Vodja skupnosti: kdo je in kaj počne?

Community manager je nov poklic, ki se je pri nas začel razvijati relativno nedavno. Hkrati pa veliko mladih to resnično zanima.

Kdo je community manager in kaj počne? Kakšne so zahteve za specialista? Kakšno usposabljanje je potrebno in kakšne so poklicne možnosti? Odgovore na ta in nekatera druga vprašanja boste našli v našem gradivu.

Vodja skupnosti je specialist, ki upravlja skupnosti ljudi (sam izraz je prišel v ruščino iz angleščine). Takšni strokovnjaki organizirajo skupnosti ljudi na internetu (najpogosteje v družbenih omrežjih).

Kot vsak drug poklic ima tudi poklic community managerja svoje značilnosti in značilnosti. Poleg tega so tako pozitivni kot negativni. V zvezi s tem se morate pred prijavo na delovno mesto seznaniti z vsemi prednostmi in slabostmi.

Prednosti dela vključujejo naslednje značilnosti:

• priložnost, da izrazijo svojo ustvarjalnost (ker je ena od funkcionalnih značilnosti poklica ustvarjanje vsebine, ima community manager možnost pokazati svojo kreativnost in ustvarjalnost v okviru delovnega procesa);
• udoben urnik dela (zelo pogosto vodje skupnosti delajo na daljavo, kar prihrani čas na poti, pa tudi združuje delovne obveznosti in gospodinjska opravila);
• pomanjkanje izobrazbenih standardov (po želji lahko položaj tega strokovnjaka prevzame skoraj vsak, saj ni strogo določenih izobrazbenih zahtev);
• delo na nastajajočem področju (poklicne dejavnosti community managerjev so neposredno povezane z uporabo novih tehnologij).

Med pomanjkljivostmi so:

• nereden urnik dela (to velja predvsem za upravitelje skupnosti, ki delajo s spletnimi skupnostmi - višja sila se lahko pojavi kadarkoli v dnevu);
• visoka raven stresa (zaradi dejstva, da ti strokovnjaki delajo z različnimi ljudmi, se stresnim situacijam ni mogoče izogniti);
• velika odgovornost (ker je upravitelju skupnosti dodeljenih veliko število nalog, ima visoko stopnjo odgovornosti);
• nizke plače (veliko denarno nagrado za svoje delo lahko prejmete le, če imate veliko izkušenj ali ste priljubljen strokovnjak s številnimi pozitivnimi ocenami);
• zahtevnost nalog (Funkcije community managerja so sestavljene iz velikega števila raznolikih nalog, zato mora imeti zaposleni veliko znanja in veščin).

Delovne obveznosti community managerja so večinoma odvisne od konkretnega delovnega mesta, pa tudi od delodajalca. Običajno vam delodajalec ob prijavi na delovno mesto ali na začetnem razgovoru ponudi, da preberete opis delovnega mesta, ki bo vseboval vse naloge, ki jih boste morali opravljati v okviru svojih poklicnih dejavnosti. Ker pa ima specifika dela različnih podjetij svoje razlike, se lahko takšni opisi delovnih mest spremenijo, na kar morate biti pripravljeni. Poleg tega morate biti pred prijavo na delovno mesto popolnoma prepričani, da ste kos vsem odgovornostim.

Če poskušamo sestaviti standardiziran in univerzalen seznam delovnih obveznosti upravitelja skupnosti, dobimo nekaj takega:

• izdelava različnih materialov za informacijske platforme (takšna naloga lahko vključuje pisanje objav, postavitev itd.);
• spremljanje omrežnih virov (zelo pogosto, hkrati s funkcijami upravitelja skupnosti, strokovnjak, ki dela na tem položaju, opravlja naloge moderatorja);
• pisanje recenzij;
• analitično delo z veliko količino informacij (domači in tuji viri);
• promocija izdelkov;
• analiza vsebine;
• komunikacija z uporabniki in kupci;
• razvoj in ustvarjanje projektov;
• zbiranje povratnih informacij;
• vodenje razprave;
• pisanje in objavljanje novic;
• timsko delo itd.

