življenje poka po šivih.

Bonton je ureditev vedenja, ki vpliva na različna področja medčloveških odnosov. (komunikacija, kultura oblačenja, nacionalne tradicije, poslovne vezi).

Bonton kot zgodovinski pojav združuje etični in estetski vidik našega bivanja.

Že v primitivno komunalnem sistemu so se začele razvijati posebne norme vedenja za vsako skupino skupnosti: moški so se ukvarjali s pridobivanjem hrane in zaščito pred sovražniki, ženske so skrbele za ogenj in vzgajale otroke, starejši so prenašali znanje in nabrali nove. Najstarejši kodeks ravnanja lahko imenujemo kitajski "Knjiga zgodovinskih izročil", ki govori o osnovnih človeških lastnostih: pogum, zvestoba, modrost, človekoljubje, spoštovanje do starejših.

Minevala so stoletja, nastajali so novi običaji, spreminjali so se običaji. Vse to se je združilo v en sam koncept "bontona". Obstaja veliko različnih definicij tega pojma.Najpogostejši pravi, da je bonton skupek pravil obnašanja v družbi.

Zanimivo je, da sta za mnoge pojma "etika" in "bonton" enaka. Na splošno je to res, pomeni besed so tesno povezani. Vendar je beseda "bonton" (bonton) francoskega izvora, "etika" (ethika iz ethos - navada, razpoloženje) pa grškega izvora. "Etiquette" je preveden kot "opomba, etiketa". V Franciji je ta beseda označevala opombo - protokol slovesnih dejanj.

V Rusiji se je prvi priročnik o bontonu pojavil pod Petrom I., ki je odprl okno v Evropo. Bil je neposreden človek, ni se posebej obredil z bojarji, zato je bila zbirka pravil obnašanja na dvoru precej nesramna navodila. Z uvedbo zahodnega načina obnašanja, kodeksa oblačenja, videza je sam kralj strogo in vztrajno spremljal izvajanje teh pravil.

Dovolj je, da se spomnimo njegovega strogega zakona o bradah. In leta 1709 je Peter I izdal odlok, po katerem je bila kaznovana vsaka oseba, ki je kršila bonton. Kasneje sta cesarici Elizabeta in Katarina II bolj selektivno pristopili k sestavljanju dvornega bontona in izbrali takšna pravila, ki so ustrezala posebnostim ruske nacionalne barve. Ker je ta ogromni imperij obsegal Evrazijo, je prepletal nasprotja Zahoda in Vzhoda. Minila so več kot tri stoletja in te razlike ostajajo do danes.

Sodobni bonton je simbioza tradicij vseh ljudstev od antike do danes.Zdaj, ko imamo priložnost komunicirati s tujci ali biti v tujini, je pomembno ne le govoriti jezik sogovornika, ampak tudi krmariti v nacionalnih tradicijah, da ne pridemo v neumen položaj in ne povzročimo resne žalitve iz nevednosti.

Sodobni bonton je pomembna sestavina zunanje kulture posameznika in družbe kot celote. Vendar pa obstajajo poklici, v katerih ta koncept postane prevladujoč. Govorimo predvsem o zaposlenih v diplomatski službi, politikih, kulturnikih, pa tudi o gospodarstvenikih in znanstvenikih.

Danes, v svetu sodobnih tehnologij in hitro delujočih medijev, lahko vsaka napačna izjava ali katastrofalno vedenje v hipu postane javno znano ne samo na nacionalni, temveč tudi na svetovni ravni.

Številnim pravilom bontona sledimo samodejno. Človek, ki vsako sekundo razmišlja o tem, kako narediti pravo stvar, se bo znašel v položaju starca, ki so ga nekoč vprašali: »Kam skrivaš brado, ko zaspiš? ". Ker ga to vprašanje še nikoli ni mučilo, se je nesrečnež zapravil brez spanja in izbiral, kam naj skrije svojo brado. Zato se pravil bontona ne spomnite vsako minuto, ampak jih poznate tako dobro, da lahko komunicirate, ne da bi razmišljali o pravilnosti svojih dejanj in besed.

