Kdo je merchandiser in kaj počne?

Merchandising kot pojem pravzaprav pomeni umetnost trgovanja. To je cel sistem, ki spodbuja promocijo blaga in tako, da je prodajalec manj vpleten. Obstaja občutek, da gre prodaja sama od sebe in ni osebe, ki bi nadzorovala privlačnost določenega izdelka. Toda obstaja takšen nevidni agent in imenuje se trgovec.

Ta položaj v prilagoditvi je preveden kot "strokovnjak za blago". Laik lahko dobi vtis, da trgovec preprosto dostavi blago v trgovski prostor, ga postavi na police in gre v drug objekt. Vendar ni vse tako preprosto. Merchandiser je pravzaprav multidisciplinarni specialist, ki mora ugoditi dvema stranema hkrati: vodstvu - v obsegu prodaje, kupcu - v udobju nakupa.

Opredelitev trgovca je specialist na področju maloprodaje, ki se ukvarja z dobavo izdelka določene blagovne znamke maloprodajni mreži in ustvarja bazo potrošnikov za ta izdelek. Pokazati izdelek z obrazom je bilo dragoceno že pred stoletji, danes, v dobi potrošnje, je ta veščina postala še pomembnejša. Poklic ima že prejšnje dejavnosti, uradno pa so se merchandiserji pojavili konec 20. stoletja.

Ni dovolj le biti učinkovit, natančen in odgovoren, da postaneš dober trgovec. V opisu veščin, ki jih ta specialist potrebuje, bodo dobre analitične sposobnosti, pripravljenost za pridobivanje novih znanj in opazovanje. V trženju, psihologiji in sociologiji oziroma na presečišču teh znanosti se rodi smer, ki preučuje vedenje kupca. To je tisto, kar je osnovno za trgovca, katerega naloga je postati končni člen v prodaji, da poskrbi, da bo kupčeva roka segla do izdelka njegove blagovne znamke na trgovski polici.

Delo trgovca mora biti strogo regulirano. V nasprotnem primeru bo delavec, ki bi po navodilih moral delati eno stvar, opravljal dodatne funkcije, reševal posredne naloge itd.

To je naloga trgovca.

• Strokovnjak določi način optimalne postavitve blaga v trgovskem prostoru. Celoten nabor izdelkov, ki jih blagovna znamka ponuja kupcu, mu mora biti fizično in vizualno dostopen. Tržniki se odločijo, kako razporediti blago, trgovec pa njihove izkušnje uporabi v praksi. Pravilna postavitev, mimogrede, se imenuje soočenje.
• Dizajn izdelka je izjemno pomemben.To je tehnična komponenta, to je stanje regalov in hlajenje / ogrevanje vitrin, pa tudi estetski moment. Izdelek naj bo udobno postavljen, osvetlitev naj bo prijetna, dovolj informacij in reklam o izdelku.
• Prepričljiva umestitev izdelka – v trgovini ga ne bi smelo biti težko najti. Če je izdelek vključen v kategorijo premium, strokovnjak zanj praviloma naredi ločen otok.
• Strokovnjak preveri tudi rok uporabnosti izdelka, skladnost s cenami in druge pomembne lastnosti.
• Izvaja tudi poročevalsko delo, ki pomaga popraviti nadaljnje dejavnosti, izolirati produktivne akcije in dati resnično oceno ne najuspešnejših.
• Pogajanje z vodstvom trgovine o tem, kam in kako blago odložiti tako, da je v tem zaslediti interes obeh strani.
• Komunikacija s kupci. To se ne zgodi tako pogosto, a če se kupec obrne na trgovca, da pojasni kakršne koli informacije o izdelku, se mora pridružiti dialogu in odgovoriti na vprašanje jedrnato in kompetentno.
• Definicija naročila. Zaloga blaga mora biti vedno in o tem se lahko odločite sami ali predpišete v priporočilu trgovcu.
• Izvajanje rotacije. Predstavljen je izdelek s tveganim rokom, z zanesljivo dobavo - poslan je nazaj, sicer bo prišlo do zamude.
• Postavitev oglaševanja. Plakati in zavese, shelf talkerji - za vse to je odgovoren tudi trgovec.

