Poklici s področja turizma

Razvoj turističnega sektorja, popularizacija in dostopnost potovanj tako v državi kot v tujini so pripeljali do potrebe po strokovnjakih, ki lahko organizirajo varne in udobne počitnice za ljudi z različnimi potrebami in proračuni. Danes vam bomo povedali, katere posebnosti, tako ali drugače povezane s turizmom, obstajajo, kje se lahko naučite izbranega poklica in kakšne zahteve veljajo za kandidate za ta prosta delovna mesta.

Opis dela velike potovalne agencije običajno izgleda takole: en strokovnjak se ukvarja z rezervacijo letalskih in železniških vozovnic, drugi z vizumi in zavarovanji, tretji sprejema stranke, jim predstavlja izlete, govori o posebnostih potovanja v določena država. Pogosto je v podjetju zaposlen tudi strokovnjak za marketing, ki skrbi za oglaševanje, komunicira z mediji in promovira izdelek na družbenih omrežjih.

Tudi delo na področju turizma vključuje:

• oblikovanje baze stalnih strank;
• poznavanje značilnosti poti, posebnosti hotelov v izbrani državi;
• rezervacija hotelskih sob;
• oblikovanje poti, ki je optimalna za določeno stranko;
• priprava paketa dokumentov za vstop v tujo državo;
• pomoč pri reševanju konfliktov in sporov na kraju prihoda.

Zdaj pa poglejmo, katere so prednosti in slabosti dela v turizmu.

Prednosti.

• Dobiti službo je precej enostavno.. Posebnosti na tem področju je veliko, nekatere od njih zahtevajo le znanje tujega jezika, včasih pa lahko najdete mesto brez posebne izobrazbe, posebnih veščin ali izkušenj.
• Če so potovanja vaša strast, potem vam bo delo na tem področju odprlo velike možnosti, saj so nekateri poklici neposredno povezani s pogostimi potovanji tako v državi kot v tujini.
• V povezavi z razvojem turizma se pojavlja vse več novih podjetij in smeri, razvijajo se zanimive poti. Zato bo to področje vedno aktualno, kar pomeni, da bodo tudi strokovnjaki iskani.
• Lahko delaš zase. Če imate potrebno znanje in veščine, lahko začnete služiti kot neodvisni potovalni agent (na primer rezervirate vozovnice prek interneta in zaračunate provizijo za svoje storitve) ali kot zasebni vodnik z lastnimi razvitimi potmi.

Seveda je v vsakem sodu medu tudi muha v mazilu. Razmislite o slabostih poklica.

• Potreba po učenju tujega jezika vsaj ena je angleščina.
• Kariera se lahko ustavi, saj je malo nejasno, kako daleč lahko »zraste« na primer turistični menedžer, ki organizira turo na ključ, razen če odpre svoje podjetje.
• Moram imeti številne osebne značilnosti: biti sposoben in rad komunicirati z ljudmi, imeti predstavljiv videz, govoriti prijazno in kompetentno, biti erudit. Ni vsak človek sposoben biti "posoda" vseh teh pozitivnih lastnosti.
• Plača specialista ni previsoka, poleg tega je neposredno odvisna od števila prodanih turističnih produktov, na kar vplivajo sezonskost, spremembe vizumskega režima tujih držav, stroški letov itd.
• visoka stopnja stresa. Nepredvidene situacije, ki se pogosto pojavijo pri turistih, ki bivajo v tujini, zahtevajo posredovanje strokovnjaka: morda boste potrebovali pomoč pri dokumentih, reševanju sporov v hotelu, reševanju težav s prevozniki. Vse to do neke mere vznemirja, zato mora imeti oseba, ki se je odločila za poklic na področju turizma, precejšnjo odpornost na stres in vzdržljivost.

Čas je, da spoznate pestrost poklicev, tako ali drugače povezanih s potovanji.

