Vodja blagovne znamke: značilnosti poklica, kvalifikacije in odgovornosti

Brand manager je poklic, ki je v zadnjem desetletju postal množicam znan. Čeprav do danes vsi ne bodo dali jasnega odgovora, kakšen položaj je to, s kakšno funkcionalnostjo je obdarjen ta specialist in kaj točno počne. Nekdo ga ima za tržnika, nekdo - za vodjo oglaševanja. Všeč ali ne, boste izvedeli naprej.

Če na vprašanje odgovorimo podrobno in dosledno, bomo definirali besedo »blagovna znamka«. Blagovna znamka je skupek mnenj, zaznav, čustev in asociacij, povezanih z določenim izdelkom ali storitvijo. Vse te predstavitve so v mislih potrošnika. Očitno blagovna znamka ni ime, ne blagovna znamka, ampak mentalna lupina izdelka. In s tako kompleksnim kompleksom, njegovim oblikovanjem v mislih kupca, bi se moral ukvarjati vodja blagovne znamke.

Če slišite, da je vodja prodaje isto kot vodja blagovne znamke, lahko izpodbijate to mnenje. Promovirati blagovno znamko, razvijati njene vizualne simbole, povečati zvestobo ciljne publike glede blagovne znamke - to so naloge vodje blagovne znamke. Da, on je specialist za promocijo, vendar še vedno ni tržnik.

Kakšna je razlika med vodjo blagovne znamke in tržnikom?

• tržnik spremlja prodajni proces, njegovo organizacijo, vse faze in rezultate;
• Vodja znamke dela z ugledom znamke, skrbi, da potrošnik zaupa znamki.

Ta poklic je relativno nov. Čeprav so prej funkcije tega strokovnjaka opravljali drugi zaposleni. Toda velika podjetja so prišla do zaključka, da bi moral ločen strokovnjak ustvariti pozitivno zgodovino blagovne znamke in delati na njenem ugledu. V poslovnem prostoru je takšna delitev funkcionalnosti preračunljiva in to ni le modni trend.

Vodja blagovne znamke mora razviti strategijo razvoja blagovne znamke, spremljati in ocenjevati mora ključne kazalnike ne samo blagovne znamke, ampak trga kot celote. Na primer, če govorimo o modni industriji, bi to moral biti strokovnjak, ki odlično pozna trg, sledi njegovim trendom in trenutnim procesom, pozna voditelje in ve, po kom se zgledovati.

Potreba po takih strokovnjakih samo narašča. Seveda, če mislimo na velika podjetja. Zanimivo je, da čedalje več je skrbnikov blagovnih znamk, ki delajo pogodbeno. Na primer, majhno podjetje, ki še ni pripravljeno najeti zaposlenega na tej ravni, povabi izkušenega strokovnjaka kot kriznega vodjo: z njim podpiše pogodbo za več mesecev, med katerimi razmišlja o strategiji blagovne znamke, izdela podroben načrt in podobno.

To pomeni, da poklicne možnosti strokovnjakov se povečujejo: lahko sodelujejo z različnimi podjetji, dajejo enkratna svetovanja in sčasoma postanejo trenerji. Danes je praktično nemogoče pridobiti specialnost vodje blagovne znamke kjerkoli, a s sorodno specialnostjo, izkušnjami in željo po učenju lahko postanete specialist coach. To pomeni, da lahko sami postanete tisti, ki bo vzgojil generacijo usposobljenih menedžerjev blagovnih znamk v državi.

Ni skrivnost, da ogromno tistih, ki želijo postati pomemben člen v poslovnem vodenju, meni, da so naravne sposobnosti, bistrost, ambicije dovolj za to. Toda še vedno je nemogoče postati specialist iz nič. Tudi z velikim potencialom je preprosto nerealno. Vodja blagovne znamke mora poznati posebnosti svojega dela, področje delovanja, pravilno oceniti svoje sposobnosti. Ustrezna poklicna samopodoba je prvi korak do uspešne kariere.

Odlično je, če ste prejeli izobrazbo, ki je neposredno povezana z želenim položajem. Na primer, ste strokovnjak za trženje, ekonomist-analitik, vodja oglaševanja - vse to so sorodne specialnosti, ki so optimalne za uspešen začetek. Ampak če ste slučajno študirali na primer za podjetniškega psihologa, bo ta posebnost tudi dobra podpora za kandidata.