Včasih se na področju dejavnosti trgovca pojavi ocena dejanj konkurentov: kako delujejo, katera prodajna orodja uporabljajo, kako potekajo promocije itd.V mnogih podjetjih se s tem poslom ukvarja ločen strokovnjak, v majhnih podjetjih pa se funkcija ocenjevanja konkurentov pogosto prenese na trgovca. V vsakem primeru bi se moralo to odražati v opisu delovnega mesta.

Vrste trgovanja.

• Kategorija. To je možnost, ko je zaposleni v določenem supermarketu ali hipermarketu razporejen v eno kategorijo blaga. Izdelku daje estetski videz.
• Na obisku. V tem primeru zaposleni ni vezan na prodajno mesto, temveč na blagovno znamko. Deloval bo na več mestih: v kavarni, v supermarketu in v majhni trgovini. Razstavi blago, pouči osebje o zahtevah za postavitev. Lahko ima status višjega trgovca, ki mu je podrejenih več zaposlenih.
• Kombinirano. Dela vse našteto.

Oseba, ki gleda na specialnost trgovca, želi vedeti, kakšne lastnosti mora imeti strokovnjak, kakšna znanja in veščine mora imeti. Eto razumevanje mu bo omogočilo oceniti lastno pripravljenost za vstop v ta poklic.

Prvič, v poklicu bo težko za osebo, ki ne more delati v vrvežu, hrupu, močni svetlobi in drugih motečih dejavnikih. Ne da bi moral biti trgovec ekstrovertiran, a vseeno zaprti ljudje, ki imajo raje osamljenost kot vse ostalo, se bodo v tem poklicu počutili izjemno neprijetno.

Toda naslednje lastnosti bodo koristne trgovcu.

• Družabnost. Ne boste morali delati samo s policami, stojali in obešalniki (če trgovina prodaja oblačila), temveč tudi s trgovci, prodajalci, menedžerji in drugimi ljudmi.
• Pozornost. V glavi moraš imeti veliko informacij, nekatere se nenehno spreminjajo. Zato se bodo raztreseni težko spopadali s poklicnimi nalogami.
• Dobra volja. Izdelka ne prodajajo le orodja, strategije, lepa embalaža in kakovostno oglaševanje, ampak tudi človek. In trgovec tudi. Tudi ljudje, ki hodijo po supermarketu z vozičkom, se bolj verjetno približajo tistim policam, kjer prijazen in vljuden trgovec razlaga blago.
• Sposobnost hitrega preklopa. Tudi to je treba storiti, še posebej, če je naokoli veliko motečih dejavnikov.
• Poslastica. S čistilko lahko daš vsakomur razumljiv primer: kako nekatere predstavnice tega poklica rade godrnjajo nad ljudmi, ki so »prišli in poteptali«, čeprav je bistvo njenega dela pospravljanje za njimi. Trgovec naj bo torej kar se da delikaten do ljudi, ki ga pomotoma potisnejo, ga zmotijo ​​ali mu zaprejo pogled. Dela za njih in nič ne sme ovirati njihovega udobja.
• Samooskrba. Trgovec ne dobi aplavza in slave vodje podjetja ali katerega koli drugega strokovnjaka, ki žanje sadove skupnega uspeha. In ljudje, ki so navajeni povleči odejo nase, se ne bodo mogli sprijazniti z dejstvom, da je trgovcu bolj priročno, da ostane neopazen. Hkrati ga lahko znotraj svoje strukture štejemo za šik specialista, cenjen in spoštovan, a najverjetneje ločen od navdušenja javnosti.