Bonton ima nekatere značilnosti:

• Vsebuje univerzalna pravila obnašanja, ki so se prenašala skozi stoletja. In vsak izobražen državljan pozna običajna pravila vljudnosti.
• Bonton odraža značilnosti katere koli etnične skupine: običaje, tradicije, obrede.
• Bonton je kompleksen sistem konvencionalnih znakov in gest, ki posredujejo informacije in izražajo odnos do naslovnika. Dobrega prijatelja lahko potrepljaš po rami, ne pa visokega uradnika. Moški vstane, če vstopi ženska, in ji izrazi svoje spoštovanje. Kretnje, gibi glave, gibi oči so pomembni med poslovnimi pogajanji ali diplomatskimi obiski.
• Pravila obnašanja so se razvila zgodovinsko, niso absolutna, temveč so lokalne narave. Če je v eni državi običajno, da se ob srečanju z neznancem vljudno prikloniš, potem je v drugi nevihten poljub. Tako eno kot drugo bo veljalo za normo, sprejeto v danem konkretnem okolju.

• Bonton označuje sistem vrednot, ki se je razvil v določeni državi. Z njim lahko določite odnos med ljudmi (tesen in ne tako, prijateljski ali sovražni). Lokacija ljudi med različnimi dogodki (slovesnostmi, žalovanjem) daje predstavo o enakosti (ali razrednem značaju) prisotnih. Na primer, v Rusiji so dolgo časa najdražji ljudje sedeli na "zgornjem" (najboljšem) mestu. "Nižji" je pripadel najmanj častnim gostom. Dovolj je, da se spomnimo katerega koli sestanka, konference: pomembni gostje zasedejo svoje mesto v predsedstvu in se usedejo proti dvorani.

• Bonton je pogojen, njegove norme ponujajo takšna vedenja, ki lahko organizirajo produktivno komunikacijo in povečajo medsebojno razumevanje.Poleg tega je to manifestacija človeške morale. Notranji svet osebe ima tudi estetsko komponento, ni zaman, da pravijo: "Lepa fraza, lepa gesta."

Pravil vedenja ni potrebno le uporabljati v praksi, ampak je tudi mogoče, saj je bolj priročno v odnosu do sebe in drugih.

Bonton se spreminja pod vplivom novih časov, novih zahtev. Nemogoče si je zapomniti vseh pravil obnašanja, a na srečo to ni potrebno. Pomembno je razumeti glavna načela bontona in jih uporabiti v praksi:

• načelo humanizma.
• Načelo smotrnosti dejanj.
• estetsko obnašanje.
• Spoštovanje tradicij svoje države in drugih držav.

Načelo humanizma pooseblja moralno plat bontona in vključuje nekatere zahteve za kulturo medosebnega komuniciranja: vljudnost, skromnost, strpnost.

Vljudnost je večplasten pojem z mnogimi odtenki: je tako pravilna vljudnost kot občutljivost, vljudnost. "Natančnost je vljudnost kraljev", pa tudi pomembna značilnost bontona mnogih držav.

Naslednje načelo označuje sposobnost pravilnega vedenja v popolnoma novem, neznanem okolju ali nestandardni situaciji. Vsak se lahko znajde v situaciji, ko preprosto ne pozna posebnih pravil obnašanja. Tu bodo na pomoč priskočili dobra vzgoja, kultura vedenja, smisel za humor, sposobnost prenosa obstoječega znanja v novo situacijo komunikacije.

Lepo vedenje je še eno pomembno načelo, na katerem temelji bonton.Neurejeno oblečena oseba z vonjem po alkoholu, čemernega izraza na obrazu ali neobvladljivo glasno smejanje, prikimavanje s pretenciozno-kimajočim pogledom ali hrupno šelestenje ovitkov bonbonov v gledališču povzroča razdraženost in strah.

