Kaj počne prodajalec-blagajnik in kje se učiti za poklic?

Skoraj vsak dan se ob obisku živilskih ali drugih trgovin srečujemo z delom prodajalcev. Ta poklic ima svoje značilnosti. O tem, kaj mora biti prodajalec sposoben, pa tudi o službenih in funkcijskih zadolžitvah, bo govora danes.

Omeniti velja, da se je sama beseda "prodajalec" v vsakdanjem življenju pojavila v 19. stoletju. V tem obdobju so se v Rusiji in drugih državah začela odpirati podjetja, ki so se ukvarjala s trgovino. Leta 1810, ko je bila v Moskvi odprta Prva praktična akademija komercialnih znanosti, se je začelo usposabljanje strokovnjakov v tej industriji. Delo prodajalca težko imenujemo enostavno. Morda se zdi tako samo od zunaj. Zaposleni v trgovini so podvrženi precejšnjim zahtevam, ki ne vključujejo samo prodaje blaga in prejemanja denarja za to.

Če pogledate opis poklica, je navedeno, da Prodajalec je oseba, ki dela v trgovskem podjetju in kupcu nudi številne potrebne storitve. Njegove glavne funkcije so spretna in kakovostna prodaja, svetovanje o izdelkih, določanje njihove cene in teže. Ta zaposleni mora poznati predstavljeni izdelek in biti sposoben potencialnim kupcem jasno in enostavno povedati o njegovih prednostih in morebitnih slabostih.

Prodajalec-blagajnik pa mora imeti računalniško znanje, biti sposoben razumeti programe (če obstajajo v podjetju) in znati delati z bančnimi ali kreditnimi karticami. Njegove naloge so tudi preverjanje terminov prodaje izdelkov, spremljanje pravilnosti cen na cenikih, kot tudi sodelovanje pri inventurah. Ta poklic predvideva svojo delitev na kvalifikacije. Če poskušate izboljšati svojo strokovno raven, začenši od nižjega prodajalca, naprej do prodajalca in višjega prodajalca, lahko dosežete vodstveni položaj skrbnika, vodje. oddelka ali vodja tega trgovskega podjetja.

Glede na posebnosti tega poklica mora prodajalec imeti številne potrebne lastnosti. Njihova odsotnost ne bo omogočila, da bi oseba dolgo ostala na tem delovnem mestu. Zahtevane lastnosti za kandidata vključujejo:

• čustvena stabilnost in ravnovesje;
• pripravljenost prevzeti polno odgovornost za sprejeto odločitev ali dejanje;
• pripravljenost zaposlenega na razvoj in izpopolnjevanje v smislu osebne rasti;
• komunikativnost, prijaznost.

Pomembna so tudi merila visoka koncentracija in dober spomin. Mnogi težko začnejo delati kot prodajalec brez ustreznih izkušenj.Ko ste opravili potrebno usposabljanje, preučili vse potrebne zahteve za delo, se seznanili z delovnimi obveznostmi in imeli željo po podobnem delu, lahko varno napišete življenjepis za delo v trgovini, ki vam je všeč.

Poklic prodajalca danes lahko imenujemo eden najbolj množičnih. Kot vsak poklic ima tudi ta določene prednosti in slabosti. To delo je lahko izhodišče za vzpenjanje po lestvici podjetja. V tem poklicu obstaja več podvrst – od prodajalca živilskih ali neživilskih izdelkov do poslovodje oziroma osebe, zadolžene za pogajanja z različnimi dobavitelji.

Ko se človek loti tega posla, se začne počutiti bolj samozavestnega in družabnega, začne izboljševati svoje komunikacijske sposobnosti z neznanci, razumeti blago in storitve na trgu. Prednosti vključujejo stabilnost in povpraševanje po poklicu. Tudi ob zaprtju trgovskega podjetja bo dober izkušen delavec lahko hitro našel novo, primerno zaposlitev.

Med pomanjkljivostmi so visoka utrujenost, pa tudi potreba po komunikaciji z včasih zelo neprijetnimi in živčnimi ljudmiZato je odpornost na stres ena najpomembnejših lastnosti sodobnega trgovinskega delavca.

Ne glede na to, ali dela v trgovini z živili, kavarni, pekarni ali slaščičarni, mora imeti odlične komunikacijske sposobnosti in znati pridobiti ljudi.