Delodajalci pogosto postavljajo precej stroge zahteve v zvezi z vodji skupnosti. Dejstvo je, da imajo ti strokovnjaki ključno vlogo pri številnih projektih, zato morajo imeti zadostne kvalifikacije in kompetence.

Neposredno kar zadeva ključne strokovne veščine in sposobnosti, je upravitelj skupnosti dolžan 100-odstotno izpolnjevati opis svojega dela. Poleg tega mora imeti dodatne veščine, na primer:

• razumeti algoritme in znati delati z različnimi družbenimi omrežji (VKontakte, Odnoklassniki, Facebook itd.);
• znati analizirati občinstvo;
• prepoznati najbolj priljubljeno vsebino;
• delo s statističnimi in analitičnimi podatki;
• oblikuje uredniško politiko;
• graditi partnerstva z drugimi projekti itd.

Kljub dejstvu, da imajo strokovnost in kvalifikacije upravitelja skupnosti pomembno vlogo, individualne lastnosti tega strokovnjaka niso nič manj pomembne. Določene značajske lastnosti bodo torej upravitelju skupnosti pomagale dobro opravljati svoje delo. Menijo, da mora specialist imeti naslednje lastnosti:

• družabnost;
• vljudnost;
• prijaznost;
• visoka intelektualna raven;
• odpornost na stres;
• sposobnost sprejemanja odločitev in prevzemanja odgovornosti zanje;
• vztrajnost;
• ustvarjalnost.

Kombinacija poklicnih in osebnih lastnosti bo vodji skupnosti omogočila, da postane prvovrsten strokovnjak, po katerem je veliko povpraševanje na trgu dela.

Do danes ni posebnih zahtev v zvezi z ustanovitvijo upravitelja skupnosti. Bistvo je v tem takšnih specialistov ne poučujejo na univerzah ali visokih šolah. Zato večina delodajalcev poudarja, da ima strokovnjak vse potrebne spretnosti in sposobnosti. Hkrati nekateri delodajalci še vedno vztrajajo, da imajo njihovi podrejeni visokošolsko diplomo, vendar ne navedejo posebnega profila. Prednost bo prisotnost potrdila o opravljenih ustreznih specializiranih tečajih - danes se takšna usposabljanja in mojstrski tečaji lahko izvajajo tako na spletu kot zunaj njega.

Kar zadeva neposredno karierno pot upravitelja skupnosti, velja omeniti dejstvo, da Poklicno življenje specialista se lahko razvija na različne načine. Tako lahko na primer zrasteš v projektnega vodjo, če te zanima vertikalna promocija. Poleg tega ni nenavadno, da community managerji odpirajo lastne kreativne agencije in vsebinske projekte, najemajo sodelavce in razvijajo lastne projekte ali se ukvarjajo s svetovalnimi dejavnostmi.

Do danes velja, da je poklic upravitelja skupnosti precej pogost in zahtevan.Zato lahko takšna prosta delovna mesta najdete na zaposlitvenih deskah. Preverite tudi spletne strani podjetij, ki vas zanimajo, saj lahko na svojih uradnih platformah objavijo prosta delovna mesta.

Upoštevati je treba, da Delo community managerja je največkrat na daljavo. To pomeni, da vam ne bo treba vsak dan priti v pisarno, da bi opravili svoje delo. To dejstvo pritegne veliko prosilcev.

Kar zadeva materialno plačilo za delo upravitelja skupnosti, se lahko razlikuje v precej širokem razponu. Neposredna višina plače je lahko odvisna od različnih dejavnikov: vaših kvalifikacij, regije, v kateri podjetje deluje, obsega podjetja itd. Najmanjša stava je 15.000 rubljev.

Tako bi se lahko prepričali, da Poklic community managerja je hitro rastoč in precej priljubljen. Preden pa zaključite tečaje v svoji specialnosti in poiščete ustrezna prosta delovna mesta, morate natančno oceniti svoje prednosti in razumeti, ali se lahko spopadete s takšnim delom.