Vsak narod neguje svoje tradicije, ustvarjene skozi stoletja, in je občutljiv na njihovo spoštovanje. Najbolj idealne manire in lep videz ne bodo rešili osebe pred obsodbo, ki ne okusi štruce, ki so jo predstavili Slovani, ali ki trmasto ujame pogled muslimana.

Poleg tega obstaja še nekaj načel, ki so bolj povezana s poslovnim bontonom, vendar njihovo poznavanje nikomur ne bo škodilo:

• načelo podrejenosti narekuje obnašanje zaposlenih, kako naj nagovarjajo nadrejene, jih pozdravljajo. V zadnjih letih se je močno zmehčal v ozadju novega sloga upravljanja - participativnega (iz angleščine. Sodelovati - sodelovati);
• načelo paritete je doseči enakost položajev, ne glede na položaj, delovno dobo.

Raznolikost vrst sodobnega bontona je impresivna. Tukaj je nekaj izmed njih:

Splošna civilna - niz pravil, ki jih morajo državljani upoštevati pri medsebojnem komuniciranju. Razdeljen je na:

• govor;
• praznično;
• pogovorni bonton;
• menza;
• strokovno.

• Verski - pove vam, kako se obnašati v verskih objektih in komunicirati z duhovščino.
• Vikend bonton - ureja vedenje na mestih javnega pomena: muzej, gledališče, restavracija, razstava, kino.
• Pravila vsakdanjega (neformalnega) bontona kažejo, kako se obnašati v vsakdanjem življenju, komunicirati z ljudmi na ulici, v prometu.
• Poroka - pravila glede vodenja poročnega obreda, obleke, vabila, okraski, cvetje, svečana pogostitev. Nevesta, ženin in priče so ves čas pod udarom video in fotografske opreme, zato morajo izgledati in se obnašati temu primerno. Toda gostje se morajo držati pravil obnašanja na poročni mizi.

• Družina - opredeljuje odnose znotraj družine med zakoncema, otroki, najbližjimi sorodniki.
• Pogreb (žalosten) - običaji in tradicije obreda slovesa od pokojnika. V tej vrsti bontona je ogromno odtenkov in vsak narod ima svoje posebne tradicije. Pri Slovanih črna velja za žalovanje, pri Japoncih pa bela. Tatari ljudi pokopljejo v preprogo ali tkanino, medtem ko mnogi Evropejci pokopljejo ljudi v krsti.
• Šport – pravila obnašanja trenerjev, športnikov, navijačev ter odnosi v ekipi in med ekipami.
• Popotniški bonton je norma obnašanja turista v tuji državi, v okviru katere je zagotovljena njegova varnost, vzdrževanje dobre podobe svoje države in izkazovanje spoštovanja do narodnih tradicij države gostiteljice.

• Posvetni bonton - pravila, ki odražajo vedenje vljudnega člana družbe, njegovo spoštovanje do drugih, izkazovanje osebnega dostojanstva.
• Dvornik - ureja obnašanje na kraljevem dvoru v monarhičnih državah.
• Vojska - zbirka zakonskih in splošnih pravil za vojaške osebe na vseh področjih njihove dejavnosti in lokacijah: enota, ladja, javna mesta.
• Spol obvešča o pravilih obnašanja v povezavi z razlikovanjem moških in ženskih vlog v družbi.

• Poslovni bonton obravnava osnove vedenja na področju poslovanja: organizacijo poslovnih sestankov, predstavitev, ravnanje z vizitkami, značilnosti poslovne korespondence in telefonskih pogovorov, pravila za dajanje daril.
• Korporacijski bonton vsebuje seznam pravil, ki jih upoštevajo zaposleni v enem podjetju v odnosih med seboj in z drugimi organizacijami.
• Diplomatsko. Delo diplomata je sestavljeno iz 90-odstotnega poznavanja bontona, vedeti mora, kako se pravilno obnašati na različnih sprejemih, uradnih dogodkih, pogajanjih, srečanjih in temeljito krmariti po tradiciji države, v kateri se nahaja.