Specializacija zaposlenega v trgovskem podjetju je odvisna od vrste izdelka, ki ga prodaja. Tej vključujejo:

• prodajalci, ki se ukvarjajo s prodajo prehrambenih izdelkov (živilski izdelki);
• prodajalci neživilskih izdelkov, ki se ukvarjajo s prodajo oblačil, obutve, bele tehnike, knjig, nakita ipd.;
• blagajniki, ki sprejemajo plačilo blaga, dajejo drobiž, izdajo ček in obdelujejo določeno dokumentacijo;
• prodajni pomočniki, ki obiskovalcem pomagajo pri izbiri, govorijo o izdelku, ki jim je všeč, o promocijah v trgovini;
• kontrolorji-blagajniki, ki spremljajo povpraševanje in dopolnjujejo ponudbo manjkajočih izdelkov v dvorani.

Kontrolor, tako kot blagajnik, dela na blagajni in sestavlja tudi poročila o blagu. Prodajalci so vez med blagom in kupci. Opravljajo določene funkcije, ki so določene v opisu delovnega mesta. Njihova naloga ni samo izdati določen izdelek. Od prevzema izdelka do prodaje je dolg proces.

Odgovornosti prodajalcev vključujejo tudi:

• računalniško znanje na ustrezni ravni;
• poznavanje osnov delovanja registrskih blagajn, skenerjev, terminalov, praktična uporaba veščin;
• dobro mora poznati lastnosti blaga različnih skupin;
• imajo veščine marketinga in merchandisinga, skladiščnega računovodstva.

Rast zaposlovanja zaposlenih v trgovinah običajno izgleda takole.

Zaposleni v trgovini lahko začne delati:

• blagajnik ali svetovalec;
• višji prodajalec;
• glavo oddelek ali vodja oddelka ali izmene;
• vodja;
• skrbnik;
• direktorica.

Vzpon zaposlenega na karierni lestvici je običajno odvisen od osebnih lastnosti osebe, njegove odločnosti, strokovnosti. Delovne obveznosti v vsakem posameznem podjetju se lahko razlikujejo, kar je odvisno od profila tega podjetja.

Na podlagi opisa delovnih mest morajo prodajalci-blagajniki opravljati naslednje naloge.

• Zagotavljanje kakovostne storitve za stranke. Zaposleni v trgovskem podjetju mora biti sposoben kupcem posredovati potrebne natančne informacije o izdelku.
• Hranite gotovinske (fiskalne) dokumente. Znati mora voditi natančen račun denarnih sredstev, opravljati poslovanje na blagajni, servisirati transakcijo preko terminala (bančne kartice) ter dnevno obračunavati denarna sredstva.
• Izvedite uskladitev sredstev v KKM.
• Spremljajte razpoložljivost in pravilnost kod na izdelku. Vsaka vrsta izdelka na polici mora imeti cenik, ki kupcu omogoča popolne informacije.
• Upravljajte ostanke, kot tudi upoštevati njihovo omejitev, nadzorovati količino zalog in njihovo dopolnjevanje.
• On mora nadzirajte pravilno in pravočasno postavitev cenovnih oznak s pravilnimi informacijami. Prodajalec je dolžan pravočasno objaviti ažurne podatke na ceniku. Takšno delo se izvaja v procesu prevzema blaga, preden ga damo na police. Ob ažuriranju cene je delavec dolžan o tem obvestiti kupce in ponovno nalepiti nove cenike.
• Spremljajte potrošni material.
• Pomoč kupcem o razpoložljivosti blaga v obliki kakovostnih posvetovanj.

Dolžnosti zaposlenega vključujejo tudi aktivno sodelovanje pri izvajanju inventur, revidiranju sredstev.

Ena od obveznosti zaposlenih v trgovini je vljudno komuniciranje s strankami. Pri izbiri izdelkov naj poskuša ustvariti udobne pogoje. Ko nastane čakalna vrsta, morajo zaposleni v trgovini takoj ukrepati, da to preprečijo.

Glavni funkcije.