Izobrazba morda ni povezana z gospodarstvom, a če gre za visokošolsko akademsko izobrazbo, dopolnjeno s posebnimi tečaji že o promociji izdelkov, imate vse možnosti, da postanete uspešen vodja blagovne znamke. To verjetno ve vsak v sodobnem svetu se mora specialist ponovno učiti vsakih 5 let. In pridobiti še eno "skorjico" visokošolskega izobraževanja, prekvalifikacija sploh ni edina možnost za usposabljanje. Učiti se morate na visokokakovostnih tečajih, seminarjih, spletnih seminarjih, usposabljanjih, ki jih organizirajo strokovnjaki z odličnim ugledom in dobro, posodobljeno bazo znanja in veščin.

Ustvarjalnost in analitika - to je sinteza, ki daje vodji blagovne znamke možnost, da popravi svoj položaj v podjetju in na trgu kot celoti. Ustvarjalno razmišljanje pomaga graditi komunikacijo blagovne znamke, tako da potrošnik želi postati del blagovne znamke. Prav tako mora izstopati iz tekmovalnega ozadja. Običajni napačni izračuni tukaj ne delujejo, razmišljati morate zunaj okvirov.

Vodja blagovne znamke potrebuje analitičen um, da prepozna povezave med številkami, kar bo posledično pomagalo narediti prave zaključke.

Ostale sposobnosti:

• strateško razmišljanje - strokovnjak mora videti razvoj blagovne znamke tako kratkoročno kot dolgoročno;
• družabnost in visoka socialna inteligenca - znotraj stroke boste morali veliko komunicirati in to morate početi učinkovito;
• upravljanje časa - za skoraj vsakega strokovnjaka, ne glede na področje dejavnosti, je to poklicna prednost in močan osebni vir;
• vodstvene lastnosti - morali boste zbrati ljudi okoli sebe;
• sposobnost dela z bazami podatkov - to je v vsakem primeru treba obvladati;
• veščine dela s programi in aplikacijami za vizualizacijo podatkov;
• znanje tujega jezika - jezikovne ovire lahko pokvarijo še tako lep vtis (pump your knowledge of the language).

Nepogrešljiva veščina vodje blagovnih znamk je pripravljenost na publiciteto. Biti v senci v večini primerov ne bo delovalo.

Vodja blagovne znamke je profesionalni koordinator, to poslanstvo pa vključuje tudi vključevanje osebnih kvalitet.

Katere lastnosti bodo dragocene za tega strokovnjaka.

• Sposobnost pozornega poslušanja in izbire potrebnih informacij v procesu poslušanja. Pomembne pripombe, mnenja, ideje ne smejo ostati izven ušes vodje. Bistvo bi moralo biti razvidno, tudi če se vodstvo malo zapleta v svoje zamisli.
• Razvita čustvena inteligenca. Če znate začutiti drugo osebo, če ste empatični in pripravljeni predvideti reakcijo, imate pravi adut v rokavu. Na srečo lahko posebni treningi izboljšajo delovanje te vrste inteligence.
• ambicija. Brez tega bo poklic težak. Želja postati prvi je, lahko bi rekli, vgrajena možnost dobrega vodje blagovne znamke. Vendar mora biti uravnotežen s kritičnim mišljenjem in zmožnostjo pogledati nase od zunaj.
• Natančnost. Če ves čas zamujate, pomeni, da ne znate upravljati s časom in očitno v praksi niste razumeli, kako težko je premagati učinek prvega vtisa.
• Odločnost. Stresne situacije niso neobičajne za vsako osebo v velikem podjetju. In če morate dokazati prednost (tudi če gre za izdelek ali storitev), je odločnost nujno potrebna. Ne oklevajte, ne pustite se prestrašiti, ne bojte se narediti tveganega, a obetavnega koraka – s tem se mora ukvarjati vodja blagovne znamke.
• Sposobnost braniti svoj položaj. To zahteva vztrajnost, odločnost, željo iti do konca. In če ste oseba z nestandardnim razmišljanjem, morate biti pripravljeni na dejstvo, da vsi kolegi ne bodo takoj razumeli in sprejeli vaših idej. Morali jih bomo prepričljivo potrditi.