• Storitev. Določa vedenje udeležencev v storitvenem sektorju: tistih, ki jih zagotavljajo, in tistih, ki jih prejemajo.
• Omrežje (Netiquette ali Netiquette) - pravila obnašanja udeležencev v komunikaciji z uporabo elektronskih pripomočkov v omrežju. Obstaja več zlatih pravil omrežne komunikacije, zlasti ne smete pozabiti, da komunicirate z živo osebo, zato se morate držati enakih standardov kot v resnici. Na primer, ne pišite tega, česar ne bi mogli povedati osebno. Ne vpletajte se v konflikte in jih ne ustvarjajte - pravilo pogosto kršijo tako imenovani "troli", vendar dobro vzgojena oseba tega ne bo storila.
• Iz tega sledijo pravilom elektronske korespondence - poslovne in zasebne.

Ločeno bi rad postavil viteški bonton in plesno dvorano. Ti sklopi pravil so bili razviti pred nekaj stoletji, niso se dramatično spremenili, vendar se uporabljajo v ozkih krogih sodobnega sveta.

Viteštvo, ki se je pojavilo v 11. stoletju, je pomembno vplivalo na življenje Evrope in tudi na bonton.V viteze so bili povzdignjeni plemeniti mladeniči, ki so jim naročili številne posebne obrede: izbiranje srčne dame in njeno čaščenje, služenje gospodu, sodelovanje na turnirjih, viteški naziv, sprejemanje vazalov. Viteški kodeks mu je nalagal dosledno upoštevanje vseh pravil, saj je že najmanjše odstopanje od njih grozilo z izgubo časti. Ne brez razloga so bile v viteškem motu besede: »Življenje je za kralja ... čast ni za nikogar! ".

Usoda vitezov je bila zaščititi šibke, spoštovati vse okoli sebe, boriti se le z močnim nasprotnikom, ne dovoliti strahopetnosti niti v mislih, imeti železno voljo. Zdaj se v različnih igrah vlog in igrah rekonstrukcije udeleženci, ki poustvarjajo srednji vek, obračajo tudi na viteški bonton.

Bonton v plesni dvorani je posebna pravila, ki se niso spremenila že stoletja. Ne vključuje le plesnih oblek (dolga obleka z odprtimi rameni za dame, smoking (frak) in črni čevlji za gospode), kulture obnašanja na plesu, poznavanja vseh plesnih figur, ampak tudi oblikovanje plesnih dvoran. , bife. Snežno bele rokavice, ki jih nikoli niso odstranili, so veljale za pomemben dodatek: za ženske - svilene, nad komolcem, za moške - otroške ali semiš.

Pomemben detajl ženske toalete je bil ventilator. Izumili so celo skrivni jezik znakov za zaljubljence, signale je dajal ta eleganten pahljač. Na primer, poročena dama je signalizirala: "Poročena sem! ”, odpre pahljačo in z njo pomaha stran od nadležnega snubca. Na popolnoma odprti pahljači je pisalo: »Ti si moj idol! ".

Bonton kot predpis opravlja določene funkcionalne naloge:

• Kontaktiranje – spodbuja ljudi k komunikaciji.
• Ohranjanje stikov - dobro vzgojena oseba bo v določeni družbi vedno našla nekaj za pogovor, razen o vremenu. Prepovedane teme za pogovor z neznanci: zakonski in finančni status, politični in verski pogledi, telesne pomanjkljivosti sogovornika.
• Ustvarjanje spoštljivega in prijetnega vzdušja komunikacije.
• Regulativna funkcija ali delitev na kaste, stanove, položaj v družbi. Takšnih pravil so še posebej strogo spoštovali na vzhodu.
• Preventivno - skladnost s pravili bontona vam omogoča preprečevanje konfliktov.
• Informativno - pravila obnašanja ljudem povedo, kako naj se obnašajo v dani situaciji.
• Standardizacija – ta funkcija je primernejša v poslovnem bontonu in je v tem, da niz pravil standardizira vedenje vseh članov tima.
• Identitete z drugimi - če veste, kako bo večina ravnala v določeni situaciji, oseba ne bo zmedena in se ne bo počutila kot tujec.
• Vzgojno – razvijati pozitivne osebnostne lastnosti pri otrocih in mladostnikih.
• Kopičenje in prenašanje znanja - oseba preučuje in prenaša nabrane izkušnje iz roda v rod.

