Kdo je prodajalec in kaj počne?

Predstave ljudi o tem, kdo je prodajalec, kaj počne v skladu s službenimi dolžnostmi, predpisanimi v navodilih, niso vedno točne. Opis poklica ne more prezreti takega trenutka, kot je raznolikost njegovih specializacij in navedba, kakšen mora biti uspešen prodajalec. Opišite tudi usposabljanje prodajalcev in plačo, ki jo prejemajo.

Če večino ljudi vprašate o bistvu dela prodajalcev, bodo najpogosteje navedli, da "sprejemajo denar in izdajo blago." Vendar ta površen opis poklica, čeprav resničen, še ne izčrpa njegove vsebine. Prodajalec je posrednik, brez katerega je interakcija med potrošniki in proizvajalci nemogoča. Vzdrževanje nemotenega delovanja še tako »samo« oddelka v trgovini ni tako enostavno, kot se zdi. Zelo pomembno je, da ne le opravljamo svoje delo v ožjem smislu, ampak tudi ustvarjamo optimalne pogoje za kupce.

Trgovina se nenehno razvija. Zato je povpraševanje po prodajalcih med različnimi organizacijami dosledno visoko. Bodite prepričani, da spremljate vedenje kupcev in se odzovete na njihova dejanja.Zaposleni v trgovskih strukturah nosijo finančno odgovornost.

Glavne specializacije prodajalcev so povezane s prodajo:

• pekovski izdelki;
• živilski izdelki na splošno;
• čevlji;
• oblačila;
• spodnje perilo;
• kozmetika;
• industrijsko blago;
• gradbeni materiali;
• gospodinjski aparati in elektronika;
• električni izdelki;
• nakit in spominki;
• nakit;
• gospodinjski izdelki.

Generalist v nasprotju s splošnim prepričanjem ni vedno nekdo, ki prodaja široko paleto izdelkov. Delajo:

• nakladanje in razkladanje blaga;
• blagajniško delo;
• nastavitev cenovnih oznak;
• sledenje datumom poteka;
• nadzor nad dejanji kupcev (da ne bi ničesar pokvarili ali ukradli);
• izvrševanje drugih nalog uprave trgovskega obrata.

Opisi delovnih mest jasno kažejo, da položaj prodajalca pomeni podrejenost direktorjem prodajnih mest in trgovcem, nadzor nad njimi. Če govorimo o specialistu, ki dela z velikimi količinami blaga, se spremeni le podrejenost. Poleg tega so veletrgovci pretežno ozko specializirani. Običajno njihovo področje delovanja vključuje obvladovanje le ene blagovne postavke ali precej ozke kategorije.

V tem primeru običajno veljajo določila standardnih opisov del. Vsak trgovec ima lahko drugačna navodila za to. Če pa posplošimo, lahko vidimo naslednje glavne funkcije:

• začetna namestitev blaga na prava mesta;
• po potrebi - dopolnitev njihove izgube;
• pomoč potrošnikom;
• nadzor varnosti blaga;
• aktiviranje prodaje posameznih artiklov, katerih seznam določi uprava.

Tako v majhnih kot velikih maloprodajnih mestih prodajalci pogosto delajo na prevzemu novo prejetih serij in preverjajo njihovo popolnost po seznamih. Kot že omenjeno, je treba narediti še marsikaj drugega. Običajne funkcionalne naloge torej vključujejo objavljanje cenovnih oznak (po potrebi njihovo zamenjavo) in sodelovanje pri inventurah. Poleg tega boste morali pripraviti gotovinske dokumente. Vse, kar prodajalec počne na delovnem mestu, se ne zgodi kar tako, ampak strogo v skladu z uradnimi urniki. Ko pridete na delo, še pred prihodom prvih obiskovalcev, morate preveriti, ali je dovolj blaga, po potrebi oddati vlogo. Takšen nadzor in vlaganje prijav se izvajata neprekinjeno skozi celotno izmeno.

Samo naključno odlaganje blaga na polico tudi ne bo delovalo. Tam mora biti lepo nameščen. Nobena blagovna pozicija ne sme biti dolgo prazna. Če kdo od obiskovalcev poskuša ukrasti lastnino lokala, ga morajo prodajalci pridržati do prihoda predstavnikov pristojnih organov. V odnosu do vseh vestnih kupcev naj bi se obnašal vljudno in korektno. V vseh prodajnih mestih, ki ponoči niso varovana, je obvezna funkcija zaposlenih osebno varovanje s polno odgovornostjo za vsa materialna sredstva.