• Organizirajte blago in ga dopolnite. Pred odprtjem trgovine zaposleni v trgovini preveri razpoložljivost blaga, njegovo kakovost in dodatno razstavi izdelke. Kupcem omogoča brezplačen dostop do razstavljenih izdelkov. Med delovnikom mora spremljati razpoložljivost izdelkov in jih po potrebi dopolnjevati.
• Zagotovite varnost materialnih sredstev.
• Pomagajte obiskovalcem pri izbiri izdelkov.
• Spodbujanje prodaje. Prodajalec določi vrste izdelkov, ki jih je treba čim prej prodati. Opozarja na izbrane izdelke z objavami na najbolj obiskanih mestih, tako imenovanih »hot spotih«, obiskovalcem pa dodatno svetuje o prednostih tovrstnih izdelkov.
• Sprejem in knjiženje prejetega blaga. Pri postavljanju izdelkov na police mora zaposleni v trgovini zagotoviti prost dostop do izdelkov, ki zahtevajo hitro prodajo.
• Nalepite nalepke s cenami. Pri delu v trgovskem prostoru morajo prodajalci spremljati razpoložljivost kod in cenovnih oznak na blagu s pravilno navedbo teže, cene itd.Njihovo lepljenje se izvede po sprejemu in umestitvi novih izdelkov, ko se posodobi cena, pa tudi, ko pride do neskladja v stroških blaga.
• Sodelujte pri popisih. Po prejemu obračuna od vodje prodajalec vanj vpiše število izdelkov na zalogi. Po opravljenem preračunu se izpisek prenese na trgovca ali skrbnika (direktorja).
• Nadzorujte čas prodaje blaga. Na delovnem mestu morajo zaposleni v trgovini narediti vse za normalno delovanje trgovskega podjetja. To velja tudi za preverjanje termina prodaje izdelkov. Če najdemo artikel s potečenim rokom uporabe, ga bomo odstranili iz prodaje. Informacije o tem se prenesejo trgovcu.
• Postrezite strankam na blagajni. Vedeti, kako upravljati z blagajnami.

Prav tako mora prodajalec aktivno sodelovati pri predlaganih usposabljanjih, rednih tečajih, izboljšanju svoje strokovne ravni. Seznaniti se mora z značilnostmi merchandisinga, pa tudi drugih veščin, potrebnih pri delu. Zaposleni v trgovini se ne bi smel izogibati timskim sestankom in obveščati o morebitnih nestandardnih situacijah med delovnim procesom.

Svetovalec ni le dober svetovalec, ki dobro pozna prednosti in slabosti izdelkov, ampak tudi predstavnik tega podjetja. Vsak zaposleni v podjetju bi moral biti zainteresiran za izvajanje načrta s povečanjem prodaje.

Prodajalci imajo določene pravice, ki vključujejo naslednje.

• Dostop zaposlenih do zanesljivih informacij, dokumentov, ki so potrebni v procesu dela.
• Imajo pravico do predlogov za spremembo dnevne rutine, urnika in drugih novosti, ki vodijo k povečanju produktivnosti dela.
• Po delovnem zakoniku imajo pravico zagotoviti opremljeno delovno mesto.
• Imeti zavarovanje.
• Prejmite odškodnino za škodo.
• Zaposleni v trgovskem podjetju imajo pravico prejemati plačo v skladu s kadrovsko tabelo. V primeru nesoglasja ali nepopolnega plačila lahko prodajalec zaprosi za pomoč.

V skladu z zakonodajo o varstvu potrošnikov prodajalec mora biti odgovoren za zagotavljanje točnih informacij. Posredovati mora podatke v celoti, tako da se kupec seznani z lastnostmi blaga, življenjsko dobo itd. Pomembno si je zapomniti, da bo posredovanje napačnih informacij o izdelku zanj povzročilo neizogibne izgube, saj bo goljufija kmalu razkrita, kupec pa bo šel nakupovat drugam.

Prodajalci nosijo kolektivno odgovornost (material) za blago na prodajnem mestu. Odgovorni so tudi za:

• za pravočasno razstavitev blaga na polici in za njegovo kakovost;
• za prisotnost cenovnih oznak na blagu;
• za prodajo izdelkov s sprejemljivimi roki;
• za pravilno izvedbo dokumentacije, vhodnih in izhodnih dokumentov;
• za vljuden in korekten odnos do obiskovalcev.

Prodajalec-blagajnik je finančno odgovorna oseba. Sprva ta položaj prevzame odgovornost za materialne vrednosti, ki so mu zaupane. Blagajnik je dolžan povrniti škodo v primeru primanjkljaja sredstev na blagajni.

Prodajalec-blagajnik mora imeti določene veščine in biti odgovoren za nezadostno ali slabo kakovostno opravljanje svojih neposrednih nalog. Osebne lastnosti pozitivno vplivajo na delovni proces.S ključnimi strokovnimi veščinami bo vsak prodajalec lahko veliko hitreje dosegel želeni rezultat.