Legendarni Jack Nicholson je v enem od svojih intervjujev zapisal, da je izjemno občutljiv na izvajanje neštetih pravil bontona, saj je njihov glavni cilj narediti naše življenje udobnejše.

Vzgojena oseba je namreč videti veliko bolj privlačna kot nekdo, ki si s pestjo briše nos, glasno žveči v javnosti ali govori po telefonu sredi nastopa.

Razmislite o osnovnih pravilih dobrega vedenja v Rusiji in tujini:

• Že od zgodnjega otroštva se vsi naučijo pomembnega pravila - ne vlecite nosu v javnosti, ne kričite preglasno, ne srbite.
• Neznance naslavljajte z "ti".
• V govoru uporabljajte vljudnostne besede.
• Ne glejte sogovornika pozorno ali namrščeno.
• Ne govorite nekomu stvari za hrbtom, česar mu ne morete povedati v obraz.
• Bodite točni.
• Da bi znal zadržati tako burno veselje kot kipečo jezo.
• Vedno držite tisto, kar obljubite.

• Oblačila in obutev morajo biti vedno čisti in urejeni.
• Ni običajno loviti modo, če tvegate, da boste videti neumni in nerodni hkrati.
• Na javnih mestih ne morete postaviti mobilnega telefona na mizo - s tem pokažete nespoštovanje do drugih in s tem pokažete, kako pomemben je ta pripomoček za vas.
• Ne pozabite na tajnost dopisovanja! Tudi če ste starš, nimate moralne pravice prebirati osebnih podatkov otroka. Enako velja za zakonca.
• V kinu, cirkusu se vedno obrnite proti sedečim in pojdite do svojega sedeža.
• Odločili smo se, da obiščemo prijatelje - pokličite vnaprej! Ta pravila se še posebej strogo upoštevajo v zahodni Evropi. Na primer, v Nemčiji morate poklicati en teden vnaprej in najaviti svoj obisk. In ne smete računati na bogato obloženo mizo (kot je običajno med nami Slovani) - krekerji in kanapeji veljajo za pravo poslastico med pedantnimi Nemci.
• Če hodite s spremljevalcem in je pozdravil tujca, potem morate tudi vi pozdraviti.

• Ob srečanju starejši poda roko mlajšemu. Z gospo se ne rokujejo, le če ni sama dala pobudo za kaj takega.
• Ko vstopite v sobo, vedno najprej pozdravite.
• Moški do ženske vedno ravna spoštljivo.
• Upoštevajte vedenje za mizo.

Ker bonton ureja pravila vedenja in komunikacije, je zelo pomembno vedeti, kako pravilno sklepati poznanstva. Moški se najprej predstavi ženi, mlajši se predstavijo starejšim. Če predstavite prisotne, morate vsako osebo osebno predstaviti.

Oba spola morata poznati in upoštevati pravila vedenja med moškim in žensko:

• Mesto gospoda na ulici je levo od spremljevalca. Po desni strani sme hoditi samo vojska, da lahko vsak trenutek pozdravi. Žensko torbico nosi izključno hostesa.
• V restavracijo prvi vstopi moški, ki pove natakarju, da bo plačal.
• Moški mora vstati, če ženska zapusti mizo.
• Moški vedno pomaga ženski, da se usede za mizo, v avto.
• Če želite kaditi v prisotnosti ženske, jo morate vprašati za dovoljenje.
• Moški pusti svojega spremljevalca naprej. Izjema je spust po stopnicah, dvigalu, kleti.