Takoj želimo rezervirati, da se lahko organizator potovanj imenuje neposredno podjetje, ki nudi paket storitev za turiste, ali njegov predstavnik, to je določen strokovnjak tega podjetja.Da bi bila stranka zadovoljna s potovanjem, priporočila operaterja prijateljem in znancem ter pozneje ponovno uporabila njegove storitve, se oblikuje cela mreža stikov: s prevozniki, s hoteli, vizumskimi centri, turističnimi podjetji itd. . Rezultat tega sodelovanja je popolnoma opremljen turistični produkt.

Kaj se zahteva od organizatorja potovanja? Načrtovanje in sestava programa potovanja, izračun končne cene potovanja, rezervacija vozovnic in hotelskih sob (na zahtevo stranke), izdaja vizumov in zavarovanja. Da bi razvil lastno podjetje, se organizator potovanj ukvarja z oglaševanjem in promocijo, vzpostavlja stike z novimi potovalnimi agencijami, išče donosne ponudbe.

Ne mešajte poklica organizator potovanja in potovalnega agenta. Njihova glavna razlika je v tem, da se operater ukvarja z razvojem in oblikovanjem potovanj in je zanje odgovoren, agent pa je posrednik, ki preprodaja končano potovanje, ki ga oblikuje organizator potovanja. Meja njegove odgovornosti je praviloma omejena na pravilno zagotavljanje popolnih informacij o pogojih potovanja, pravicah in obveznostih turista, tretjih oseb, pa tudi na pravočasno plačilo storitev organizatorja potovanja.

To je tako imenovani posebni primer obsežnejše specialnosti - vodnika. Vodnik vodi skupino turistov po določeni poti ali zanimivosti in se pogovarja le o njej. Čas, namenjen ogledu, praviloma ne presega nekaj ur, potem pa vodnik vzame naslednjo skupino in jo ponovno vodi po tej poti ali pa zaključi svoj delovni dan.

Vodnik ima več širok spekter odgovornosti. Spremlja potovalno skupino, ki mu je zaupana, udeležencem razkazuje znamenitosti mesta ali države kot celote, jih popelje v restavracije in nakupovanje, pripoveduje zanimiva zgodovinska dejstva in razvija nove razburljive poti. Hkrati spremlja udobje članov skupine, pa tudi spoštovanje discipline in pravil bivanja na enem ali drugem mestu.

To je strokovnjak za hotelsko poslovanje, katerega naloge vključujejo namestitev gostov in zagotavljanje udobnega bivanja. Upravitelj hotela mora tudi:

• registrirati stranko, zagotoviti dostavo njene prtljage v ponujeno sobo, razložiti pravila obnašanja v hotelu, se pogovoriti o dodatnih storitvah, izdati ključe, predati prejeto korespondenco;
• vodi evidenco vseh sob, ve, katere so zasedene in katere proste, jih rezervira na zahtevo;
• zagotovite, da je soba pripravljena za sprejem gostov s spremljanjem spremljevalcev (poskrbite, da sobarice pravočasno očistijo, zamenjajo posteljnino, brisače itd.);
• zagotoviti delovanje vseh sistemov in naprav (žarnice, TV, internet, vodovod, kanalizacija) s pomočjo ustreznih strokovnjakov;
• spremljati pravočasno plačilo sobe;
• biti pripravljen odgovoriti na vprašanja gostov glede njegove strokovne usposobljenosti (kje lahko večerjate, kam iti zvečer itd.), pokličite taksi na zahtevo gosta.

Vodja potovanj je strokovnjak, ki organizira potovanja. On je tisti, ki turistu pomaga pri odločitvi o poti: država, mesto, znamenitosti. V celoti poskrbi za papirologijo, nakup vstopnic, rezervacijo hotelske sobe, organizacijo ogledov.

Oseba, ki organizira praznične dogodke, lahko dela v trgovskih in zabaviščnih centrih ali turističnih obratih. On mora:

• razviti scenarij;
• izberite igralce za vloge;
• najti kraj za počitnice;
• pravilno uredite;
• v celoti prevzame odgovornost vodenja tega dogodka.

Naloge animatorja vključujejo pritegnitev pozornosti ljudi in njihovo zabavo, vendar je odvisno od obsega njegovega dela. jih zabavajte na različne načine.

