Korporativna etika: tankosti odnosa med vodjo in podrejenimi

V vsaki strukturi, pa naj gre za izobraževalno, državno ali politično okolje, obstajajo etični standardi. Uspeh in blaginjo podjetja določajo številni dejavniki, vključno s spoštovanjem korporativne etike. Podjetje je sistem z enim namenom. Ima veliko število zaposlenih, ki opravljajo različne naloge in imajo različne kompetence. Ni presenetljivo, da so med njimi podrejeni in šefi, učinkovitost delovnega procesa pa bo odvisna od tega, kako je zgrajena komunikacija med temi stranmi.

Poslovni bonton je zgodovinske narave, razvijal se je skozi stoletja, v različnih državah se lahko razlikuje, saj temelji na lokalnih tradicijah, navadah in obredih. Tako se na primer na Japonskem poslovni partnerji ne rokujejo v znak pozdrava in spoštovanja, ampak se rahlo priklonijo s sklenjenimi dlanmi pred prsmi.

Bonton je zunanja oblika vedenja, katere odraz je notranja morala človeka, njegova izobrazba in kultura. Končno, to je čudovit prikaz manir. Korporativna etika je koncept, ki združuje vrednote, prepričanja in norme obnašanja zaposlenih v enem samem podjetju.

Vsako podjetje ima svoj korporativni kodeks - niz pravil, ki opredeljujejo obnašanje v različnih etičnih situacijah, v odnosih med zaposlenimi in nadrejenimi. Razdeljen je na dva dela: ideološki – splošni cilj oziroma poslanstvo podjetja, njegove vrednote, in normativni – seznam pravil in vedenjskih standardov.

Funkcije kodeksa podjetja:

• ugled - povečanje prestiža podjetja zaradi prisotnosti kodeksa, ki povečuje zaupanje strank;
• vodstveno - določanje standarda vedenja ekipe.

Tako je kodeks zasnovan za izboljšanje korporativne kulture podjetja, določa skupne ideološke cilje in vrednote za zaposlene, kar posledično povečuje učinkovitost njihovega dela in dela podjetja kot celote.

To so enaka pravila in norme vedenja za vse zaposlene v podjetju v različnih poslovnih situacijah, pa tudi ideološka prepričanja in cilji.

Korporacijsko kulturo sestavljajo:

• oblikovanje enotnega koncepta, vključno s poslanstvom, vrednotami in cilji;
• spoštovanje podrejenosti, nadzora in vodenja organizacije;
• oblikovanje individualnega korporativnega sloga (logotip, barve);
• spoštovanje norm in pravil obnašanja zaposlenih.

V podjetju, ki verjame, da ima stranka vedno prav, se zaposleni ravnajo po tem načelu. Do stranke bodo neizmerno spoštljivi, tudi najbolj negativni. In našli bodo izhod iz težke situacije, ohranili dober odnos in mirnost.

Znanost pozna veliko načinov za oblikovanje korporativne kulture, upoštevali bomo glavne:

• Artikulacija intelektualne vizije organizacije – njenih vrednot, ciljev in načinov delovanja – na način, ki ga zaposleni in stranke lahko razumejo.
• Izkaz zavezanosti vodij organizacijski kulturi, vrednotam in ciljem, s čimer dajejo zgled, da morajo tudi zaposleni sprejeti in podpirati korporativno kulturo.
• Ustvarjanje pogojev za izboljšanje korporativne kulture - spodbujanje timskega dela, ustvarjalnega in kreativnega dela, medsebojne pomoči in zavračanja konkurence znotraj tima, prijaznega in pozitivnega odnosa.
• Upoštevanje pogojev in načel obstoječe kulture pri izbiri novih sodelavcev - pozornost na njihove osebnostne lastnosti. Konfliktni ali, nasprotno, preveč infantilni zaposleni so lahko šibek člen v strukturi.
• Spodbujanje upoštevanja norm in pravil obnašanja, prinašanje inovativnih idej in konstruktivnih rešitev.

Obnašanje zaposlenih v organizaciji ni določeno le s seznamom in nizom notranjih korporativnih pravil organizacije, temveč tudi s celoto posameznikovih psihofizičnih lastnosti, porazdelitvijo delovnih vlog, zahtevami po poklicni dejavnosti zaposlenega, njegovo ocenjevanje in nadzor, načini in značilnosti vodstvenih odločitev, posebnosti in hitrosti prilagajanja novih sodelavcev, kako se jih zaposluje in kako se jih odpušča.

Vrste delovnega vedenja:

• Osebno pogojeno Delovno vedenje osebe določajo njegove osebne lastnosti (značaj, temperament, čustvena inteligenca), pa tudi prepričanja, ideje in vrednote, njegove potrebe in motivacije.Ta tip se glede na stopnjo motiviranosti deli na več podtipov vedenja zaposlenih: iniciativno, formalno lojalno in deviantno, pri čemer se slednji odmikajo od dela, ne upoštevajo pravil in nadrejenih.
• Vlogno ali funkcionalno pogojeno - vedenje določa stopnjo položaja zaposlenega. Od navadnega uslužbenca do višjega vodje in tukaj je njihova razlika naravna, kot tudi razlika v standardu njihovega vedenja.
• Zvest, zmerno lojalne in nelojalne vrste vedenja zaposlenih, ki se razlikujejo po stopnji zavezanosti ciljem, vrednotam, pravilom bontona in normam vedenja organizacije.
• Formalno delo (v skladu s pravili in predpisi), neformalno delo (določeno z dejanskimi delovnimi pogoji), neformalno delo (odnosi, ki niso povezani z delovnimi dejavnostmi) vrste vedenja, ki se razlikujejo po stopnji udeležbe v dejavnostih, različne po naravi in ​​ciljih, na voljo v določeni organizaciji.