Pospeševanje prodaje običajno vključuje pritegnitev pozornosti kupcev na promocijske izdelke. Vključuje tudi njihovo premikanje na najbolj iskane lokacije v trgovini.Treba je urediti vse uvožene izdelke in druge predmete tako, da bodo kupci sploh lahko vzeli blago s pretečenim rokom uporabe. Druga obveznost prodajalcev je obdelava vračil in zavrnitev nakupov v primerih, ki jih izrecno določa zakon ali interni dokumenti trgovine. Položaj vključuje tudi:

• obveščanje vodstva o vseh neobičajnih in netipičnih situacijah;
• registracija sanitarne knjige in drugih ustreznih dokumentov;
• opravljanje zdravniških pregledov;
• izvedba drugih naročil, ki jih utemeljujeta logika trgovskega poklica in praktična nuja.

Veliko je odvisno od kategorij prodajalcev. Torej, 2. kategorija vključuje pakiranje in tehtanje različnih vrst blaga. Dodatno se pričakuje preverjanje imen, kakovosti, sortne pripadnosti in uporabnosti embalaže, pripadajočega materiala in pripomočkov. Prodajalci 2. kategorije sami pripravijo delovno mesto. Vse, kar ni v prodaji, kot tudi zabojnike očistijo osebno.

Strokovnjaki 3. kategorije naj bi bili že pripravljeni svetovati obiskovalcem o posameznih lastnostih in lastnostih blaga, o možnostih zamenjave enega nakupa z drugim ter o morebitnih tveganjih in težavah pri uporabi. Druga dodatna dolžnost na tej stopnji je urejanje izložb. Nazadnje se boste morali ukvarjati s primarno analizo povpraševanja. Za prodajalce 4. kategorije so dodane odgovornosti, kot so:

• ocena stanja komercialne in tehnološke opreme;
• vlaganje zahtev za njegovo popravilo in zamenjavo po potrebi;
• reševanje preprostih sporov s potrošniki, ko ni mogoče poklicati predstavnika uprave;
• odvzem vzorcev za analizo izrazito problematičnega in vprašljivega blaga v laboratorijih;
• priprava aktov za pomanjkljivo, pokvarjeno in neuporabno blago zaradi višje sile.

Seveda mora biti uspešen prodajalec prijazen in sposoben vzpostaviti stik z večino ljudi. Hkrati pa obstajajo še drugi pomembni položaji, ki jih ni mogoče prezreti. Predvsem je zelo pomembna namenskost, brez katere je težko doseči kakršen koli rezultat. Zahteva tudi sposobnost ustreznega ocenjevanja samega sebe, svojih zmožnosti in dosežkov – brez narcizma in samoponiževanja. Očitna je tudi potreba po prenašanju stresov: trgovalno delo je sestavljeno iz skoraj enega neprekinjenega stresa.

Prodajalci si morajo prizadevati za razvoj in krepitev svojih veščin, razširitev znanja o prodanem blagu in drugih podrobnostih. Izredno pomembna lastnost v nekaterih primerih je sposobnost prevzemanja pobude. Poleg tega je sodobna trgovina nepredstavljiva brez sposobnosti iskanja medsebojnega razumevanja z drugimi ljudmi in dela v skupini. Tja ne sodijo tisti, ki so osredotočeni le na svoj osebni uspeh in zavračajo sodelovanje z drugimi. Stranke morajo biti potrpežljive in hvaležne ter jasno vedeti, kdaj naj ponudijo pomoč in kdaj je ne potrebujejo.

Poleg tega je vredno omeniti naslednje točke:

• urejenost;
• ohranjanje dobre telesne kondicije;
• sposobnost štetja;
• sposobnost analiziranja različnih situacij.

Toda, da postanete dober prodajalec, videz in komunikacijske sposobnosti, druge osebne lastnosti niso dovolj. Potrebnih je več ključnih strokovnih točk. Torej boste morali preučiti značilnosti vsega prodanega blaga, tudi tistih položajev, ki niso v posebnem povpraševanju ali se prodajajo le občasno. Obvladati morate tudi veščino prepričevanja drugih ljudi, posamezne elemente oratorija. Tako preprost vidik, kot je demonstracija določenega izdelka, se spremeni tudi v nekakšno predstavo, ki naj bi jo predvajala brezhibno.

Ker skoraj vsi prodajalci vsaj občasno delajo na blagajnah, se morajo naučiti upravljanja s strojem, skeniranja črtnih kod in vodenja dokumentacije. Tudi priprava blaga pred prodajo in vzdrževanje čistoče nista tako enostavni, kot se zdi navzven.

Izpolnjevanje obsežnih dolžnosti je nepredstavljivo brez določenih pravic. Sestavljeni so iz:

• pristop k delu v skladu s pogodbo in navodili;
• pridobitev vseh potrebnih informacij in pojasnil;
• pravočasno plačilo;
• pridobitev delovne obleke, drugih sredstev in sredstev, potrebnih za delo;
• delodajalec izvaja norme delovnega prava;
• skladnost delovnega mesta s higienskimi normami in standardi varstva pri delu.