Bonton za mizo pomeni upoštevanje naslednjih pravil:

• Sedite naravnost za mizo in ne polagajte rok nanjo. Dovoljeno je, da se z zapestji držimo roba mize.
• Morate jesti z zaprtimi usti, ne pa žgati.
• Pogovori so primerni le med obroki.
• Kruh jedo samo z rokami in ga lomijo na majhne koščke.
• Za rezanje hrane uporabite nož in vilice, nož premaknete v desno roko. Ne režite z namiznim nožem samo puding, umešana jajca.
• Če ste povabljeni na dogodek, je zamujanje popolnoma nesprejemljivo.

• Pravila obnašanja v naravi pravijo: obvezno pospravi svoje smeti, pa tudi smeti nekoga drugega, če so v bližini.Upoštevajte pravila kurjenja ognja, ne uničujte ptičjih gnezd, mravljišč, ne lomite vej in ne trgajte rož. Z eno besedo, obiskujete naravo, zato pazite nanjo!

Ne glede na državo, v katero ste prispeli, morate upoštevati naslednja univerzalna pravila:

• Spoštovanje vere, vodenja države, tradicije, kuhanja.
• Ni treba vleči vzporednic z domovino.
• Brez kritike.
• Končna točnost.
• Vredno je preučiti bankovce države, v katero se odpravljate, in se tudi ne hvaliti s svojimi financami.
• Vedno vstanite, ko se igra himna. Koristno je ponoviti dejanja lokalnih prebivalcev.
• Ne nosite narodnih noš, ne da bi se seznanili z njihovim obrednim pomenom.
• Pravilno izgovorite imena.

• Vedno pokaži spoštovanje do starejših.
• Ko jemljete neznano hrano, ni običajno zavrniti in ugotoviti, kaj je. Bolje je, da porcijo čim bolj zmeljemo in poskusimo.
• Ne uporabljajte znanih gest (na primer palec gor), v drugi državi lahko pomenijo zelo žaljive stvari.

Struktura nacionalnega bontona ima v različnih državah svoje posebnosti - tradicije, posebna pravila obnašanja v družbi. Katere nianse morate vedeti:

• Anglija. Primarni Britanci raje ohranjajo razdaljo med sogovorniki in strogo upoštevajo bonton mize.
• ZDA. Bistvo Američanov je odprtost in prijaznost. Pogosto se nasmejte in redno pozdravljajte, tudi če ste osebo pozdravili pred 15 minutami.
• Francija. Domačini so izjemno netočni in ekspresivni, veliko gestikulirajo. "Madame", "monsieur" - naslovi, sprejeti za tujce.
• Španija. Siesta - popoldanski počitek - ureja življenjski ritem Špancev: zajtrkujejo po 13. uri, poslovna srečanja pa potekajo po 22. Povabilo na zajtrk je treba dvakrat vljudno zavrniti, šele tretjič je običajno, da se strinjajo. Ubiti Španca je vrhunec nespoštovanja.
• arabske države. Arabci obožujejo dolga srečanja in iste stiske rok, niso pa naklonjeni alkoholu in svinjini. V hiši ni običajno hvaliti stvari, saj mora po tradiciji lastnik to dati svojemu gostu.

• Indija. V znak pozdrava se Hindujci priklonijo in pritisnejo levo roko na srce. Ni običajno, da se dotikate sogovornika. Za poslovna srečanja morate nositi stvari svetlih barv.
• Kitajska. Darila Kitajcem delijo šele pred odhodom, prekrižane palčke pa so slaba oblika. Tu se ceni skromnost, kravata je primerna le na uradnih dogodkih.
• Japonska. Tu je običaj, da se v znak pozdrava priklonijo in izmenjajo lahke stiske rok. Nikoli ne zamujajte in ne glejte sogovornika naravnost v oči! Na obisku ali v restavraciji se vedno sezujte. Vedeti je treba, da če so se Japonci strinjali z besedami, to še ne pomeni, da je res tako.