Za delo obstajajo določene zahteve:

• prodajalec mora vedeti in upoštevati zakoni Ruske federacijeo pravilih trgovanja, ter poznati pravice potrošnikov;
• delavec v trgovini ali trgovini ne sme razkrivati ​​poslovnih skrivnosti ali kršijo korporativno etiko podjetja;
• prosilec mora poznati osnove trgovanja, merchandising, kot tudi spoznati princip prodajne učinkovitosti;
• On mora upoštevati pravila požarne varnosti, zahteve za varstvo pri delu;
• ne krši discipline in zahteve reda znotraj podjetja;
• redno vzdržujte čisto delovnem mestu in celotni trgovini.

Vedeti morate, da se delo v trgovini z živili razlikuje od dela v drugih podjetjih. Obstaja določen standard, zaradi katerega mora zaposleni v trgovini z živili ne le spremljati čistoče delovnega mesta, temveč tudi preverjati varnost izdelkov, upoštevati blagovno sosesko.

Čistoča na oddelku za živila ni le estetska komponenta, ampak tudi nujna potreba, ki jo nadzoruje sanitarna služba. Prodajalec mora imeti zdravstveno knjižico z označenimi pravočasnimi zdravstvenimi pregledi oziroma posegi. Delavec mora biti odgovoren tudi za svoje vedenje med delovnikom. Odsotnost slabih navad je v zadnjem času postala ena od potrebnih lastnosti pri prijavi na delovno mesto. Nesprejemljivo je, da se na delovnem mestu pojavi v alkoholiziranem stanju.Prodajalec ne sme biti nesramen do kupcev, jih obešati, krasti.

Prodajalec mora spoštovati delovno disciplino v skladu s pogodbo ali pogodbo o zaposlitvi ter upoštevati ustne ali pisne odredbe uprave, ki se nanašajo na delo. V primeru kršitve opisa delovnega mesta lahko uprava delavcu izreče disciplinsko sankcijo, vse do odpovedi. Po sklenitvi pogodbe je delavec odgovoren za izpolnjevanje pogojev. Pri ocenjevanju usposobljenosti zaposlenih se uporablja poklicni standard. Ta dokument se uporablja tudi pri oblikovanju opisov delovnih mest, dokumentacije in drugih predpisov v zavodu.

Za delo prodajalca je zaželeno imeti posebno izobrazbo. Prednost imajo osebe z visokošolsko izobrazbo. Najpogosteje se delodajalci odločajo za delo z osebami z računovodsko izobrazbo, pa tudi s tistimi, ki poznajo osnove merchandisinga. Veliko ljudi raje izbere zaposlene, ki imajo opravljena izobraževanja, prodajne tečaje in tudi študij psihologije.

Kandidat za položaj mora imeti:

• ustrezno izobraževanje;
• delovne izkušnje v profilu (zaželeno vsaj 6 mesecev);
• komunikacijske veščine s sodobno tehnologijo, vključno z blagajno, posebnimi programi, terminalom.

Za pridobitev tega položaja je zaželeno študirati na višjih ali tehničnih šolah.

Lahko se izobražujete:

• na Krasnodarski trgovinski in ekonomski fakulteti - tukaj se lahko naučite specialnosti "Prodajalec", "Kontroler-blagajnik", pa tudi "Strokovnjak za blago";
• na Visoki šoli za industrijske tehnologije v Samari - posebnost "Prodajalec", "Blagajnik", obdobje usposabljanja 2 leti in 10 mesecev;
• na Visoki šoli za trgovino, ekonomijo in storitve Omsk – Tukaj lahko študirate po 9. in 11. razredu z diplomo Blagoslovje in Pregled kakovosti potrošniškega blaga.

Za delo prodajalca pogosto zadostuje potrdilo o končani tehnični šoli ali fakulteti. Ta poklic lahko obvladate tudi na specialitetah "Blagoslovje" ali "Management" na številnih univerzah.

Plača prodajalca je običajno sestavljena iz stopnje in določenega odstotka od prodaje blaga. Lahko je neredna in niha glede na vrsto izdelka, sezono in druge dejavnike. Tudi povprečna plača se lahko razlikuje glede na regijo. Tako je v Moskvi povprečna plača prodajnega pomočnika približno 30-32 tisoč rubljev, v Samari pa 19-20 tisoč rubljev.