Pravila vedenja v timu: značilnosti odnosov v pisarni

Za primerno vedenje v pisarni je treba najprej poznati etične standarde. Za komunikacijo brez konfliktov je to predpogoj. Etična plat je pri vsakem človeku zelo pomembna in vključuje veliko dejavnikov. Pri komuniciranju s sodelavci mora biti takt.

Službeni bonton je del splošnega bontona, ki je odgovoren za obliko odnosov med ljudmi pri delu. Določa obliko, v kateri poteka komunikacija med člani tima v odnosu med seboj in nadrejenimi, v odnosu do naročnikov organizacije. To velja za neposredno komunikacijo, dopisovanje, telefonske pogovore.

Gre predvsem za pisarniške delavce, tako imenovane »bele ovratnike«, zaposlene v javnih službah, storitvenem sektorju in podobno.Čeprav formalno velja za vsa področja delovne dejavnosti, je malo verjetno, da bo mogoče opazovati njegovo spoštovanje v agroindustriji ali metalurški industriji. Tako se je zgodilo, da ljudje, ki delajo v fizično težkih in nevarnih razmerah, vzpostavijo tesnejše odnose in pogosto komunicirajo zunaj strogih konvencij.

V funkcionalnem smislu si pisarniški bonton prizadeva za naslednje cilje:

1. Določitev modela vedenja zaposlenih na ravni enega zaposlenega in organizacije kot celote – osebni in korporativni bonton.
2. Zagotavlja razmerja po podrejenosti.
3. Preprečuje konfliktne situacije in izboljšuje psihološko udobje v ekipi.

Te funkcije so utelešene v takšnih posebnih oblikah:

• znotrajkolektivni odnosi zaposlenih različnih spolov;
• vodstvo najvišjega vodstva nad spodnjim;
• pridobivanje novih kadrov in njihovo vključevanje v tim;
• reševanje sporov in konfliktnih situacij;
• odpuščanje zaposlenih;
• opredelitev sloga za poslovno korespondenco in drugo.

Splošna pravila so izražena v skladu z naslednjimi načeli:

1. Vljudnost. Spoštljiv odnos do sodelavcev ustvarja pozitiven odnos do nadaljnje komunikacije. Ko govorite o sodelavcih v uradnem okolju, je treba vedno uporabiti osebni zaimek "ti", tudi če so vaši prijatelji izven delovnega časa. To pravilo nima izjem.
2. Skromnost. Visoke zasluge ne potrebujejo nepotrebnega oglaševanja, ampak so že očitne. Morebitne zavisti do vaših dosežkov ne gnojite s samohvalo.
3. Taktnost. Sposobnost glajenja vogalov v neprijetni situaciji, na primer v primeru napake nekoga, bo dodala spoštovanje storilca.In odsotnost neprimernih vprašanj in komentarjev bo prispevala k ustvarjanju in krepitvi prijetnega vzdušja v ekipi ter poudarila profesionalen pristop k poslu.

Odnose v timu lahko razvrstimo v naslednje kategorije.

Za učinkovito delo poljubnega števila ljudi, ki se ukvarjajo z enim podjetjem, je glavna stvar spretno vodenje. Ni čudno, da pravijo: "Bolje čreda ovnov pod nadzorom leva kot čreda levov pod nadzorom ovna." Zato je pozitiven zgled oblasti še posebej pomemben. Vodenje ekipe lahko razdelimo na tri dele:

1. Vrsta nadzora.
2. Zgrajen model vedenja med podrejenimi.
3. Osebno vedenje vodje v timu.

Opozoriti je treba, da obstajata dva glavna izobraževalna modela:

1. Naredi enako kot jaz.
2. Ne delaj, kot jaz, delaj, kot rečem (moja izkušnja ni bila dobra, vendar ti svetujem, da narediš bolje).