Govor in komunikacija sta verbalna (govorjenje, poslušanje, pisanje, branje) in neverbalna (mimika, kretnje, drža). Znanstveniki so ugotovili, da je sporočilo, poslano v jeziku gibanja, veliko bolj prepričljivo. Na primer, če se oseba nasmehne samo z ustnicami, pri čemer ima kamnit obraz in led v očeh, je malo verjetno, da bodo verjeli njegovim zagotovilom o iskrenosti čustev.

Kot veste, ne dobite druge priložnosti, da naredite prvi vtis. Psihologi so izračunali, da potrebujemo dve do štiri minute, da si o neznancu ustvarimo dokončno mnenje. Zato morate vedeti nekaj pomembnih pravil, da boste vedno pustili pozitiven vtis o sebi, ne da bi spregovorili besedo:

• Ko komunicirate z osebo, zlasti s tujcem, poskusite manj gestikulirati. Morda bodo aktivni gibi rok cenili Italijani in Španci, vendar se morate še vedno zadržati.
• Ne prekrižajte rok na prsih in ne prekrižajte nog - to je način psihološke zaščite, poskus zapiranja pred drugimi. Namršene obrvi, povešena ramena in sklonjena glava, nervozno stisnjeni prsti so tudi znaki umika.

• Hoja mora biti elastična in samozavestna, hrbet mora biti raven.
• Od nasmeha bo postalo svetlejše za vse - tako za vas kot za vaše sogovornike. Na žalost se v prostranosti naše domovine nasmeh, naslovljen na tujca, podzavestno dojema kot posmeh. In za Evropejce in zlasti Američane je to obvezen atribut.
• Da bi osvojili sogovornika, je vredno glavo rahlo nagniti na eno stran in kopirati njegovo pozo.
• Če sedite na stolu, ne morete razpasti nanj, povlecite naslonjala za roke, zasukajte okoli nog. Ni navada prekrižati ene noge, za ženske je najprimernejši položaj prekrižanih nog v gležnjih.

• Znanje za študente in navadne zaposlene: ko poslušate predavatelja ali šefa, rahlo prikimajte v ritmu njegovih besed.Kmalu boste ugotovili, da se govornik obrača prav na vas. Ta tehnika pomaga pozitivno izstopati med drugimi poslušalci.
• Oči so ogledalo duše in tudi zelo izrazit del obraza. Pogled lahko pove veliko več kot besede. Tudi učenci lahko veliko povedo o občutkih in izkušnjah: razširijo se z veselim vznemirjenjem, zanimanjem, zožijo - z mračnim razpoloženjem, poskusom laži.
• Intonacija izjave združuje verbalno in neverbalno komunikacijo in neposredno izraža odnos govorca do informacije, ki jo posreduje.

Kultura oblačenja je enako pomembna kot kultura obnašanja. Najpomembnejše pravilo pri oblačilih je, da morajo biti čista in urejena. Pri izbiri oblačil človeka vodijo osebne preference, materialne zmožnosti in modni trendi.

Moda ima pomemben vpliv na izbiro oblačil, vendar ji ne smete slepo slediti. Videti lepo pomeni biti oblečen stilsko in okusno, ni pa nujno modno. Na primer, deklica, oblečena v kostim s Chanelovim suknjičem in krilom v obliki gobčkov, je videti veliko bolj estetsko kot tista, ki si je s trenirko nadela modne krznene natikače.

Pri moških oblačilih je največ zahtev postavljenih v zvezi s parom jakne. Vsaka obleka se mora dobro prilegati. Bodite pozorni na kakovost materiala, ne na modne trende, saj je res dobra obleka brezčasna. V formalnem okolju je obleka vedno zapeta, dovoljeno jo je odpeti, na primer za mizo.