Izdelava logotipa, promocija izdelka - tako vodja običajno zaznamuje krog dela vodje blagovne znamke. In potem jo poslika bolj podrobno.

Tako funkcionalne odgovornosti specialista vključujejo:

• analitično trženjsko raziskovanje – lahko se izvaja v sodelovanju s tržnikom;
• analiza trga, razumevanje njegovih segmentov in trenutne ponudbe;
• razvoj strategije promocije izdelka;
• razvoj PR dogodkov (oglaševanje, predstavitve, razstave, ciljanje);
• oblikovanje cenovne politike;
• ustvarjanje sheme za prodajo blaga (ali preprosto dajanje predlogov o tem vprašanju);
• kuriranje pomembnih predstavitvenih projektov;
• vodenje trgovanja;
• nadzor nad delom podrejenih;
• izvajanje povezanih nalog po predhodnem dogovoru;
• ustvarjanje poročil za vodstvo.

Ta dokument je sestavljen iz več odstavkov. Prva je "Splošne določbe". Ta odstavek lahko na primer nakazuje, da vodja blagovne znamke spada v kategorijo menedžerjev, da je podrejen komercialnemu direktorju ali vodji trženjskega oddelka.

DI je naveden v tem odstavku in kaj mora specialist vedeti:

• zakoni in predpisi (seznam);
• tržni pogoji;
• metode oblikovanja cen;
• tržno gospodarstvo, podjetništvo;
• osnove PR tehnologij;
• značilnosti blagovne znamke in proizvodna tehnologija;
• etika poslovnega komuniciranja;
• vodstvena struktura podjetja.

Naslednji odstavek opisuje funkcionalne odgovornosti specialista. To je seznam 5-20 podtočk, ki jih je vredno ponovno prebrati še posebej natančno. Če je na primer zapisano: "opravlja druge sorodne naloge", trenutek zahteva pojasnilo in pojasnilo.

Naslednji v CI je odstavek, v katerem so navedene pravice upravitelja blagovne znamke. Na primer, med pravicami strokovnjaka je zahtevati od vodstva podjetja zagotovitev organizacijskih in tehničnih delovnih pogojev. Tukaj je treba navesti tudi pravico do podpisovanja in potrjevanja dokumentov.

In še ena obvezna točka DI je "Odgovornost vodje blagovne znamke".Navedena je odgovornost za določena dejanja in takoj navedeno, v okviru katerega je odgovoren (na primer v mejah delovne in civilne zakonodaje Ruske federacije).

Vsakega zaposlenega zanima, kakšno plačo bo prejel na novem delovnem mestu in kakšna karierna rast je možna. V Moskvi je dohodek specialista v velikem podjetju ocenjen na povprečno 3-5 tisoč USD. e. Ob koncu leta je delavec upravičen do nagrade glede na rezultate leta, ki lahko doseže 10-50% letne plače. Toda v tem primeru govorimo o velikih, uspešnih podjetjih, pa tudi o zelo dobrih rezultatih dela vodje blagovne znamke.

Strokovnjak se zanima, kakšne so možnosti za izvedbo individualnega načrta. O tem se boste pogajali neposredno z vodstvom. Na primer o shemi in pogostosti poročanja. Dobite lahko poskusno dobo, ki ne sme biti daljša od 3 mesecev. Oris poročila mora biti jasen in razumljiv. Poskusite jasno, vizualno prikazati rezultate svojega dela z dobro predstavitvijo.

Uspešen vodja blagovne znamke se lahko sčasoma veseli povečanja plače, pa tudi poklicne rasti. Če na blagovni znamki dela cela skupina zaposlenih, lahko vodi ta oddelek. Izkušeni menedžerji postanejo zvezde svojega posla in številna velika podjetja jih poskušajo "prehiteti". V nekaterih primerih ti strokovnjaki delujejo kot krizni menedžerji, ki na primer s podjetjem sklenejo letno pogodbo in v tem času aktivno promovirajo blagovno znamko.