Če želite ustvariti plodna tla za delo zaupane ekipe, morate storiti naslednje:

• Ohranjajte zmerno razdaljo do podrejenih. Ne bi smeli začeti osebnih, prijateljskih odnosov, zlasti romance, vendar tudi ni priporočljivo postati upravnik. Nekaj ​​vmes bi bila najboljša možnost.
• Oddajte podatke o nujnih načrtih v odmerjeni količini in obliki. Ekipe ni treba voditi na slepo, a tudi ni vredno odpreti vseh kart.Ugotovite, kaj od izraženega lahko uporabijo podrejeni, odrežite vse odvečno.
• Proslavite dobre ideje zaposlenih ne le finančno, ampak tudi verbalno. Po eni strani je to dodatna spodbuda za odlikovanca, njegovo priznanje: prvaki se vse bolj borijo za nova odličja. Po drugi strani pa je spodbuda za ostalo osebje, da nadaljujejo: nihče noče biti zadnji, najslabši ali neuporaben. Vendar ne dajte vseh jajc v eno košaro.
• Komentarji morajo vsebovati informacije, ki bodo podrejenemu pomagale razumeti napako in kako jo popraviti. Vzdrži čustvenih navalov pretiranega kritiziranja, ponižani uslužbenec ni več zaveznik.

• Če se eden od podrejenih ne odzove pozitivno na napake, opažene pri njegovem delu, nenehne drobne pripombe ne bodo pomagale, ampak bodo le povzročile razdraženost. Vredno je razmisliti o spremembi pristopa, morda informacije o predmetu niso bile pravilno zaznane.
• Vzpostavite jasna pravila obnašanja za podrejene in vzdržujte vzpostavljeni red. Za kršitev, ki ni javno objavljena, ne morete odgovarjati, tudi če je upravičena.
• Spremljajte organizacijo delovnega prostora za ekipo, po potrebi prilagodite. Podrejeni ne bi smeli sedeti drug drugemu na glavi - to prispeva k razgradnji discipline in ustvarjanju različnih nedelovnih trenutkov. Razporeditev pohištva v pisarni upravitelja mora podzavestno namigovati, da je oseba, ki je vstopila, podrejena, vendar ne pritiskajte ali zatirajte, ne smete graditi prestola in stopnic.
• Določite obliko, v kateri lahko podrejeni izrazijo nestrinjanje.Prvič, ustvarjanje avre nezmotljivosti vodstva je anti-motivacija, niti en suženj ni ljubil svojega faraona v svoji duši. Drugič, čisto vsak lahko postane vir dragocene ideje ali dopolnitve obstoječe.

Ko pride nov sodelavec, je ekipa s svojim okoljem že oblikovana. Homogeni masi se doda nov element. Po eni strani je vprašanje, kako se bo prišlek obnašal, če lokalno vzdušje ni primerno. V tem primeru se bodisi prilagodi ali pa je zavrnjen, postane izobčenec. Po drugi strani pa je to tudi težka situacija za ekipo. Novozaposlenega dojemajo s strahom in nezaupanjem.

Ker ni del lokalne hierarhije, izzove novo razvrščanje, ki ga bodo še posebej negativno obravnavali lastniki prostorov pod soncem. Zato je pri vstopu v novo ekipo pomembno naslednje:

• Obnašajte se odmerjeno, ne agresivno, ne poskušajte premikati gora. Prekomerna aktivnost in samozavest, prikazana v povezavi z željo po izkazovanju, podprta z zunanjo samozavestjo, bodisi naravno ali navidezno, bo ustvarila vtis napadalca, ki hodi po glavah in odbija ekipo.
• Videz igra pomembno vlogo, vredno je dati prednost neprovokativnemu konzervativnemu slogu, ki bo v kombinaciji s spoštovanjem do lokalnih starodobnikov zagotovil normalen sprejem.
• Dajte prednost kontemplaciji pred mentorstvom. Ne glede na stopnjo strokovne usposobljenosti ne gredo s svojo listino v tuji samostan.Preden predlagate zanimive ideje, spoštljivo upoštevajte lokalne navade. Brez njihovega razumevanja predlagana novost ne bo upoštevala lokalnih posebnosti, kar pomeni, da ne bo našla odziva.
• Pogovore je najbolje voditi o nevtralnih temah, na primer o delovnih vprašanjih. Zanimajte se za mnenje novih sodelavcev, postavljajte vprašanja in prosite za nasvet. A počnite to zmerno, sicer boste videti kot laik. Tako prepoznate strokovnost svojih sodelavcev in jim izkažete spoštovanje.

• Ko vprašate za nasvet, pozorno poslušajte, sicer boste dobili vtis, da se to dela za predstavo, hvala za pomoč.
• Ne izražajte negativnih mnenj o sodelavcih, če najdete kakšno napako, se osebno obrnite na osebo, ki jo je naredila, in v zasliševalni obliki vprašajte, ali je to res potrebno. Ironija in sarkazem nista dovoljena.
• Ob nastajajočem konfliktu poskusite pogovor usmeriti v drugo smer, tudi če ste imeli prav. Razjasnitev odnosa ne bo prispevala k rešitvi težave, ampak bo poslabšala odnos na novem mestu. Po umiritvi konflikta se bo mogoče v blagi obliki vrniti k spornemu vprašanju.
• Sodelujte v življenju ekipe po delu, udeležite se prazničnih poslovnih dogodkov, skupnih izletov.