Pri izbiri barve bodite pozorni na monokromatske nežne barve ali velik karo. Majica naj kuka 1,5 cm izpod suknjiča. Kravata naj bo vedno temnejša od srajce, a svetlejša od barve obleke. Nogavice so usklajene z barvo čevljev, nikakor pa ne bele.

Napolniti žepe hlač tako, da se naježijo, velja za nevljudno. Tja so dali robček, ključe, kreditno kartico. V žepih vrhnjih oblačil in posebni moški torbici se najde prostor za druge pomembne stvari.

V vsakdanjem življenju zahteve bontona niso tako stroge, za moške učitelje in voditelje je dovoljeno uporabljati polšportni slog. Mlade vodijo osebni okusi in pripadnost določeni subkulturi.

Ženske imajo veliko svobodo pri izbiri tkanin in stilov. Vendar pa mora obleka vedno ustrezati situaciji! Gospa, ki je šla po kruh v sosednjo trgovino v krznenem plašču in škornjih z visoko peto, je videti skrajno smešna. Tako kot gospodična, ki se je v operi pojavila v trenirki in snickersih.

Splošna pravila za izbiro oblačil zahtevajo upoštevanje vrste obraza in barve las, črte na oblačilih niso primerne za vsakogar (prečna maščoba, vzdolžna - raztegnite silhueto). Za poslovno žensko (uslužbenka, učiteljica, študentka), učiteljica so prekratko krilo in trendovske silhuete nesprejemljivi. Izbrati je treba pastelne barve, sam kostim naj bo sestavljen iz več delov - krilo + telovnik + bluza, hlače + jakna.

Čevlji so udobni, elegantni, z nizko peto.Hlačne nogavice so obvezne v vsakem letnem času! Pričeska in ličila naj poudarjajo naravno lepoto, parfum naj pušča rahel pridih, ne pa vtisa parfumerijske trgovine.

Pogovor ni preprost dialog. Gre za smiselno izmenjavo misli med udeleženci v komunikaciji, ki zahteva posebne veščine.Pogovor je sproščen in posloven, ko se razpravlja o določenem, vnaprej določenem vprašanju.

V oratoriju je treba vaditi, da se približaš podobi idealnega sogovornika, ki zna poslušati in govoriti o temi.

Prvo pravilo pogovora je spoštljiv odnos do sogovornika. Vse tujce, starejše od 18 let, naslavljajte na "ti", tudi če je ta oseba mlajša. S prijateljem lahko po medsebojnem dogovoru preklopite na "ti".

Pazi na svoj govor, njegove tempo-ritmične značilnosti. Prehiter govor je nerazumljiv, zaradi česar se preveč naprezate, da bi izločili potrebne informacije iz nevihtnega toka besed. Počasen govor s številnimi premori je utrujajoč in hitro dolgočasen. Držati se morate zlate sredine: govoriti jasno, razločno, dovolj glasno. Zanimivo je, da Angleži govorijo točno tako glasno, da jih sliši ena oseba v sobi:

• V družbi ni običajno razpravljati o temah, ki so večini nerazumljive, pa tudi povsem osebne in tabuizirane.
• Ne bi se smeli pretvarjati ali povzdigovati svojega ljubljenega in poskušati popestriti pogovor - tudi če za to obstajajo vsi razlogi.
• Tudi če tema pogovora ni zanimiva, vam tega ni treba pokazati na vso moč: pobrskajte po torbi, zazehajte, obrnite glavo, poglejte v mobilni telefon.
• Ne prekinjajte pripovedovalca z nesramnimi pripombami. Izobražen človek bo poslušal do konca, tudi če bo zgodbo slišal že stotič.
• Bolje je začeti pogovor z najpreprostejšimi temami: o vremenu, o prazniku, v čast katerega so se zbrali, povedati zanimivo zgodbo (samo ne šala!) Ali poučno prispodobo.
• In za nadaljnje plodno nadaljevanje poznanstva je treba pogovor končati pozitivno.

Oglejte si naslednji video za mojstrski tečaj o bontonu grofice Marie D.