Izkušnje v maloprodaji so seveda plus. In ključne položaje običajno zasedajo ljudje, ki imajo ekonomsko bazo, poznajo osnove trženja, razumejo, kako deluje svet trgovine, niso presenečeni nad strokovnim besediščem in približno razumejo, kaj je bistvo dela kolegov na drugih položajih v njihova organizacija je.

Trgovec mora biti sposoben:

• krmariti po osnovah trženja;
• poznati vsaj glavne točke v psihologiji oglaševalske in prodajne taktike;
• pisati poročila in to delati s poglobljenim razumevanjem konceptov, položajev, nalog in ciljev, ki mu jih nalaga vodstvo;
• razumeti značilnosti proizvodnje blaga, ki ga promovira;
• razumeti, kateri člen v prodajni verigi je, in jasno razumeti, kaj počnejo ostali členi v tej verigi.

Super je, če je merchandiser po izobrazbi ekonomist, tržnik ali merchandiser, a trenutno to ni strog kriterij za izbiro strokovnjaka. Še vedno lahko prideš na to področje s katerega koli drugega, če obstajata interes in volja po učenju. Samo jasno morate razumeti, kaj pomeni poklic, kako bo izgledala njegova rutina, kakšne možnosti obstajajo.

V mnogih primerih morate, da postanete trgovec, le opraviti razgovor in se med pripravništvom ali poskusno dobo odlično izkazati. Včasih se merchandiser vzgaja znotraj ekipe, na primer prodajalec to postane. Najprej študira, spremlja delo izkušenega starejšega tovariša, nato pa nadaljuje s prvimi strokovnimi preizkusi. Morda mu bodo dali izpit: ne bo mu treba opravljati več predmetov, kot na inštitutu, ampak mora samozavestno opraviti test.

Danes obstaja tudi veliko tečajev trgovanja, tako rednih kot oddaljenih. Za večje zaupanje je vredno iti skozi njih: všeč bo tako delodajalcu kot prosilcu, ki se ne bo počutil kot neizkušen začetnik, zmeden in prestrašen zaradi ogromne količine znanja in veščin, ki mu padajo.

Razkorak je lahko ogromen, saj je med uvodnimi pogoji ogromna razlika. Začetnik brez izkušenj in poklicnih dosežkov, ki dela s skromno trgovinsko strukturo, komaj računa na plače, ki presegajo 20-25 tisoč rubljev. Če pa struktura ni tako majhna, bo začetna povprečna plača okoli 30 tisoč rubljev. Bolj izkušen zaposleni z zaslugami in uveljavljenim ugledom prejme 40-45 tisoč rubljev, tisti trgovci, ki so pripravljeni z veseljem privabiti konkurente, pa zaslužijo 60 in 70 tisoč rubljev (vendar morate priti do tega).

Spet so pomembni urnik, delovna obremenitev, prisotnost povezanih dolžnosti itd. Nazadnje je pomembno mesto, v katerem specialist dela. Zato je lahko v prvem letu dela plača skromna in po nekaj uspešnih letih - za red velikosti višja.

Ali obstajajo ljudje, ki pridejo v trgovsko strukturo na mesto trgovca in se v njem vidijo čez 10 let ali več - komaj. Skoraj vsak se želi tako ali drugače povzpeti po karierni lestvici. Prvi očiten dvig je pridobitev 1. kategorije, drugi je status višjega trgovca (če ima podjetje takšno osebje).

V prihodnosti lahko trgovec z izkušnjami in zaslugami postane tržnik (in včasih vodilni tržnik). Ni skrivnost, da mnogi pridejo v poklic, da naberejo izkušnje, nato pa gredo v prosto plavanje. In še pogosteje odprejo lastno poslovalnico in veščine trgovanja jim bodo zelo koristile.

Tudi danes se lahko zaposlite na naslednji način: veliko se naučite v praksi in postanite teoretik, ki daje osnovo drugim. Postanite trener, usposabljajte mlade trgovce, vodite profesionalni račun v družabnih medijih itd.