• Animatorji v trgovskih centrih se ukvarjajo z oglaševanjem izdelka ali storitve, vabijo kupce, da obiščejo določeno trgovino, sodelujejo v promociji, loteriji, prodaji. Praviloma so oblečeni v svetle kostume pravljičnih junakov, obiskovalcem nakupovalnih centrov delijo letake in reklamne brošure.
• Počitniški animatorji organizirajo razna tekmovanja, igrajo smešne prizore, plešejo in pojejo.
• Resort hotelski animatorji namenjeni zagotavljanju prostega časa gostom: delujejo kot inštruktorji jutranjih vaj, organizirajo igre, plese, tekmovanja.

Popolnoma nov poklic, »poklic prihodnosti«.Vodja vesoljskega turizma je odgovoren za razvoj programov za obisk bližnjega vesolja, nato pa - orbitalnih kompleksov in drugih vesoljskih struktur.

Ta specialist mora biti zelo podkovan na področju vsega, kar je povezano z vesoljem, biti sposoben kompetentno in jasno posredovati stranki informacije o vseh možnih tveganjih njegovega bivanja tam, dolžnostih, pravilih obnašanja itd.

Kraj dela tega strokovnjaka je potovalno podjetje. Odgovornosti:

• obdelava dohodnih zahtev strank, reševanje njihovih težav;
• organizacija udobnega bivanja v kraju počitka;
• svetovanje strankam o opravljenih storitvah.

Specialist za sanatorijsko-letoviško dejavnost je dolžan:

• analizirati in vrednotiti dejavnosti turističnega gospodarstva;
• poznati državne programe na področju turizma;
• spremljati skladnost z nacionalnimi zahtevami v zdraviliških organizacijah;
• preučiti prakso drugih podobnih ustanov, implementirati najuspešnejše med njimi.

Mednarodne turistične destinacije postajajo vse bolj dostopne in povpraševane, nekatere države za vstop ne potrebujejo niti vizuma. Mnogi popotniki raje pridejo v tujo državo, da bi se seznanili z njenimi kulturnimi vrednotami, vendar lahko pomanjkanje znanja jezikov postane ovira za obisk izletov.Vodnik-tolmač je ravno tista oseba, ki bo v tej situaciji pomagala.

Njegove naloge vključujejo ogled zanimivih krajev skupaj s turistično skupino in pripovedovanje turistom o znamenitostih, življenju in zgodovini države, mesta ali določene lokacije v maternem jeziku. Vodnik je odgovoren tudi za organizacijo izletov za skupino, za varnost vsakega člana in reševanje nastalih težav.

Upoštevajte osnovne zahteve za strokovnjaka, ki se je odločil za kariero na področju turizma. On mora:

• poznati turistično zakonodajo Ruske federacije, pa tudi pravne in etične standarde obnašanja v tujini;
• govoriti angleško ali drug jezik, potreben za bivanje v tujini, še posebej, če poslovna potovanja vključujejo pogosta potovanja v določeno državo;
• biti družaben, biti sposoben prepričati, pritegniti stranke;
• biti sposoben zgladiti konflikte;
• biti organiziran, imeti sposobnost hkratnega reševanja več problemov;
• da se ne bojijo nepredvidenih situacij, da jih znajo reševati »sproti«, preprečiti njihov morebiten nastanek.

Študirate lahko kot specialist na področju turizma na tehnični šoli ali fakulteti, pri čemer izberete smer "Turizem". Za pridobitev srednje specializirane izobrazbe na podlagi 11 razredov vam sploh ni treba opraviti enotnega državnega izpita. Trajanje rednega študija je 2 leti, izrednega pa 2 leti in 10 mesecev.

Po prejemu diplome lahko diplomant prosto izbira: ali bo šel na delo po svoji specialnosti ali nadaljeval študij na visokošolski ustanovi. Po vstopu na univerzo v smeri usposabljanja, povezanega s turizmom, bo diplomant premeščen v 2. letnik, kar bo skrajšalo obdobje visokošolskega izobraževanja. Študij v odsotnosti lahko kombinirate študij z delom na področju turizma.