Ugotovili smo že, da ima vsaka gospodarska družba svoj korporativni kodeks - pravilnik in standard poslovanja. Razmislite o univerzalnih pravilih, ki jih je treba upoštevati v katerem koli poslovnem okolju:

• Sledenje standardom poslovnega komuniciranja tako z zaposlenimi kot strankami podjetja.
• Zvestoba podjetju in ekipi, skrb za ugled podjetja.
• Timsko delo za doseganje skupnega cilja korporacije.
• Skladnost s kontrolo kakovosti opravljenih storitev ali izdelkov podjetja.
• Odgovoren in prijazen pristop do dela s strankami.
• Upoštevanje podrejenosti.
• Sledite vzpostavljenemu komunikacijskemu sistemu v timu z uporabo verbalne, pisne in neverbalne komunikacije.
• Skladnost z urnikom dela.
• Konstruktivne rešitve v konfliktni situaciji.
• Nenehen razvoj zaposlenih, udeležba na izobraževanjih, izobraževanjih, usposabljanje in prenos znanja na mlade in nove sodelavce.
• Spoštovanje delovnih obveznosti, spodbujanje in nagrajevanje zaposlenih, poštena karierna rast.
• Skladnost s poslovnim kodeksom oblačenja (klasična obleka za moške, svečana hlačna obleka za ženske ali enostavna obleka s plaščem, bluza s krilom pod koleni).

Vendar je treba upoštevati etična pravila ne le v okviru delovnega procesa, ampak tudi na skupnih praznovanjih, torej na korporativnih zabavah.

Ni dobrodošlo povabiti svoje žene ali moža na zabavo, to je dovoljeno, če je to odobrilo vodstvo.

Izbira garderobe za takšne večere je modra, čeprav je dovoljeno nekaj svobode pri izbiri večerne obleke, a vseeno ne sme biti vulgarna ali pretirano odprta.

Odnos med šefom in podrejenim vpliva na kakovost dela podrejenega in na delovni proces kot celoto. Pravilno zastavljene naloge vodje so polovica uspeha pri njihovem izvajanju navadnega zaposlenega.

Uspeh odnosa med vodjo in podrejenimi je v naslednjih temeljih:

• Vodja mora biti podjeten vodja, ki bo navduševal in motiviral svoje podrejene.
• Vedeti mora vse potrebne informacije o svojih zaposlenih, pri komuniciranju z njimi se zanašati na njihove osebne in poklicne lastnosti. Znati najti individualni pristop do vsakega podrejenega.
• Bodite sposobni delegirati svoje delo, pravilno porazdeliti naloge med podrejene.
• Izvajati zmeren nadzor nad delom podrejenega, tako da ne pride do "skrbništva".
• Zaposlenemu omogočiti svobodo pri opravljanju nalog.
• Znati se zahvaliti podrejenemu za dobro opravljeno delo.
• Ne bojte se višje usposobljenosti podrejenega v določenih zadevah ali nalogah in jo sprejmite.
• Ne dajajte praznih upov in obljub, ki jih ne boste ali ne morete izpolniti.
• Motivirajte podrejene ne s pomočjo kazni, temveč z materialnimi in moralnimi spodbudami.
• V spornih vprašanjih bodite sposobni komunicirati s podrejenimi, ne da bi dvignili glas, ohranite zadržanost in mirnost. Pazite na svoj govor: pri oceni se ne zatekajte k ironiji, ne žalite čustev, ne postanite osebni.

• V odnosu do podrejenih bodite prijazni, vendar ne dovolite domačnosti.
• Kritike in pripombe naj bodo poštene in le v zvezi z dejanji, ne pa z osebo, podane umirjeno, po možnosti ne v prisotnosti tretjih oseb.
• Vodja mora biti sposoben zaznati kritiko podrejenih in analizirati lastno vedenje.
• Bodite dovzetni za laskanje, prilizovanje in občudovanje.
• Ne ustvarjajte kroga "priljubljenih" in še posebej bližnjih.
• Bodite zgled svojim zaposlenim – ne zamujajte v službo, oblecite se v skladu s kodeksom oblačenja podjetja in to zahtevajte od svojih zaposlenih.

Podrejeni pa morajo spoštovati šefa, biti vljudni, taktni, ne laskati, ampak se obnašati dostojanstveno. Zaposleni naj ne kažejo arogantnosti in samovolje, hkrati pa naj bodo sposobni biti proaktivni in izvršilni. V besedi, spoštovati morajo pravila podrejenosti.

Za uspešno in učinkovito sodelovanje morajo biti torej podrejeni odgovorni, pošteni in vestni, družabni s sodelavci, tesno povezani z ekipo, imeti občutek pripadnosti skupni stvari. Imeti morajo vzdržljivost in vzdržljivost, sposobnost za delo, pokazati pridnost in prizadevnost v vsem. S starejšimi zaposlenimi in nadrejenimi ravnajte spoštljivo, a hkrati ohranite samospoštovanje.

​Naloga vseh managerjev je zagotoviti zdravo delovno okolje v svojem podjetju, določiti pravila »igre« za vse njene udeležence, ustvariti ugodne in udobne delovne pogoje za vse. In to je mogoče storiti le zaradi oblikovanja notranje kulture, prisotnosti korporativnega kodeksa in spoštovanja poslovne etike. Ti temelji so ključ do uspešnega delovanja vsakega podjetja.

Oglejte si naslednji video o odnosu med vodjo in podrejenimi.