Mnoga velika trgovska podjetja ponujajo učenje poklica prodajalca neposredno na delovnem mestu. Toda prednost imajo tisti, ki so končali vsaj tečaje. Še bolje, študirajte na fakulteti ali tehnični šoli.Po takšni izobrazbi se lahko prijavite za mesto vodje oddelka. Če pa še vedno obstajajo velike karierne namere, potem je pravilneje izbrati usposabljanje na univerzi s trdno ekonomsko izobrazbo.

Prijavite se lahko na:

• OmSTU;
• Univerza Magnitogorsk poimenovana po Nosovu;
• ekonomska univerza v Samari;
• Univerza za ekonomijo in management v Novosibirsku;
• Ruska ekonomska univerza Plehanov;
• Univerza v Pacifiku;
• KemGU;
• Sibirska zvezna univerza;
• Ruska univerza za sodelovanje.

Srednjo poklicno izobrazbo lahko pridobite v:

• Moskovska humanitarna fakulteta za ekonomijo in pravo;
• Moskovski izobraževalni kompleks po imenu Talalikhin;
• Izhora College;
• Uralska državna šola po imenu Polzunov;
• Kazanska socialno-humanitarna šola;
• Univerzitetna šola OmSPU;
• Visoka šola za trgovino in ekonomijo Zuykova;
• Samara in Ufa Trade and Economic College;
• Visoka šola za trgovino in tehnologijo Perm;
• Khabarovsk tehnološka šola.

Pogosto lahko zasledite utemeljitev, da je poklicna usposobljenost prodajalca zelo odvisna od specializacije. In do neke mere je to res. V radijski trgovini je fizika očitno bolj potrebna kot v živilskem paviljonu ali supermarketu. Vendar pa tako fizika kot kemija tako ali drugače opisujeta vse predmete materialnega sveta. Zato je treba tem predmetom v šoli posvetiti največjo pozornost.

Stabilno povpraševanje po prodajalcih se lahko razlikuje glede na regijo. In trgovski delavci na različnih področjih sploh ne zaslužijo enako. Upoštevati je treba tudi, da ima specializacija pomembno vlogo, obseg trgovske mreže, uspeh podjetja in odstotek prodaje. Zato tudi včasih v dveh sosednjih točkah istega profila prodajalci prejemajo različne prihodke. Nenazadnje maloprodajna mesta praviloma določijo prodajni načrt, glede na izpolnitev ali presežek katerega se nagradijo.

Vse več je položajev, za katere ni plač. Takšna prosta delovna mesta so povezana s prodajo blaga, ki ni podvrženo sezonskim nihanjem povpraševanja. V Ruski federaciji prodajalec v povprečju prejme dohodek 17.000 rubljev. Trgovina z živili je zelo slabo plačana. V večini trgovskih verig 15-18 tisoč (z izjemo kapitala). Pri prodaji gospodinjskih izdelkov in drugega specializiranega blaga, vključno s cvetjem, lahko dohodek znaša 20.000-25.000 rubljev.

Posebna kategorija - prodajni svetovalci. Dobro poznajo lastnosti blaga, ki se prodaja, in znajo najti stik z obiskovalci. Stopnja je odvisna od specializacije in politike posameznega podjetja. Prodajo pohištva in oblačil blagovnih znamk je mogoče nagraditi s plačilom od 40 do 45 tisočakov. Prodajalec-blagajnik v supermarketu ali hipermarketu ima povprečni dohodek 30 tisoč rubljev in ima vlogo in kategorijo.

Na trgih lahko dohodek doseže 30.000 rubljev na mesec, tudi v segmentu hrane. Vendar moramo razumeti, da je to pogosto povezano s pomembnim deležem "sivega" gotovinskega prometa. Pogosto se dohodek izplačuje dnevno. Posebna plačilna shema v trgovini je vedno določena z lokalnim regulativnim aktom organizacije.Prav tako se morate spomniti, da so skoraj povsod dodeljeni odbitki za kakršno koli opustitev, zato je nemogoče natančno povedati, koliko prejme prodajalec.

Sama kombinacija besed "prodajalec" in "karierne možnosti" se morda zdi brez pomena. Vendar pa je še nekaj možnosti za poklicno rast. Zelo pomembno vlogo, glede na ocene tistih, ki so opravili to pot, igra jasna specializacija. Samo v tem primeru bo mogoče temeljito preučiti pozicioniranje in druge vidike. Postopoma lahko postanete:

• višja izmena;
• vodja oddelka;
• namestnik direktorja;
• direktorica.

Pomanjkanje izkušenj ni preveč pomembno. Veliko bolj pomembna je pripravljenost na učenje novih veščin in pomoč pri izbiri izdelkov. Karierna rast za prodajalca, ki pozna celotno »kuhinjo« trgovske dejavnosti od znotraj, je v mnogih podjetjih celo bolj verjetna kot za menedžerja, ki je svoj poklic obvladal na univerzi po standardnih vzorcih.