Diplomatski bonton: vrste in pravila

Koncept diplomatskega protokola vključuje nabor določenih norm in pravil obnašanja, ki so predpisana posebej za mednarodne odnose na najvišji ravni. Hkrati pa jim velja slediti v krogu poslovnih partnerjev, sodelavcev v službi in poslu. V diplomaciji je spoštovanje bontona še posebej pomembno.

Na televizijskih zaslonih in na internetu lahko opazujemo, kako na mednarodnih poslovnih srečanjih veljaki odločajo o usodi prebivalcev celega sveta, ki zastopajo interese svoje države, ločene korporacije ali velikega podjetja. Od njihovega obnašanja je odvisen ugled celih držav ali organizacij, ki jih predstavljajo. Zato se ti ljudje imenujejo uradniki.

Čeden in urejen videz v svetu poslovnih ljudi je nujen.Vse, kar je javno na ogled, mora biti v brezhibnem urejenem stanju, pa naj bo to srajčni ovratnik ali nohti in lasje. Oblačila morajo ustrezati visokemu statusu diplomata, njegova podoba mora biti standard elegance.

Pomembno je, da ne pretiravate s količino parfuma. Zmernost naj bo v vsem, tudi v nakitu in nakitu. Za moške in ženske je prednosten poslovni stil oblačenja: plemenita in zadržana klasika ne bo nikoli izgubila svoje pomembnosti in bo primerna na katerem koli uradnem dogodku.

Pri vodenju pogovora je pomembno, da se obnašate zadržano in dostojanstveno, da ne prekinjate sogovornika, da se izogibate pretirani gestikulaciji. Kultura govora je zelo pomembna: uporaba kompetentnih literarnih besednih izrazov in bogatega besednega zaklada bo pomagala osebi, da se uveljavi kot dobro berljiv in izobražen diplomat ter partner, s katerim je prijetno imeti opravka.

V nobenem primeru si ne smete dovoliti takšnih svoboščin, kot je uporaba nespodobnega jezika v katerem koli sporu, ki je nastal, da se pogovor s poslovnimi partnerji ne razvije v odprt konflikt ali prepir.

Potrpežljivost, taktnost in zadržanost bodo pomagali zgladiti vsako, tudi najbolj akutno situacijo.

Posebno pozornost bi rad namenil kakovosti, kot je točnost. Zelo pomembno je, da na poslovne sestanke ali sestanke pridete pravočasno. Ni čudno, da je rek, da je čas denar, pridobil tako široko priljubljenost in popularnost.Točna oseba si zasluži spoštovanje svojih poslovnih partnerjev, saj ceni ne le svoj čas, ampak tudi delovni čas vseh svojih sodelavcev, ne da bi jih prisilila, da bi zapravljali dragocene minute ali celo ure, čakajoč na njegovo neposlušno osebo.

Seveda se zamude zgodijo iz zelo dobrih razlogov, v povezavi z nekakšnimi nujnimi ali višjimi okoliščinami, ki jih ni bilo mogoče premagati. V takih primerih bodo poslovni partnerji dejstvo zamude obravnavali bolj lojalno in poskušali priti v položaj, vendar bodo sistematične zamude brez resnega razloga obravnavali kot nespoštljiv odnos do sodelavcev.

Diplomatska srečanja potekajo ob različnih priložnostih, od različnih državnih praznikov do prihoda delegacije iz prijateljske države. Seznam povabljenih je vnaprej sestavljen, sama vabila pa so prejemnikom najpogosteje poslana v pisni obliki. Sestanek se predhodno dogovarja tudi po telefonu, število prisotnih se pogaja (po protokolu naj bo približno enako število predstavnikov obeh strani).

Sprejeto je, da prvi pridejo na uradni sestanek nižji zaposleni, starejši pa kasneje. Sprejem zapuščajo nasprotno: najprej starejši, nato mlajši. Podrejeni prvi pozdravijo nadrejene. Vstop v sobo mora pozdraviti vse prisotne, ne glede na njihov spol.Moški so v zaprtih prostorih prvi, ki pozdravijo nežnejši spol.

Ob srečanju z damo bi moral moški vstati s stola in ji tako izraziti svoje spoštovanje. Če bo ženska sedela poleg nje, naj ji moški pomaga tako, da ji izvleče stol. Ob odhodu se mora zaposleni prvi posloviti od sodelavcev, ki ostanejo na recepciji.

Diplomatski sprejemi so dnevni in večerni, vključujejo prisotnost sedežev ali brez njih. Razdeljeni so na več vrst:

• Zajtrk. Ta vrsta sprejema se izvaja od poldneva do 15.00. V njegovem meniju ni prvih jedi, namesto njih je le nekaj lahkih hladnih predjedi, za vroče - ena jed iz rib in mesa, na mizi je lahko tudi sladica, kava, čaj, vino ali šampanjec. Ta sprejem traja 1-1,5 ure in nanj so večinoma povabljeni samo moški.
• Večerja. Najbolj slovesna vrsta sprejema, čas dogodka je od 19.00 do 21.00. Gostje so povabljeni s svojimi zakonci, za razliko od zajtrka, prve jedi se pojavijo na tej vrsti sprejema, čas zadrževanja je od 2-3 ur ali več.
• Večerja. Od prejšnje vrste sprejema se razlikuje le po poznejšem času začetka - po 21.00.

• Koktajl. Čas - od 17.00-18.00 približno dve uri. Ni sedežnega reda za goste, vzdušje na recepciji je bolj sproščeno. Za razliko od zajtrka, kosila in večerje lahko na koktajl zamudite, ni nujno, da pridete točno ob navedeni uri. Spremljevalci nosijo pijačo na pladnjih, hladne prigrizke v tartletih, kanapeje.
• bife. V mnogih pogledih je podoben koktajlu: sedeži gostov, kot v prejšnji različici, niso predvideni, začetni čas in trajanje srečanja sta enaka, zamuda se ne bo štela za kršitev pravil bontona. Razlika je v tem, da je na tej vrsti sprejema običajno pokrita miza, postrežene tople jedi.
• Samopostrežno kosilo (bife). Prigrizki in jedi se nahajajo na ločenih mizah, udeleženci sprejema naložijo dobrote, ki so jim všeč, nato pa stopijo stran in se umaknejo drugim udeležencem sprejema. Ob izbranih poslasticah lahko posedite na foteljih ali mizicah za 4-6 oseb v istem ali sosednjem prostoru.

Spoštovanje diplomatskega bontona je ključ do uspeha pri vzpostavljanju poslovnih odnosov med poslovnimi partnerji. Spoštljiv odnos in dobra volja pomagata pridobiti naklonjenost sodelavcev in posledično odpirata vrata novim dobrim priložnostim in obetom. Pomembno je omeniti, da spoštovanje bontona pomaga ne le na področju dela, ampak tudi v vsakdanjem življenju. Navada inteligentnega in etičnega vedenja bo blagodejno vplivala na vsa druga področja človekovega delovanja.

Za več informacij o diplomatskem protokolu in bontonu si oglejte spodnji video.