• V pogovorih se ne smete dotikati teme osebnosti določenega zaposlenega: njegove starosti, etnične pripadnosti itd.
• Pokažite spoštovanje do svojih nadrejenih, vendar se ne izživljajte.
• Če pride do konflikta znotraj kolektiva, se ne postavljajte na nobeno stran. Tako se ena od strani ne bo spremenila v sovražnika, poleg tega pa bo nevtralnost prinesla več koristi in spoštovanja z obeh strani.
• Ne osredotočajte se na lastno visoko raven znanja, to bo vseeno postalo opazno.Skromnost kompenzira premoč v očeh kolegov, organi pa bodo že ocenili raven na podlagi rezultatov delovne dejavnosti.

Tako lahko ločimo naslednje lastnosti, katerih poudarek bo pomagal pri prilagajanju na novo mesto:

• skromnost;
• poštenost;
• vljudnost;
• spodobnost;
• taktnost.

Glavne napake v tem primeru bodo:

• pritožbe nadrejenim, odpovedi zaposlenih;
• zamera zaradi malenkosti, na primer pri šalah;
• izolacija;
• maščevanje;
• hrupno, kljubovalno vedenje;
• spogledovanje;
• ulizovanje, servilnost;
• pretirano zanimanje za osebno življenje sodelavcev;
• osredotočanje na nesposobnost nekoga;
• hvalisanje z vplivnimi zvezami v organizaciji;
• negativne izjave o nekdanji ekipi.

To razmerje temelji predvsem na načelu enakosti. V skladu s tem mora komunikacija potekati na naslednji način:

• Ker nista drug drugemu podrejena, je za pogovore bolje izbrati nevtralen ton in prijazen izraz obraza s prevlado koristnih informacij v vsebini dialoga, izogibajte se pogovoru o ničemer. Tistih, ki si z leti želijo piti iz čistega vodnjaka, ni nič manj.
• Bolje je, da kolege naslavljate na "vi", zadovoljni so s spoštljivim odnosom, plus za nadaljnje odnose. Cena tega izdelka je 0 in povzroča težave samo ljudem z visoko ali bolečo samopodobo in tistim, katerih vzgoje ni nihče opravil.
• Večino časa porabite za neposredne naloge, prav tako je vredno pomagati kolegom na njihovo zahtevo, vendar se ne spremeniti v vlečnega konja, na katerega bodo vržene vse neprijetne naloge.

• V procesu boja za bonuse ali napredovanja bodite zadržani, ne pokažite sovražnosti ali nespoštovanja do nasprotnika. Če ga prepoznate kot vrednega nasprotnika in se do njega primerno obnašate, boste samo okrepili svojo osebno avtoriteto v ekipi.
• Med sestanki, predstavitvami in drugimi skupinskimi srečanji prekinitev poročila nekoga ni dovoljena, tudi če so v njem napake. Označite jih lahko po koncu govora ali koncu sestanka.

Posebnosti interakcije med moškim in žensko v poslovnem okolju se razlikujejo od splošno sprejetega bontona. Razvrščanje se zgodi samo na podlagi položaja in kakršna koli manifestacija seksizma v sodobnem poslovanju je strogo nezaželena. Kljub temu razlike med spoloma še vedno vplivajo na komunikacijski bonton zaposlenih različnih spolov, estetska plat pa ne vpliva. nekaj lastnosti, ki izstopajo:

• Med pozdravom lahko prva poda roko za stisk le ženska. Moški pozdravi žensko s stavki, kot sta "Pozdravljeni" ali "Zdravo."
• Ko pride do konflikta, naj ga moški poskuša pogasiti in popustiti, čeprav to ne pomeni sprejemanja kakršnih koli pogojev, za njegov nastanek je odgovorna tudi ženska.
• Ženska prva pozdravi le ob vhodu v prostor, kjer so že ljudje, v drugih primerih pozdrav začne moški.
• Pri srečanju je vredno najprej predstaviti žensko, nato pa moškega.

Za informacije o tem, kako zgraditi odnose z ekipo pri delu, si oglejte naslednji video.